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확장된 비즈니스 프로세스 관리 방안 연구: 프로세스 수준 진단 및 가치 평가 방안 중심으로
이진미 ( Jin Mii Lee ),이은정 ( Eun Jung Lee ) LGCNS 엔트루정보기술연구소 2007 Entrue Journal of Information Technology Vol.6 No.2
본 연구는 프로세스 자산 개념을 새롭게 정립하여 기존의 프로세스 관리 방안에 결합시켰다. 이를 통해 프로세스 자산화, 최적화, 모니터링의 3단계 확장된 비즈니스 프로세스 관리(Extended Business Process Management, Extended BPM) 이행 방안을 개발하였다. 이 중에서도 본 연구에서는 확장된 BPM 기반의 프로세스 수준 진단 및 프로세스 자산 가치 측정 방안 연구에 초점을 두었다. 전자는 BPM을 성공적으로 이행하기 위한 방향성 수립 방법론으로 프로세스 자산 성숙도 진단 모델(Process Asset Maturity Model, PAMM)을 제시하며 기존 프로세스 성숙도 모델(Capability Maturity Model, CMM 및 Software Process Improvement & Capability Determination 등)의 한계점을 보완하였다. 후자는 BPM 이행 후 효과를 검증하기 위해 프로세스의 자산 가치를 재무적으로 환산하여 그 가치가 기업 가치 전체에서 차지하는 비중과 얼마나 향상/저하되었는가를 정량적으로 파악 할 수 있는 방법론이다. 본 논문에서는 프로세스 자산 가치 평가 모형(Process Asset Value Evaluation Equation, PAVEE)을 소개하며 이는 관리자의 판단과 경영진의 의사 결정을 지원하는데 크게 기여할 것이다. Although there are growing needs for managing process as a company asset, only a few research are based on the concept of process asset and extended BPM. CMM and SPICE are general tools that measure the process maturity level but these tools have limits to reflect improved process management level. Therefore this paper presents the extended definition of BPM in terms of process asset and how the extended BPM maximizes process asset value. Also for giving guidance to people in charge of BPM in many companies and institutions we introduce Process Asset Maturity Model(PAMM) which is made up for limitations of CMM and SPICE. Besides we show Process Asset Value Evaluation Equation(PAVEE) to estimate financal value of process asset value.