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방한 베트남 관광객의 쇼핑관광 선택속성: 전통적 IPA와 수정 IPA의 비교
원김프엉,임은순,류기상 한국관광학회 2021 관광학연구 Vol.45 No.2
Over the last decades, the Korean Wave’s popularity has spread to a number of South East Asian countries, including Vietnam. Consequently the number of Vietnamese shopping tourists visiting Korea is gradually increasing, and is expected to have an important impact on the Korean tourism market in the future. This study aims to analyze Vietnamese tourists’ selection attributes on shopping tourism in Korea. By using IPA in both traditional and revised views, the present sutdy enhances the understanding of the actual importance and satisfaction attributes considered by Vietnamese shopping tourists. To achieve this purpose, we conducted a survey from February to March, 2020 for 300 Vietnamese tourists who have visited Korea in the last two years. A total of 261 surveys were used for analyses through SPSS 22.0. The study findings indicate that there was a significantly different result between the traditional IPA and revised IPA. Specifically, while in traditional IPA many categories were placed in the first and third quadrants, this problem was improved in the other two methods of revised IPA. Vietnamese tourists put importance on shopping location accessibility, so shopping tourism managers should consider precisely of traffic congestion in the surrounding area when choosing a location for shopping destinations. Also Vietnamese tourists visit Korea to purchase Hallyu products due to Korean Wave, but the lack of products might become dissatisfaction factor. This is a task that must be solved in order for Korea to grow as a global shopping tourism destination. 최근 한류가 인기를 얻으면서 한국을 방문하는 동남아 관광객 수가 꾸준히 증가하고 있는 가운데 베트남 관광객 수도 지속적으로 증가하는 추세이다. 그러나 한국 쇼핑관광에서 큰 시장점유율을 차지하는 방한 베트남 쇼핑 관광객들에 대한 연구는 거의 이루어지지 않고 있는 실정이다. 나아가 이들이 쇼핑관광을 할 때 어떠한 요인에 의하여 영향을 받는지에 관한 연구가 거의 없는 실정이다. 이에 이 연구에서는 베트남 관광객들의 한국 쇼핑관광 선택속성을 파악하고, 이를 가지고 전통적 IPA와 2가지의 수정 IPA를 사용하여 비교·분석함으로써 시사점을 도출하고 개선사항과 함께 이에 대한 우선순위를 제시하고자 하였다. 이를 위하여 최근 2년간 한국을 방문한 베트남 관광객들을 대상으로 2020년 2월부터 3월까지 설문조사를 하여 최종 261부의 표본을 확보하였다. 분석결과, 전통적 IPA의 문제점을 수정 IPA가 보완하였다고 할 수 있으나 두 가지 IPA 중 절대적으로 어느 것이 더 적합하다고 판단할 수 없었다. 그러므로 한 가지 IPA에 기초한 정책 제시는 오류를 초래할 가능성이 있으므로 신중한 접근이 필요하다고 할 수 있다. 한편, 베트남인들은 쇼핑 목적지를 이용하는데 위치 접근성을 중요시하므로 경영자들은 쇼핑 관광지의 위치를 선택하는데 있어 주변의 교통과 혼잡성을 많이 고려해야 할 것으로 사료된다. 또한 한국인들과 달리 베트남인들은 한류 열풍으로 한류 상품을 구매하기 위하여 한국을 방문하지만 이들이 원하는 상품이 부족하여 불만족 요인이 되므로 이는 한국이 쇼핑관광 목적지로서 성장해 가기 위하여 반드시 해결하여야 할 과제로 보인다.
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