암묵적 기억성과는 상표친숙도 수준의 측정지표가 될 수 있는가?

유창조(Chang Jo Yoo),이상준(Sang Jun Lee) 한국마케팅학회 2011 마케팅연구 Vol.26 No.2

본 연구는 암묵적 기억성과와 상표친숙도가 변화되는 추세를 비교함으로써 상표친숙도가 형성되는 과정을 탐색하였다. 암묵적 기억성과는 소비자의 지식구조를 반영하고 있고, 상표친숙도는 상표에 대한 지식수준에 의해 영향을 받는다는 선행연구결과를 바탕으로 본 연구는 이 두 가지 변수들이 서로 연관되어 있을 것으로 제안하였고, 이를 탐색하기 위해 두 가지 연구과제를 제시하였다. 보다 구체적으로 본 연구는 암묵적 기억성과로 나타나는 점화효과가 상표이름에 대한 인지수준에 따라 다르게 나타날 수 있는가와 암묵적 기억성과가 상표친숙도의 지표가 될 수 있는가를 실증적인 자료를 가지고 검증하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 상표정보에 대한 노출횟수와 정보처리방식에 따라 암묵적 기억성과와 상표친숙도가 변화되는 추세와 관련된 자료를 수집하였다. 이러한 연구과제를 검증하기 위해 본 연구는 상표에 대한 정보를 처리하는 유형(의미적 및 비의미적 정보처리)과 정보에 노출되는 횟수(0회, 1회, 2회 및 3회)를 개체간 변수로, 상표에 대한 인지수준을 개체내 변수로 조작한 실험설계를 진행했다. 또한, 본 연구는 실험대상 상표를 선정하고 학습시간을 정하기 위한 두 가지의 사전조사를 진행하여 실험의 타당성을 높였다. 먼저 조작점검으로 정보처리유형별 학습효과를 비교해 본 결과 실험조작이 성공적으로 이루어졌음이 확인된 후, 연구과제에 대한 분석결과가 제시되었다. 첫째, 상표정보에 노출됨에 따라 나타나는 점화효과는 상표이름에 대한 인지수준에 따라 다르게 나타났다. 기존상표의 경우 상표정보에 대한 1회의 노출로도 점화효과가 나타날 수 있지만, 새로운 상표의 경우 3회 정도 수준의 반복노출이 있어야만 점화효과가 나타났다. 둘째, 암묵적 기억성과는 상표친숙도의 적절한 지표가 될 수 있는 가능성이 확인되었다. 인지도가 낮은 기존상표의 경우 암묵적 기억성과는 현재의 상표친숙도 수준을 나타내는 지표가 될 수 있고, 시장에 새로이 소개된 상표의 경우 암묵적 기억성과는 상표친숙도의 선행지표가 될 수 있음이 확인되었다. 마지막으로 본 연구는 연구결과를 요약하였고, 상표 관리자에게 유용한 관리적 시사점들을 논의하였다. 또한, 본 연구는 연구의 한계점을 언급하면서 이를 극복하면서도 초기의 상표친숙도 형성과정에 대한 기존 지식을 확장해 줄 수 있는 후속연구방향을 제안하였다. Prior studies have reported that brand familiarity is one of the key factors to build brand equity. Brand familiarity influences various types of consumer behaviors such as decision making process, advertising information processing, price perception, brand evaluations and brand loyalty. Brand familiarity derives from the number of brand-related experiences that have been accumulated by the consumer, including exposure to advertisements for the brand, exposure to a brand in a store, and purchase and/or usage of brand and so on. Depending on the types of experiences, consumers may process the informations about the brand consciously or unconsciously. However, most studies about brand familiarity has analyzed the effects of consumers` conscious processing about brand informations and selected the well-known brands as stimuli. Therefore, we still do not know much about how brand familiarity is formed through consumers` unconscious information processing after the brand was introduced for the first time in the market. On the other hand, prior studies about implicit memory has analyzed the effects of unconscious information processing on consumers knowledge development and memory performance. Considering brand familiarity is closely related with knowledge structure about the brand, those studies provide foundations to understand brand familiarity formation process in the introductory stage in the market. Applying the theory of implicit memory to brand familiarity formation, we suggest that implicit memory performance can be an appropriate index for brand familiarity under certain contexts. Thus, we raised two important research issues in this study. First, we attempt to extend the knowledge about implicit memory by analyzing priming effects across information processing types. We recognized that prior studies have focused on priming effects under non-cognitive information processing condition. Second, we attempt to test the feasibility of implicit memory performance as a brand familiarity index by analyzing the changing trends of those variables with more exposures to brand informations. For this purpose, we developed experimental designs to measure implicit memory performance and brand familiarity by information processing types and exposure frequencies. The dependent variables for this experiment were implicit memory performance, brand familiarity and brand attitude. We manipulated the information processing types(cognitive vs. non-cognitive) and number of exposures to brand slogans(one exposure, two times exposures, three times exposures) as between-subjects factors and brand recognition level(existing brands with high recognition, existing brands with low recognition and new brands) as within-subjects factors. In addition, one control group with no exposures to brand slogans was included in the experimental design for comparisons. Two hundred twenty two students who took introductory marketing classes participated in this experiment and went through practice, learning to brand slogans, distracter test and performance measurement stages in order, depending on experimental conditions. We provided exercise samples to the participants to give some idea about tasks requested in the following learning period. In learning period, we showed target brand slogans in the screen and asked participants to read the slogans carefully or to count the number of consonants in the brand slogans, depending on the conditions of information processing types. Preliminary analyses were conducted to check if manipulations about information processing were successful. Ratios of correct answers at counting tests indicated low probability to process brand slogans semantically under non-cognitive information processing condition, and ratios of correct answers at brand name recognition tests showed higher memory performances under cognitive information processing conditions than under non-cognitive information processing condition, indicating the manipulati

