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증강현실 기반 카메라 애플리케이션 서비스 만족도 영향 요인들에 대한 고찰: 네이버 <스노우> 서비스를 중심으로
이성준 한국콘텐츠학회 2020 한국콘텐츠학회논문지 Vol.20 No.7
Augmented reality(AR) service as one of the representative technologies in the era of the 4th industrial revolution has gotten people’s increasing attention. At this time, this study aimed to examine the determinants affecting service satisfaction of the AR-based camera application service by focusing on Naver’s <Snow> service. Several factors that might have influences on satisfaction of the AR-based camera application service were conceived based on the previous literature. And it was tested whether they had influences on satisfaction of the AR-based camera application service or not empirically. The responses of a sample of 312 people who had experienced using Naver’s <Snow> service were collected by means of an online survey and they were analyzed employing a hierarchical regression analysis. The results of this research indicated that gender as one of demographic variable, perceived interactivity, aesthetic value, trend following motivation as an extrinsic motivation and playfulness as an intrinsic motivation have significant influences on the service satisfaction of the AR-based camera application service. The results in this study have meanings since they can be used as references for AR service providers to develop more satisfactory AR services. 4차산업혁명을 대표하는 핵심적인 기술로서 증강현실 서비스가 많은 이들로부터 관심을 끌고 있다. 이러한 시점에 본 연구는 네이버 <스노우> 서비스를 중심으로 증강현실 기반(AR) 카메라 애플리케이션 서비스 만족도에 영향을 미치는 요인들이 무엇인지를 살펴보고자 하였다. 이에 선행 연구들을 근거로 AR 카메라 애플리케이션 서비스 만족도 영향 가능 요인들을 도출하였고 이들 요인들이 AR 카메라 애플리케이션 서비스 만족도에 어떤 영향을 미치는 지를 또한 실증적으로 검증하였다. 자료는 네이버 <스노우>를 사용해 본 경험이 있는 312명을 대상으로 온라인 설문을 통해 수집되었으며, 수집된 응답들은 위계적 회귀 분석 방법으로 분석되었다. 분석 결과, 인구 통계학적인 요인으로서 성별, 인지된 상호작용성, 미적가치, 외재적 동기로서 유행동기 및 내재적 동기로서 즐거움이 증강현실 기반 카메라 애플리케이션 서비스 만족도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과들은 증강 현실 서비스 관련 사업자들에게 보다 높은 이용자 만족을 이끌어 낼 수 있는 증강현실 서비스 개발을 위한 기초 자료로서 활용될 수 있다는 점에서 시사점을 지닌다.
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베트남 내 한국 화장품 브랜드 접근성 및 판매 향상을 위한 종합 뷰티 어플리케이션 ‘K.I.M’ 개발
김지원(Jiwon Kim),박예원(Yewon Park),홍철화(Chulhwa Hong) 한국HCI학회 2019 한국HCI학회 학술대회 Vol.2019 No.2
최근 베트남의 경제력과 소비력이 향상되면서 뷰티산업 분야가 꾸준하게 성장하고 있다. 현재 베트남 내의 뷰티 산업은 비교적 브랜드 신뢰도가 높고 위조제품이 없는 해외 제품에 의해 점유되고 있다. 베트남 내의 한국 화장품 브랜드는 한류 열풍과 더불어 인지도가 성장하고 있지만, 소비자 들은 제품에 대한 객관적인 정보가 부족하며 구매접근성이 낮다는 문제점을 가지고 있다. 따라서 베트남 소비자들의 한국 화장품에 대한 접근성과 추가적인 한국 화장품 브랜드의 베트남 시장 진출을 위해 새로운 플랫폼 창출이 필요하다. 본 논문에서는 국내 화장품 브랜드와 제휴하여 소비자에게 제품에 대한 객관적인 정보를 제공하고 실사용자들의 후기, 빅데이터 기반의 컨설팅 챗봇과의 실시간 대화, 증강현실을 이용한 메이크업 간접체험서비스, 구매서비스를 제공하여 베트남 소비자들에게 한국화장품에 대한 접근성을 높이는 K 뷰티 All-In-One 어플리케이션 플랫폼 ‘K.I.M(Korea Image Making)’을 제안한다. 본 플랫폼을 통해 사용자 맞춤서비스와 이용의 편리성을 강화하는 동시에 베트남내의 한국 화장품 브랜드의 진출을 돕고, 정보검색부터 구매까지의 토탈서비스를 제공하여 매출을 증가시킬 것으로 기대된다.
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