電子商去來의 發展에 따른 國內 宅配業界의 物流戰略 = A Study on the Logistics Strategy of our International Courier Service in Development of Electronic Commerce

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 전자상거래를 뒷받침하는 가장 적합한 물류시스템으로 평가되는 택배업의 본질을 규명하고 외국의 선진업체들과 국내 택배업체의 전자상거래 배송현황을 중심으로 전자상거래시대에 국내 택배업의 경쟁력 강화를 위한 물류전략을 구체적으로 제시하였다.
본 연구에서 지적된 대로 국내택배업계는 선진업체들과 비교하여 규모도 적고 자본도 영세할 뿐 아니라 집하 및 배송을 위한 물류사업기반이 부족하고 정보화 및 종합물류서비스 체계의 구축이 미흡하여 대 고객서비스의 질이 하락하고 있다.
이에 국내택배업체들은 물류정보시스템기반의 확충, 인터넷쇼핑몰과의 제휴를 통한 아웃소싱의 강화, 물류시설공동화와 배송시스템의 선진화, 차별적 전문서비스의 고도화, 그리고 철저한 사후보장 서비스의 제공 등 전자상거래 지원을 위한 새로운 물류전략을 수립하여야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ.序論
• Ⅱ.宅配서비스의 本質과 國內外 業界現況
• Ⅲ.國內 宅配業界의 變化趨勢와 前者商去來 配送現況
• Ⅳ.國內 電子業界의 問題點과 電子商去來 物流戰略
• Ⅴ.結論