의복상표 선택과정에서의 상표범주화

류영실 ( Young Shil Ryoo ),이영선 ( Young Sun Rhee ) 충남대학교 생활과학연구소 2003 忠南生活科學硏究誌 Vol.16 No.-

광고 노출시점의 소비자 기분이 광고효과에 미치는 영향 : 인지적 및 감정적 반응, 광고 및 상표태도, 그리고 기억성과

이학식,전용석 한국방송광고공사 2005 광고연구 Vol.0 No.66

본 연구는 인지심리학 분야에서의 기존 연구 성과를 토대로 소비자의 기분에 따라 광고효과가 어떻게 달라지는지를 인지적 및 감정적 반응, 광고 및 상표태도, 그리고 기억성과 측면에서 조사한 것이다. 피실험자들의 기분을 긍정적 혹은 부정적으로 조작한 다음 실험용광고를 노출시키고 설문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 본 연구에서 설정한 모든 가설은 지지되었는데, 이를 요약하면 다음과 같다. 첫째, thought positivity index와 feeling positivity index, 두 가지 모두 소비자의 기분이 긍정적인 경우 부정적인 경우보다 더 높게 나타났다. 둘째, 인지적 반응 → 상표태도의 관계는 소비자의 기분이 부정적인 경우, 그리고 감정적 반응 → 광고태도의 관계는 소비자의 기분이 긍정적인 경우 더 높게 나타났다. 셋째, 기억성과는 소비자의 기분이 부정적인 경우 긍정적인 경우보다 더 높게 나타났다. 추가적으로, 인지적 반응은 소비자의 기분이 부정적인 경우, 그리고 감정적 반응은 소비자의 기분이 긍정적인 경우 더 많이 유발된다는 것이 발견되었다. 본 연구의 결론에는 연구의 요약, 공헌점, 그리고 한계점을 논의하였으며, 끝으로 미래연구에 대한 제언을 하였다. This research is to investigate how advertising effects vary with consumers’ mood based on the findings in cognitive psychology. Advertising effects are examined in the aspects of cognitive and emotional responses, ad and brand attitudes, and memory performance. Subjects were exposed to an experimental ad and answered questionnaires after their mood was manipulated to be either positive or negative. The results indicate that (1) both thought positivity index and feeling positivity index are higher with consumers’ positive mood, (2) the relationship between cognitive responses and brand attitudes is higher with consumers’ negative mood while the relationship between emotional responses and ad attitudes is higher with positive mood, (3) memory performance is higher with consumers’ negative mood. In addition, it was found that more cognitive responses were made with consumers’ negative mood while more emotional responses were made with positive mood. In the conclusions, the authors discuss theoretical contributions and limitations and offer suggestions for future research.

