중국은행의 서비스마케팅믹스요소와 브랜드자산과의 구조적 관계에 관한 연구

박상규 한국국제경영관리학회 2009 국제경영리뷰 Vol.13 No.1

최근 국내 시중은행들이 새로운 수익원 창출을 위해 중국으로 진출하고 있다. 본 연구는 중국시장에서 성공적인 현지화 적응에 필요한 서비스마케팅믹스전략을 위한 기초적인 자료를 제공하고자 한다. 따라서 본 연구는 중국에 소재한 은행의 서비스마케팅믹스요소들과 브랜드자산 간의 관계를 탐구하고, 서비스마케팅믹스요소들이 브랜드자산의 차원과 관계된 브랜드애호도, 지각된 서비스품질, 고객만족 등과의 관계에 대한 개념적 틀을 제시한다. 구조방정식 모델을 이용한 실증적 연구는 연구의 가설을 지지하였다. 연구결과에 따르면 서비스마케팅믹스 요소들 가운데 부분적으로 지각된 품질과 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 품질은 고객만족과 브랜드애호도에 영향을 미치고, 고객만족은 브랜드애호도, 그리고 브랜드애호도는 브랜드자산에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 관계에서 중국에 진출하는 우리나라 시중은행의 성공적인 적응을 위한 서비스마케팅믹스전략 수립에서 바람직한 함의를 찾을 수 있을 것이다. A number of Korean banks are rushing enthusiastically into Chinese local markets to increase their profitability. The present study provides some insights for marketing strategies using service marketing mixes. In order to the successful adoption of marketing mix elements in China, the author investigates relationships among service marketing mix elements on brand equity, and builds a theoretical framework that addresses dynamic relationships between brand loyalty, perceived quality, satisfaction and these elements on brand equity. A hypothesized model is empirically tested using a structural equation modeling approach. The results show that both perceived quality and satisfaction are partially supported by marketing mix elements. However, a better understanding of the direct effects on brand equity plays a crucial role in creating desirable marketing strategies that enable marketers to develop and implement service marketing mixes in the Chinese banking industry: perceived quality-satisfaction, perceived quality-brand loyalty, satisfaction-brand loyalty, and brand loyalty-brand equity.

Analysis of Videos for Layperson Cardiopulmonary Resuscitation Training on YouTube

박상규,엄태환 한국웰니스학회 2022 한국웰니스학회지 Vol.17 No.2

This study was to analyze distributed videos for layperson cardiopulmonary resuscitation (CPR) training on YouTube to examine whether they are following the latest CPR guidelines. We entered CPR as the search term on the YouTube search box and set the filters for upload date ‘2020’, type ‘video’, sorted to view count. The videos were analyzed whether the contents of the selected videos were accurate with reference to the 2015 American Heart Association (AHA) guidelines. The videos showed compliance with the supine position (n=76, 85.4%); compression conducted at lower half of sternum by heel of 2 hands (n=57, 64.0%); someone calling 119 for help and automatic external defibrillator (AED) (n=55, 61.8%); 100 to 120 compression/min (n=54, 60.7%); positioning the shoulder, elbow, and hands vertically (n=53, 59.6%); examining for unresponsiveness, absence of breathing, and abnormal breathing (n=51, 57.3%); allowing complete recoil between compression (n=48, 54.0%); 30 compression:2 ventilation (n=48, 54.0%); and gently shaking the manikin’s shoulder and asking ‘Are you okay?’ (n=46, 51.7%). Videos for layperson CPR training on YouTube did not meet the criteria proposed by the 2015 AHA.

작은 욕조의 힐링

박상규 샘터사 2022 월간 샘터 Vol.625 No.-

비선라인에 의해 작동되는 정치권력의 구조: 이명박 정부의 자원외교정책을 중심으로

박상규 한국조직학회 2020 한국조직학회보 Vol.16 No.4

본 연구는 현대 정부에서 비선라인 정치권력의 사회 구조를 분석하였다. 현대조직의비선정치권력 구조는 대통령과 비서 관계, 대통령친인척그룹과 대통령 비서진 관계, 그리고 공신그룹과 대통령비서진의 관계구조로 나타난다. 본 연구는 두 번째 구조에대한 분석이다. 이명박 정부의 자원외교정책은 전문가와 관료의 합리적·공식적 정책추진은 아니었으며, 적절한 견제와 정당한 평가 및 분석도 생략된 정책이었다. 무리한 정책추진의 핵심은 대통령을 둘러싼 비서진과 친인척관계의 구조 속에서 발생하였다. 또한, 본 연구는 현대 조직정치이론을 적용하여 비선라인의 정치권력이 가동된 요인을 분석하였다.

