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인터넷 관광정보에 표현된 관광지 이미지에 대한 연구 - 한국 관광 관련 중국어 웹사이트 관광정보의 내용분석 -
손천용,최수진,조미혜 한국관광학회 2010 관광학연구 Vol.34 No.9
This study examined the image of Korea tourism represented on Chinese internet websites. A content analysis on the four different type of Chinese internet websites on Korean tourism, including 90 online blogs, 3 portal websites, 8 travel media, 38 travel agencies, and the Korea Tourism Organization, was performed. Microsoft Excel and correspondence analyses were used to analyze the text and visual information content. Results showed that the image and resources of Korean tourism presented online were significantly different throughout the four distinctive types of online information sources. It could be explained in part by the differences of communication objectives among the four different types of websites. Results from study affirm the importance of understanding the variation of destination image and tourism resource representations on websites and the challenge of managing and delivering the desired image of a destination to potential tourists. 본 연구의 목적은 중국어 웹사이트를 통하여 제공되는 한국관광정보에 투영된 한국 관광지 이미지와 웹사이트 정보 이용자들이 정보를 통해서 인식한 한국 관광지 이미지 간에 어떤 차이가 있는지 조사하는 것이다. 한국 관광정보를 제공하는 다양한 중국어 인터넷 매체를 특성 별로 구분하여 관광정보를 수집한 후 내용분석(content analysis)하여 인터넷 상에 제시된 한국의 관광지 이미지를 조사하고 비교하였다. 설득적이고 유인적 이미지 정보원천의 역할을 하는 한국관광공사의 웹사이트와 한국관광 상품을 취급하는 중국 내 여행사의 웹사이트, 중립적이며 자율적인 인터넷 정보원천인 포털 및 여행미디어 웹사이트, 그리고 정보 제공자와는 다른 정보 이용자의 관점을 대표하는 유기적 이미지 정보원천으로서 블로그를 조사 대상 웹사이트의 표본으로 선정하여, 웹사이트 정보에 투영된 한국관광 이미지 정보를 조사하였다. 조사 결과, 각 인터넷 미디어의 정보 역할에 따라, 그리고 정보 제공자와 정보 이용자 간에 인식하는 한국 관광정보의 내용에는 상당한 차이가 있음이 밝혀졌다. 연구 결과에 따른 시사점과 제안을 논의하였다.
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