스마트홈을 위한 시나리오기반 서비스디자인 연구

이장미 사단법인 한국브랜드디자인학회 2022 브랜드디자인학연구 Vol.20 No.1

아파트 브랜드의 경쟁이 심화되고 있는 주거시장에서 스마트홈 기술을 통한 새로운 라이프스타일의 제공은 브랜드 경험에 중요한 요소이다. 따라서 차별화된 브랜드 경험을 제공하기 위해 시나리오 기반의 서비스 디자인적 접근이 필요하다. 본 연구의 목적은 아파트의 브랜드 경험을 강화하기 위해 사용자들의 요구에 적합한 스마트홈 서비스 시나리오 제안하는데 있다. 본 연구에서는 새로운 브랜드 경험 제공을 위하여 다음과 같이 서비스디자인 방법론을 활용하였다. 첫째, 유저다이어리, 심층인터뷰, 가정방문을 통해 사용자 조사를 진행하였다. 둘째, 사용자 행동유형들의 패턴을 찾아 페르소나, 고객여정지도를 작성하였고, 마지막으로 스마트홈 시나리오와 서비스 블루프린트 도출함으로 스마트홈 서비스 디자인의 방향성을 제시하였다. 본 연구에서는 집안일을 완벽하게 관리하는 살림꾼, 최신 기술의 홈엔터테인먼트를 즐기는테크새비, 가족과 건강을 최우선으로 생각하는 패밀리 힐러 라는 3유형의 페르소나를 도출하고, 이를 바탕으로 시나리오를 작성하였다. 스마트홈 시나리오는 원하는 공간으로 시시각각 변신하는 트랜스포머 거실과 집안의 모든 일을 호텔처럼 처리해주는 버틀러 서비스의 시나리오가 제안되었으며, 버틀러 서비스에 대한 서비스 블루프린트 제작을 통해 스마트홈 연동 기기들을 포함한 서비스디자인을 최종 제시하였다. 본 연구는 아파트 브랜드 경험을 강화하기 위한 새로운 경험제공의 중요성을 확인하고, 스마트 기술을 활용한 새로운 시나리오를 제시하였다는 점에서 의의가 있다. 치열한 스마트홈 경쟁 속에서 차별화 될 수 있는 시나리오 개발을 통해 사용자 중심의 새로운 경험을 위한 서비스디자인을 제안하였다. Providing a new lifestyle through smart home technology is an important factor in the apartment Brand Experiences(BX). In order to provide the best BX for customers, scenario-based service design proposals are required. The purpose of this study is to propose smart home service scenarios that meets the needs of users in order to strengthen the BX of construction companies. In order to provide a new BX, the following service design methods were used. First, we conducted a user research through user diaries, in-depth interviews and home-visiting. Second, the direction of smart home design is presented by finding user behavior patterns, creating persona and customer journey maps, and finally introducing smart home user scenarios and service blueprints. In this study, 3 types of personas were derived from perfect Housekeeper, tech-savvy, and family healers, and the scenarios were written based on them. The smart home scenario is created as a transformer living room that transforms into the desired space and a Butler service scenario that handles everything, and finally presents the service design including smart home interacting devices through the production of a blueprint for Butler service. This study confirms the importance of providing new experiences to strengthen the experience of apartment brands and suggests new scenarios using smart technology.

추출방법에 따른 잎담배 종류별 휘발성 향기성분 특성비교

이장미,이정민,이창국,복진영,황건중,Lee, Jang-Mi,Lee, Jeong-Min,Lee, Chang-Gook,Bock, Jin-Young,Hwang, Keon-Joong 한국연초학회 2010 한국연초학회지 Vol.32 No.2