유기금속 화학증착법을 이용한 탄탈륨 산화 박막의 층덮힘 특성 연구

박상규,윤종호,남갑진,Park, Sang-Gyu,Yun, Jong-Ho,Nam, Gap-Jin 한국재료학회 1996 한국재료학회지 Vol.6 No.1

본 연구에서는 PET(PentaEthoxy Tanatalum:Ta(OC2H5)5) 유기금속 화합물 전구체를 사용하여 차세대 초고집적회로 제조시 고유전체 물질로 유망한 Ta2O5 박막을 열화학증착 방법에 의하여 증착하였다. 본 증착실험을 통하여 여러 가지 운속기체, 기판온도, 반응압력 등의 공정변수가 층덮힘에 미치는 영향을 고찰하였으며 Monte Carlo 전산모사 결과와 기판온도 변화에 따른 층덮힘 패턴의 변화에 대한 실험결과를 비교하여 부착계수를 산출하였다. 운송기체로는 N2, Ar, He을 바꿔가며 실험하였으며 He>N2>Artns으로 층덮힘이 양호한 것으로 나타났다. 이는 운송기체의 종류에 따라 운동량 확산도, 열 확산도, 물질 확산도 등의 이동현상 특성값들이 다르기 때문이라 생각된다. 기판온도의 증가는 운송기체의 종류에 관계없이 층덮힘을 악화시켰으며 도랑내부에서의 Knudsen 확산과 표면반응물의 탈착에 비해 표면반응이 보다 지배적인 역할을 담당함을 알 수 있었다. 또한 질소를 운송기체로 사용한 경우에 부착계수의 겉보기 활성화 에너지는 15.9Kcal/mol로 나타났다. 그리고 3Torr 이하에서 반응압력이 증가하는 반응압력이 증가하는 경우에는 물질 확산도의 감소 효과 때문에 층덮힘이 악화되었다. 본 연구결과 3Torr, 35$0^{\circ}C$에서 He 운송기체를 이용한 경우가 가장 우수한 층덮힘을 얻을 수 있는 최적 공정 조건임을 알 수 있었다.

분무특성에 미치는 난류모델의 영향

박상규 麗水水産大學校 産業技術硏究所 1996 産業基術硏究所 論文集 Vol.5 No.-

In this study, the numerical simulations of the spray characteristics within the combustion chamber of direct injection diesel engine were performed to examine the applicability of turbulence model. The turbulence models used were the RNG model and the modified ?? model which included the compressiblity effect due to the compression/expansion of the piston. The spray model was based on the stochastic particle technique and accounted for droplet breakup, collision and coalescence, evaporation and the turbulence interactions with the gas phase. The finite volume method was employed to discretize the governing equation of the gas phase and Euler implicit algorithm was utilized to discretize the Lagrangian equation of the liquid phase. The PISO algorithm which strengthened the velocity-pressure coupling was used and the SIP method was used as a matrix solver. The predicted results in the quiescent condition showed reasonable trends comparing with experimental data. The application of the RNG model seemed to have some potential for the simulations of the spray characteristics over the ?? model.