커피전문점의 광고실행 유형이 고객의 상표태도 및 구매의도 형성과정에 미치는 영향

정현영(Hyunyoung Chung) 한국콘텐츠학회 2013 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.11

관광 서비스 업체들은 광고라는 커뮤니케이션 수단을 이용하여 고객들의 태도를 자사 상품에 호의적으로 변화 또는 유지 시키려 노력한다. 그리고 효과적인 설득적 메시지를 전달하기 위하여 광고실행 방법에 변화를 주고자 한다. 본 연구에는 감성적 광고실행과 인지적 광고실행 유형이 고객들의 광고태도, 상표태도, 그리고 구매의도에 상이한 영향을 미치는지에 대하여 조사하였다. 연구결과 광고실행의 유형에 따라 영향력의 정도에 차이를 보이는 것으로 파악되었다. 그리고 감성적 광고실행 방법을 적용한 광고의 경우 광고태도는 상표태도에 유의한 영향을 미치나 구매의도에는 유의한 영향을 미치지 못하는 반면, 인지적 광고실행의 방법의 광고의 경우는 광고태도가 상표태도 및 구매의도에 미치는 영향의 정도는 크지 않으나 두 변수에 모두 유의미한 영향을 미치는 것으로 파악 되었다. For the purpose of creating or maintaining a favorable customers’ attitude tourism service firms use an advertising as a communication tool by changing ad-execution formats. Affective or informational ad-executions are normally applied for the service industry. In this study ad-attitude, products attitude, and purchase intention are tested whether the variables would be influenced by the ad-execution formats. As the result the study found that Ad-attitude influenced on product attitude but not on purchase intentions in the affective ad-execution format, whereas the Ad-attitude influenced both on product attitude and purchase intentions.

인터넷쇼핑몰에서 판매촉진으로 유발된 소비자의 감정반응이 상표태도와 구매의도에 미치는 영향

송형철(Hyung-Cheol Song) 글로벌경영학회 2008 글로벌경영학회지 Vol.5 No.3

본 연구에서는 인지적 감정평가이론에 기초하여 온라인 판매촉진에 의해 유발되는 소비자의 감정 반응들을 발견하고, 이런 반응을 몇 가지 차원으로 분류한 후 이것이 상표태도와 구매의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구결과 첫째, 2가지 판 매촉진유형(가격관련 판매촉진, 부가가치 판매촉진)에 따라 발생하는 감정차원(비준거감정, 긍정적 감정, 부정적 감정) 가운데 비준거감정, 긍정적 감정 및 부정적감정에서 차이가 나타났다. 둘째, 각 감정차원들이 상표태도에 미치는 영향과 관련 하여 비준거감정, 긍정적 감정, 부정적 감정이 2가지 판매촉진 유형 모두에서 상표태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 2가지 판매촉진유형 모두에서 상표태도가 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. There is few study focusing on customer s emotional responses induced by internet shopping mall promotion strategies. To explore the nature and effects of those responses this paper classifies customer s emotional elements and levels arousing from sales promotion campaign presented by marketers and examines how customer s emotional levels affect on customer s attitude toward brand, purchase intention. The findings of the study are as follows: Firstly, there are differences among the non-referent, the positive , and the negative emotion felt by sales promotion type. Secondly, the non-referent, the positive, and the negative emotion induced by price-related sales promotion type and add-valued promotion type have a decisive effects on customer s attitude toward brand. Lastly, customer s attitude toward brand affects their purchase intention

소비자 평가에 기초한 의류 상표 자산

김경원,이은영 한국의류학회 1999 한국의류학회지 Vol.23 No.8

Brand equity is the added value endowed by the brand to the product. This concept, born in the 1980s', has aroused intense interest among market managers and business strategists from a wide variety of industries. Brand equity can be approached in different perspectives according to the motivations and the objectives of the studies. Consumer-based brand equity is examined internally by consumers' cognition and feeling, and externally by consumer behavior in the market. By analyzing the relationship between them, we can understand how brand value is made in the mind of consumers, and how it is converted into the consumer behavior. The brand is an especially important extrinsic cue in clothing products and the apparel industry has higher brand equity when it is actually compared with the brand equity of many other industries measured as a financial asset. Therefore the purpose of this study was to find out brand value of clothing products through clothing brand equity and to understand consumer behavior of the brand. And so we focused in consumer-based brand equity. For the empirical study three brands that are predicted to have different level of brand equity were selected based on prices and market shares of the brands. As the result, the consumer -based brand equity is composed of emotional and cognitive dimensions, and each dimension has several subdimensions. These diverse dimensions of brand equity bring about differences in consumers' purchase behavior, market share and price premium of brands.