Traditional simultaneous distillation extraction(SDE) and solid-phase micro extraction(SPME) methods using GC/MS were compared for their effectiveness in the extraction of volatile flavor compounds from different tobacco leaves types(flue-cured, burley, oriental). The major volatile flavor compounds of flue-cured and burley tobacco were similar such as neophytadiene, solanone, megastigmatrienone isomers, ${\beta}$-damascenone and ${\beta}$-ionone. On the other hand, volatile flavor compounds such as norambreinolide, sclareolide were specifically identified in oriental tobacco. Each method was used to evaluate the responses of some analytes from real samples and standards in order to provide sensitivity comparisons between two techniques. Among three types of SPME fibers such as PDMS(Polydimethylsiloxane), PA(Polyacrylate) and PDMS/DVB (Polydimethylsiloxane/Divinylbenzene) which were investigated to determine the selectivity and adsorption efficiency, PDMS/DVB fiber was selected for the extractions of the volatile flavor compounds due to its effectiveness. The qualitative analysis showed that the total amount of volatile flavor compounds in SDE method(130 species) was much more than that in SPME method(85 species). SPME method was more efficient for all the highly volatile compounds than SDE method, but on the other hand, low-volatile compounds such as fatty acids or high-molecular hydrocabons were detected in SDE method. SPME method based on a short-time sampling can be adjusted to favor a selected group compounds in tobacco. Furthermore this results could be used to estimate the aroma characteristics of cigarette blending by using a different type of tobacco with more effectiveness and convenience.

인류의 안전한 미래가 내 손에 ···

이장미,Lee, Jang-Mi 한국과학기술단체총연합회 2005 과학과 기술 Vol.38 No.1

골판지 팔레트의 구조해석

이장미,정종윤 한국산업경영시스템학회 2012 한국산업경영시스템학회 학술대회 Vol.2012 No.춘계

플라스틱 Pallet와 함께 많이 사용되고 있는 골판지는 다른 포장 재료에 비해 무게가 가벼워 물류비 절감 효과를 가져 온다. 수출품의 형태와 조건에 맞는 다양한 강도와 형태 제작이 가능해 성형성이 좋고, 외부 충격에 대한 손상을 방지 할 수 있다. 그러나 기존에 골판지의 물성치가 알려지지 않아 구조해석이 어려워 구조적인 설계가 어려웠다. 골판지를 이용한 구조물 설계는 경험과 노하우에만 의존하여 포장 용기를 제작하여 정밀한 계산을 할 수 없었다. 본 논문의 연구목적은 골판지를 소재로 한 구조물 설계에서 정확도를 높이고자 설계해석 프로그램을 이용하여 응력해석을 하는데 있다. 골판지 소재로 물품의 받침대로 이용되어 상품을 적재할 때 사용되는 Pallet을 설계하고 구조를 해석 프로그램을 통해 좀 더 안전하고 신뢰성 있게 제작할 수 있도록 골판지의 물성치 값을 적용하여 응력해석을 수행한다.

뉴실버세대를 위한 혈압계 UX 디자인 컨셉 제안 - 에스노그래피 사용자 조사방법을 중심으로 -

이장미 한국일러스아트학회 2015 조형미디어학 Vol.18 No.3

인간 수명 연장과 고령화로 인한 고령화 사회로의 진입은 전세계적으로 사회 전반에 걸쳐 많은 변화를 야기하고 있다. 한국에서는 베이비부머 세대가 실버층에 진입하며, 국내 실버산업이 빠르게 성장할 전망이다. 특히 헬스케어 및 의료기기 분야의 중요성이 강조되고 있는데, 특히 사용자와 사용성에 대한 연구가 시급하다. 이에 본 연구에서는 혈압계 디자인 과정을 통해 사용자 중심의 디자인을 제안한다. 이를 위해 에스노그래피를 활용하여 사용자에 대한 이해와 분석을 진행하였다. 본 연구는 크게 사용자의 환경과 맥락속으로 들어가서 라이프스타일을 관찰하는 사용자리서치와 디자인 개발단계에서 프로토타입을 활용하여 사용 행태 관찰을 진행하는 2단계로 구분된다. 본 연구는 1차 연구에 해당한다. 이 단계에서는 사용행태관찰을 통한 디자인 대상의 페르소나를 도출하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 네트노그래피를 활용한 예비조사와 유저 다이어리, 현장조사, 맥락적 인뎁스인터뷰의 트리플 에스노그래를 진행하였다. 사용자의 내부자적, 외부자적 관점에서 그들의 행태를 관찰함으로서 사용자 조사의 객관성을 높이고 3단계 리서치를 통한 삼각검증을 통해 자료의 타당성을 검증한다. 수집된 내용은 코딩을 통한 분석, 인사이트 발굴을 통해 제품 디자인 컨셉으로 제안된다. 한국의 뉴실버세대를 위한 혈압계 디자인 개발을 위한 사용자 리서치를 수행하였다. 인사이트를 바탕으로 3개의 페르소나를 도출하고, 2개의 UX컨셉을 제시하였다. The health care market is the sector continuously growing for reasons such as population aging and increased life expectancy, increases in chronic diseases etc. The new silver generation is especially called as the first generation of baby boomers in Korea and has the lifestyle different from existing silver generation and is the group affecting the society and consumer market unlike existing sliver generation. The medical device market can be also said to be the industry showing continuous growth. Thus, this study conducts the design development through ethnography. This study is largely divided into two steps: (1)research to observe the user's overall lifestyle and (2)user behavior observation giving a task about the use of the product. This focused on the first step. We are to derive the segment through the ethnography approach to lifestyle and user experience for new silver generation in Korea. To this end, This is to find insights in the design development process through an in-depth understanding of the user using ethnography in the design development process.

