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      저자 : 천성선 ( Sung Sun Cheon ) (검색결과 1 건)
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      • 공공스포츠센터의 운영방식에 따른 이용자 만족도가 재구매에 미치는 영향

        천성선 ( Sung Sun Cheon ),김상협 ( Sang Hyeob Kim ),정연길 ( Yun Kil Chung ) 고려대학교 스포츠과학연구소 2012 스포츠科學論叢 Vol.19 No.-

        본 연구는 운영방식에 따른 공공스포츠센터의 이용실태 분석과 만족도를 분석하고 재구매 의도의 관계를 조사·분석하여 이에 대한 차이점과 문제점을 파악하여 향후 운영방식에 따라 공공스포츠센터들이 활성화될 수 있도록 기초 자료를 제공하는데 그 목적 이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 서울시에 설립되어 있는 공공체육시설을 직접운영과 위탁운영으로 구분하여 총 376부(직접운영 186부, 위탁운영 190부)의 설문 조사 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 공공스포츠센터 운영방식에 따른 이용만족도 차이분석결과 시설, 지도자, 가격, 프로그램, 서비스 만족도 모두 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 직접운영 공공스포츠센터는 시설, 가격, 서비스 만족도에서 위탁운영 공공스포츠센터에 비해 높게 나타나 통계적으로 유의한 차이를 나타냈다. 둘째, 공공스포츠센터 운영방식에 따른 이용만족도가 재구매 의도에 미치는 영향에 대한 분석결과는 직접운영과 위탁운영 공공스포츠센터 모두 서비스 만족도가 구매 후 행동에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 직접운영에서는 지도자와 프로그램 만족도가 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 위탁운영 공공스포츠센터에서는 가격만족도가 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this research is to provide basic data for invigorating public sports centers by management pattern through analyzing condition of utilization and satisfaction rate of public sports centers. Total 376 questionnaires for this research were surveyed to public sports centers that are managed by direct or consignment in Seoul. As a result, the following conclusion can be drawn. First, Satisfaction rate of sports trainer shows the highest in direct operate and consignment operate public sports centers in analyzing difference of utilization satisfaction rate according to management pattern of public sports centers. Facilities, trainer, price, program management satisfaction show significantly difference in consumer difference of direct operate and consignment operate public sports centers. Second, utilization satisfaction significantly influence behavior after purchase in direct operate and consignment operate public sports centers and trainer. Also, program satisfaction influence in direct operate sports center and price satisfaction influence in consignment operate public sports centers.

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