재미(Fun) 광고 효과에 관한 실증적 연구

이재록(Jae Rock Lee),구혜경(Hye Kyoung Goo) 한국광고홍보학회 2007 한국광고홍보학보 Vol.9 No.3

본 연구는 재미(fun)광고 효과를 알아보기 위하여 광고의 형태(방송광고와 인쇄광고)에 따라 그리고 재미 광고의 형태(인지적 재미 광고와 정서적 재미 광고)에 따라 광고태도, 상표태도, 그리고 구매의도 간의 구조적 관계를 살펴보고자 하였다. 실험설계에 의한 연구결과 재미 광고의 조작화는 비교적 성공적이었으며, 재미 광고노출 후 광고에 대한 태도는 광고에서 제시된 상표태도에 영향을 미쳤으며, 상표태도는 구매의도에 영향을 미치고 있음이 밝혀졌다. 이러한 구조적 결과는 광고의 형태와 재미 광고의 유형에 따라 모두 잘 성립되고 있음이 구조방정식 분석결과 나타났다. 그리고 어느 경우에나 광고태도가 구매의도에 직접적으로 영향을 미치는 경우는 없었으며 상표태도의 매개에 의해 영향을 미치고 있는 것으로 조사되었다. 마지막으로 연구결과의 실무적 시사점과 연구의 한계점 및 미래연구방향에 대하여 제시하였다. The purposes of this paper are to investigate the causal relations among ad attitude, brand attitude, and purchase intention exposed on fun advertising. Also to investigate the moderating roles of types of fun advertising- cognitive typed fun ad and affective typed fun ad. To investigate the causal relations, we made an experimentation designed by 2×2 between subject. It was found that brand attitude was influenced by ad attitude and purchase intention was influenced by brand attitude on all the cases of experimentation. The relationship of ad attitude to brand attitude was stronger in affective fun advertisement than in cognitive fun advertisement at broadcast ad and print ad. Also the relationship of brand attitude to purchase intention was stronger in cognitive fun advertisement than in affective fun advertisement at print ad. But the relationship was stronger in affective fun advertisement than in cognitive fun advertisement at broadcast ad. Limitations and future research directions were discussed.

진의류 마케팅 전략을 위한 데이타 베이스 구축에 관한 연구 (제2보) : 1997년 추계 신세대 진바지 소비자의 상표 인지도,상표 이미지와 소비자의 추구이미지를 중심으로 Focused on Young Adult's Brand Awareness , Brand Image and Consumer's Seeking Image in Fall 1997

김칠순,이훈자 한국의류학회 1998 한국의류학회지 Vol.22 No.4

The purpose of this study was to develop a large representative data base for jeans marketing strategy. This study was to survey brand features(launching year, launching company, design concept, sales volume, and price zone) in the current market, and was to examine brand awareness and it's relationship to segmented distribution regions, demographic variables(sex, age, monthly household income, and seasonal clothing expenditure). This study was also to analyze brand image and consumer's seeking image, The 660 questionnaires were distributed and 618 reliable ones were used for statistical analysis. A SAS statistical package including frequency table, Chi-square test, factor analysis, analysis of variance(ANOVA), Duncan's multiple range test and paired-t test was used. The results are as follows: 1. Brand awareness involves "brand recall" based on asking a person to name the brand recalled first, and "brand recognition" based on asking to identify brand name from 30 given brands. The result of recall brand test indicated that Levi's was dominant brand. People recognized about 70.8% of brands on the average. Brand recognition was influenced by segmented distribution region and demographic variables. 2. There was significantly positive relationship between brand recognition and purchasing behavior. 3. National brands were more recognized than Licensed brands. 4. The result showed that "Nix" was best represented for sophisticated brand image, "Strom" for characteristic, "Jambangee" for resonable price, and "Levi's" for classic & comfortable brand image. 5. As a result of factor analysis on consumer's seeking image, six factors(characteristic, young, intelligent/sexy, comfortable, exotic and popular) were found. Several factors had a relationship with preferred design, demographic variables, fashion interest, and brand recognition.

유통업체 상표의 브랜드 개성과 브랜드 자산 구성요인간의 영향관계에 관한 연구

정기한 ( Ki Han Chung ),박귀정 ( Gwi Jong Bak ) 한국유통정보학회 2007 유통정보학회지 Vol.10 No.1

여행사의 인터넷광고 반응과 광고태도, 상표태도 및 구매의도간의 관계

박희석,김영화 대한관광경영학회 2001 觀光硏究 Vol.16 No.2

The purpose of this study is to analyse the cognitive, affective response to travel agency's Internet Ad, to know the relation between this response and Ad attitude, brand attitude and purchase intention. The results and suggestions are as follows: First, the cognitive response to Ad attitude had a positive effect, but to brand attitude had no effect. Second, the affective response to Ad attitude and brand attitude had no effect. Third, the Ad attitude to brand attitude had a positive effect. Forth, the Ad attitude to purchase intention had a positive effect. Fifth, the brand attitude to purchase intention had a positive effect. So in the travel agency's Internet Ad, the important thing is to raise the creativity and adequacy of cognitive factor.