Solubilization of chemically reduced graphene oxide with polyphenols in wine

이장미,인인식 한국고분자학회 2013 한국고분자학회 학술대회 연구논문 초록집 Vol.2013 No.4

사물인터넷 기반 헬스케어 제품 및 서비스의 분석 및 제안 (1)

이장미,황성걸 한국디지털디자인학회 2015 디지털디자인학연구 Vol.15 No.2

정보기술, 바이오기술, 인간기술 등의 발전은 헬스케어 혁신을 이끌고 있다. 특히 사물 인터넷(IoT; Internaet of Things) 기술은 생활속에서 헬스케어 시장의 변화를 이끌 핵심 기술 중 하나이다. 각각의 사물이 인터넷에 직접 접속한다는 개념의 사물 인터넷은 인터넷에 연결된 기기들간에 서로 소통을 가능하게 한다. 이를 통해 사람, 제품, 클라우드 등 모든 것들이 서로 연결되는 초연결 시대로의 진입의 서막이 시작되었다고 할 수 있다. 사물인터넷이 주목을 받는 것은 단순히 제품간의 통신으로 끝나는 것이 아니라, 이를 통해 사용자가 어떤 편익과 가치를 얻을 수 있는 가에 초점을 맞추고 있기 때문이다. 따라서 사용자의 입장에서 사용자의 니즈를 이해하고, 사용자 행태의 관찰을 통해 제품을 개발하는 사용자 경험 측면에서의 디자인적 접근법이 필요하다. 이에 본 연구에서는 사물인터넷 기반의 헬스케어 제품을 중심으로 디자인적 접근 방법을 통해 제품을 분석하고, 이를 바탕으로 사물인터넷 기반 헬스케어 제품의 방향에 대해서 살펴보고 방향성을 제시하였다. 사물인터넷 기반 헬스케어 제품의 방향은 첫째, 사용자 경험이 중요해질 것이다. 둘째, 소비자 접점에서 인터페이스의 사용성이 강조될 것이다. 셋째, 다양한 분야의 융합을 통한 서비스 방법이 모색되어야 한다. 본 연구에서는 사물인터넷의 동향을 통해 사물인터넷 미래 발전 방향을 디자인 관점에서 제시하였다는데 의의가 있다.

