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品質槪念의 理解와 組織指向性에의 示唆點 - 다구치의 社會的損失(social loss function)理論을 基盤으로 -
강기두 한일경상학회 2005 韓日經商論集 Vol.32 No.-
기업이 품질 지향적이어야 한다는 점에 대해서는 모두가 동의하는 사실이며, 품질개선을 추구하는 것은 모든 기업들에게 가장 핵심적인 이슈중의 하나가 되고 있다. 그러나 기존의 품질연구 및 실행들을 살펴보면, 사회적 책임 등에 대한 문제제기에도 불구하고, 대부분 경영/관리적인 측면에만 집중되어 왔던 것이 사실이다. 따라서 품질경영에 있어 사회적 측면을 감안할 필요성이 생겨나게 되었고, 본 연구에서는 사회적 측면과 경영/관리적 측면을 통합적으로 고려하여 품질에 대한 폭넓은 해석을 시도하고, 이를 토대로 품질지향성이라는 새로운 개념을 도출하였다.