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The Impact of Search - Encouraging Advertising on Product Quality Evaluation
하영원 서강대학교 경제연구소 1989 경상논총 Vol.18 No.1
This paper investigates the effects of an advertisement that encourages consumers' search and comparisons. A laboratory experiment was conducted to examine the impact of search-encouraging advertising in comparison with traditional quality-oriented advertising. The results showed that search-encouraging advertising had a positive impact on perceived product quality when the advertised brand was a low-prior-opinion brand. However, search-encouraging advertising had a slightly negative impact when the advertised brand was a high-prior-opinion brand. A video-taped product information gathering session which followed advertising revealed that advertising made consumers reallocate attention during product information search.
하영원,Ha, Yeong-Won 대한석유협회 1994 석유와 에너지 Vol.1994 No.12
이 자료들은 지난 11월 4일 서울 KOEX 대회의실에서 열린 한국에너지법연구소 주최 세미나에서 발표된 내용을 옮긴 것이다.<편집자 주>
하영원,박경도,박진용 한국마케팅학회 2007 ASIA MARKETING JOURNAL Vol.9 No.3
본 사례는 국내 렌터카 시장에서 시장점유율과 매출액에서 최고의 위치에 있는 금호렌터카의 성공요인에 대해 분석하였다. 금호렌터카가 렌터카 시장에서 대표기업으로 부상한 주요 성공요인은 고객만족을 중시하는 경영에 있음에 주목하여 금호렌터카의 고객만족 경영방식을 상세히 고찰하고 시사점을 제시하였다. 분석을 위해 금호렌터카의 고객만족 경영을 첫째, 고객의 욕구를 파악하는 것을 중심으로 하는 고객관계관리 측면과, 둘째 서비스 품질통제를 위한 서비스 프로세스 관리의 측면으로 나누어 살펴보았다.