고객경험 강화를 위한 사용자 모델링 기반 건강검진 서비스 디자인 방향성 연구

이장미 한국기초조형학회 2024 기초조형학연구 Vol.25 No.3

건강검진 시장의 확대와 경쟁의 가속화, 헬스케어 패러다임의 변화에 따라 건강검진 서비스의 고객경험을 강화할 수 있는 다양한 접근이 필요하다. 이에 본 연구에서는 수검자에게 더 나은 경험을 제공할 수 있는 사용자 중심의 건강검진 서비스 디자인의 방향성을 제시하고자 한다. 건강검진을 위한 사용자 리서치를 위해 질적 연구 방법으로서 13명의 맥락적 인터뷰와 2그룹의 포커스그룹 인터뷰를 진행하였다. 맥락적 인터뷰를 통해 건강에 관한 인식, 건강검진 여정 등을 심층 인터뷰 하였고, 건강에 대한 관심도와 행동패턴에 따라 3개 유형의 사용자 모델링을 진행하였다. 포커스 그룹 인터뷰에서는 건강검진 여정에 대한 경험과 검진 이후 사후관리 여정에 대한 조사를 통해 건강에 대한 인식, 관심도, 핵심 구매요인, 고객 여정의 문제점, 결과지를 활용한 사후관리 경험을 파악하였다. 이를 바탕으로 서비스 시나리오를 통해 건강검진 고객 여정 과정을 정보탐색 및 예약, 검진과정, 결과확인 및 사후관리 단계로 요약하고 각 단계별 서비스 방향성을 제안하였다. 또한 서비스 과정에서 물리적 증거로서 결과지 디자인의 중요성을 확인하고, 결과지라는 물리적인 매개를 통해 고객의 검진 여정을 가시화함으로서 고객경험을 강화하고자 하였다. 특히 디지털 채널로의 전환 가능성을 확인 하였으며, 개인 건강관리로 확장될 수 있는 방안으로 건강검진 결과지의 시각화된 정보 디자인의 제공과 맞춤형 사후관리를 위한 콘텐츠의 방향성을 제시하였다. 본 연구에서는 사용자 리서치를 통해 건강검진 서비스의 문제점 분석과 디자인적 해결책을 제시함으로서 사용자 중심의 건강검진 서비스를 제공하는데 기여하고자 하였다. With the expansion of the health checkup market, the intensification of competition, and the shift in the healthcare paradigm, there is a need for diverse approaches to enhance customer experience in health checkup services. This study aims to propose user-centered design directions for health checkup services to provide a better experience for examinees. For user research in health checkups, qualitative research methods such as contextual interviews and focus group interviews were conducted. 13 contextual interviews provided in-depth discussions on perceptions of health, the health checkup journey, and user modeling, categorizing users into 3 types based on their interest in health and behavioral patterns. 2 focus group interviews investigated experiences during the health checkup journey and post-checkup management, examining perceptions of health, interest levels, key buying factors, issues in the customer journey, and experiences with post-checkup management using results sheets. Based on this, directions for health checkup service design were derived. The health checkup customer journey was summarized into the stages of information search and reservation, checkup process, and result confirmation and post-management, with design directions proposed for each stage. The importance of results sheet design as physical evidence in the service process was confirmed, aiming to enhance the customer experience by visualizing the customer journey through the physical medium of the results sheet. The potential for transition to digital channels was particularly noted, and design directions were suggested for services that could expand into personal health management. These include the provision of visually designed health checkup results and content for customized post-management. This study aims to contribute to providing user-centered health checkup services by analyzing the issues of health checkup services through user research and proposing design solutions.