인쇄공장 소음 저감방안에 관한 연구

박상규,김석홍 연세대학교 보건과학연구소 1997 보건과학논집 Vol.7 No.-

국소진동 특성과 평가방법

박상규,박인선,연정택 한국소음진동공학회 2002 소음 진동 Vol.12 No.2

소음표시의무제 및 소음인증제 도입 방안 연구

박상규,장서일,전오성,권태우,이병원,이성호,박인선,오진우 한국소음진동공학회 2003 한국소음진동공학회 연구보고서 Vol.2003 No.12

지방공사의료원 경영실적평가방법에 대한 분석 및 평가

박상규,김중길 한국회계정보학회 2003 회계정보연구 Vol.21 No.-

The performance evaluation of local governmental medical centers(LGMC) in korea has been continuing since the end of 1980's. During these days, the evaluation system was changed partially but, the mainstream was not changed at all. Recently, Shin(2001) raised some critiques on the evaluation system. In this study, we analyzed the Shin(2001)'s critiques on the current evaluation system, and the focus of analyzing was the matters connected with the selection and weighting of evaluating indicators within the evaluation system. The major findings of this study were as follows. First, the weight of public contributing indicators within the evaluation system was low(21%) but, their explanatory power of the difference on total evaluation score between high and low grade groups was 29.2%. Therefore, in spite of their low weights within the evaluation system, the discriminating power of public contributing indicators may not be low. Second, having regard for the role of LGMC as public hospitals, we did sensitivity analysis that the LGMC's rank within the evaluation system was significantly changed if the weight of public contributing indicators was increased to 30% or 40%. We found that the rank was significantly changed in both cases. Third, to evaluate the critique that most of the current evaluation indicators are unstable ones because of using achievement indicators(actual/target performance), we did sensitivity analysis that the LGMC's rank was changed if the target values were increased(decreased) to 10% over(under) those of current system. We found that the rank was significantly changed in both cases as well. Finally, to investigate the combined effects that the weight of public contributing indicators and the target values were simultaneously adjusted, we did sensitivity analysis that the LGMC's rank was changed if the target values were increased(decreased) to 10% over(under) those of current system, under the condition of increasing the weight of public contributing indicators to 40%. We found that the rank was significantly changed in both cases and much more changed in the 10% decreasing case. We proposed that participative budgeting and truth inducing pay scheme be introduced within the current performance evaluation process. They will somewhat mitigate the critique of current indicator's unstability, and contribute to achieve the goal of LGMC's performance evaluation. Because, if they are introduced within the current evaluation process, the members of individual medical centers will set up the self-setting budget(goal) as high as possible, and make effort to achieve the budget. 과거 10여년 동안 지방공사의료원의 경영실적 평가를 위한 세부평가지표의 구성항목 및 이들의 가중치에는 큰 변화가 없었다. 이것은 의료원의 경영실적 평가를 위한 세부평가지표의 구성항목 및 이들의 가중치 부여와 관련하여 구성원들간에는 어느 정도 합의가 이루어졌다고 본다 . 그러나, 공공병원으로서 지방공사의료원의 역할 즉, 공공성 기능의 강화는 현재 우리 나라 공공의료의 취약성에 비추어 볼 때 앞으로도 더욱 강화되어야 할 것이며, 이것이 의료원의 현행 경영실적 평가방법 내에도 반영될 필요가 있다고 본다.현행 지방공사의료원의 경영실적평가와 관련하여 여러 가지 문제점이 제기되어 왔다. 본 연구에서는 이러한 비판들 중 경영실적 평가지표와 관련된 문제(공공성 기여도의 가중치와 관련된 문제, '실적/목표'라는 달성도 지표를 사용하는 것으로 인한 평가지표의 불안정성 문제)에 대한 검토를 하였으며, 그 결과를 요약하면 다음과 같다.우선, 공공성 기여도 지표의 가중치가 낮고 또한 공공성 기여도 지표의 의료원간 변이는 낮다는 비판에 대한 검토 결과, 공공성 기여도 관련 지표가 총점에서 차지하는 비중은 21%(21점)였다. 우리나라 공공의료의 취약성, 공공병원으로서 지방공사의료원이 가지는 역할, 환자 및 지역주민들을 대상으로 한 바람직한 의료원상에 대한 조사결과(이동구 2001) 등에 비추어 보면 공공성 기여도 지표의 비중을 높여 나가는 것이 바람직할 것으로 보인다. 그러나, 공공성 기여도 관련지표의 의료원간 변이는 상당히 큰 것으로 나타났다. 2000년도 경영실적 평가결과를 기초로 의료원을 상·하 집단으로 구분하였을 경우 두 집단간 총점 평균 차이(8.156점)의 29.2%는 공공성 기여도 지표의 차이에 기인한 것으로 나타났기 때문이다.둘째, 공공병원으로서 지방공사의료원에 요구되는 역할 즉, 공공성 기여도의 가중치를 현행 평가체계 내에서 증가시키게 될 경우 의료원의 경영실적 평가결과가 어떻게 달라지는 지에 대한 민감도 분석을 실시하였다. 분석결과, 공공성 기여도 관련지표의 배점 비중을 현행 21%에서 30% 및 40%로 상향 조정할 경우, 상·중·하로 구분된 의료원들의 분류변경율은 두 가지 상황에서 모두 18.2%(6/33)로써 분류변경율 자체는 그렇게 높은 편이 아니지만, 각 등급내 의료원들의 순위에는 상당히 많은 변화가 있는 것으로 확인되었다.셋째, '실적/목표'라는 달성도 지표를 사용함으로써 각 평가지표별 경영실적 평가결과가 의료원연합회의 경영평가단에서 제시하는 목표치의 수준에 따라 달라지는 불안정한 지표라는 문제를 검토하기 위하여 목표치를 10% 상향 혹은 하향 조정하였을 경우의 민감도 분석을 실시하였다. 분석결과, 상·중·하로 구분된 의료원들의 분류변경율은 10% 상향 조정하였을 경우 6.1%(2/33), 10% 하향 조정하였을 경우 12.1%(4/33)로써 공공성 기여도 가중치 조정과 비교하면 상대적으로 낮은 것으로 나타났다. 그러나, 공공성 기여도 가중치 조정시와 마찬가지로 각 등급내 의료원들의 순위에는 상당히 많은 변화가 있는 것으로 확인되어 달성도 지표를 사용하는 현행 평가지표가 불안정한 지표라는 비판을 피하기는 어려울 것으로 보인다.마지막으로 공공성 기여도 지표의 상향 조정과 목표치의 조정이 결합하여 의료원의 경영실적 평가에 미치는 결합효과에 대한 민감도 분석을 실시하였다. 공공성 기여도 지표를 40%로 상향조정...