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Assessment Center의 효과성 증진방안 모색
천장현,유규창 대한경영학회 2014 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 Vol.2014 No.1
본 연구는 최근 임원의 채용, 승진, 평가를 중심으로 활용되고 있는 Assessment Center(이하 평가센터)의 구축 사례분석을 통해 효과성 증진 방안 및 시사점을 소개하고자 한다. 평가센터란 다수의 평가자가, 다양한 진단활동을 활용하여, 다수의 피평가자를 진단하고, 정보의 통합 분석을 통해 피평가자의 역량수준을 파악하는 것을 의미한다. 이러한 평가센터는 최근 다수의 국/내외 기업에서 임직원 대상으로 채용 및 승진을 중심으로 활용되고 있다. 본 연구는 평가센터의 다양한 활용분야 중 임원 선발 및 육성을 중심으로 활용하고 있는 A 그룹의 사례분석을 통해 평가센터의 효과성 증진방안에 대한 시사점을 도출하고 그 의미를 재조명 해보고자 한다. A 그룹은 최근 성장과 더불어 지속적인 성장을 담보할 내부 인력의 질적 개선을 위해 그룹 공통의 임원관리에 대한 새로운 체계를 구축 중에 있으며, 그 일환으로 평가센터 운영 중에 있다. 또한 후보자의 체계적인 진단을 위해 사전진단, 본진단, 사후진단의 3단계 프로세스를 구축하여 운영하였다. 특히, 부하직원 인터뷰, 자기업적 기술서, 인성검사, 다면평가 등의 다양한 자료를 선제적 확보하여 본 진단시 보다 객관적이고 면밀한 진단을 위해 노력하였다. 본 연구에서는 A그룹의 평가센터 효과성 증진 방안에 대한 분석을 통해 선제적으로 확보된 정보들이 본 진단에서 얼마나 효과적으로 활용되는 지 등에 대한 시사점을 제공하고자 한다. 또한 기존 평가센터의 연구가 평가센터 자체의 신뢰도와 타당도에 초점을 맞춰 연구가 이루어줬으나, 본 연구에서는 평가센터 구축 및 운영상에 발생하는 다양한 실무적 이슈 및 이에 대한 해결방안 등에 시사점을 제공하고자 한다.