모바일 웰니스 제품/서비스의 현황 분석 및 기회영역 발굴

이장미,황성걸 한국일러스아트학회 2015 조형미디어학 Vol.18 No.1

As Korea becomes an aging society due to the prolonged life span, not only the elderly-group but also the young-aged group is becoming interested in general health-care. Among the health-care related products, the wellness market, with its purpose of continuous health management is gaining more attention; one of the major attributes of the wellness market is that it is established in the form of the mobile health-care products and services through direct connection to smart devices. In this thesis, the research field is limited the spectrum of wellness to the general life-style and health management, and critically researched the mobile wellness connected products and services. First, the study analyzes 10 mobile wellness-related firms including leading companies and start-ups. Also, the trends of the wellness products and services were looked at closely by subcategorizing the scope of wellness into beauty/anti-aging, fitness/exercise, healthy eating/nutrition, and prevention/personal health. Through this analysis, under-developed areas are distinguished and the possible direction and opportunities for the wellness products and services to be pioneered are suggested. Firstly, the mobile wellness market is expected to grow in the form of personal wearables and domestic smart-home goods. Secondly, it is also expected to develop into a customized open-source management system as 'connected-elite' between products and services. Lastly, in line with private and social services, personal health information management and social sharing are predicted to proceed simultaneously. As the wellness market is continuously showing its potentials to grow, there is an urgent need to develop related products and services through pioneering an area for opportunities and immediate market analysis. Our hope is to suggest an appropriate direction and pioneer an area for opportunities. 평균 수명 연장과 고령화 사회로의 진입은 노년층 뿐 아니라 청장년층에게도 건강에 대한 많은 관심을 불러일으키고 있다. 이에 따라 다양한 헬스케어 제품이 출시되고 있는데, 웰니스 제품은 메디컬 제품에 비해 제도적 제재에서도 상대적으로 자유로울 뿐만 아니라, 지속적인 건강 관리를 목적으로 한다는 점에서 주목받고있다. 특히 모바일 스마트 기기와의 연동을 통한 제품/서비스이 많이 출시 되고 있다는 것이 큰 특징 중 하나이다. 하지만 국내의 경우 지속적인 성장 가능성을 보이고 있는 웰니스 시장에 관한 정의나 시장 전략이 미흡한 상태이다. 이에 본 연구에서는 모바일 웰니스 제품/서비스 분석을 통해 제품 개발을 위한 기회영역을 발굴하고자 한다. 본 연구에서는 모바일 웰니스 제품/서비스 업체 10개를 선정하고 분석을 진행하였다. 시장을 이끌고 있는 선도기업과 스타트업 기업을 선정하여, 각 기업의 주요 제품과 서비스를 분석하였다. 또한 웰니스시장의 영역을 뷰티/안티에이징, 피트니스/운동, 식생활/영양, 예방/퍼스널 헬스의 영역으로 분류하여, 각 영역에 출시된 주요 모바일 웰니스 제품/서비스를 분석하였다. 이를 통해 시장가능성이 있으나, 아직 개발이 미흡한 부분을 발견하고, 이를 바탕으로 웰니스 제품 서비스의 기회영역을 발굴하고, 방향을 제시하였다. 웰니스 제품/서비스는 첫째, 웨어러블 형태의 개인용과 가정내 연결이 가능한 스마트 홈 기기의 형태로 진행될 것이며 둘째, 제품 및 서비스간의 서로 연결이 가능한 커넥티드 엘리트(Connected Elite)형태로 발전할 것이다. 셋째, 서비스는 개인화/소셜화(Social)된 두개의 서비스 방식으로 진행될 것이다. 웰니스 시장은 지속적인 성장 가능성을 보이는 만큼 정확한 시장 분석과 기회영역 발굴을 통한 발빠른 제품/서비스 개발이 시급하다. 이에 본 연구는 지속적인 모바일 웰니스 시장의 개발전략의 바탕이 될 수 있을 것이라 기대한다.

정신건강 관리 증진을 위한 헬스케어 모바일 어플리케이션 현황 연구

이장미,조경호,황진석 한국IT정책경영학회 2024 한국IT정책경영학회 논문지 Vol.16 No.2

정보통신 기술의 혁신적 발전으로, 헬스케어 어플리케이션 시장은 급속히 확장되었고, 헬스케어 관련 종사자 및 어플리케이션 개발자들은 그 효능성을 내세워 사용자 확보에 많은 노력을 기울이고 있다. 특히 정신건강 관련 헬스케어 산업에서 명상이 대두되고 있다. 정신건강 분야의 헬스케어 산업의 현황과 헬스케어 분야의 어플리케이션의 개발 현황을 알아보고, 특히 현재 연구된 어플리케이션의 효능성, 용이성, 보완점 등을 연구하였다. With the innovative development of information and communication technology, the healthcare application market has rapidly expanded. Healthcare professionals and application developers are making great efforts to secure users by promoting the efficacy of their applications. In particular, meditation is being highlighted in the mental health-related healthcare industry. The status of the mental health sector in the healthcare industry and the development status of applications in the healthcare field have been examined, especially the efficacy, convenience, and improvements of currently researched applications.