전자상거래의 소비자만족도 조사

윤경태 韓南大學校 地域開發大學院 2002 국내석사

본 연구에서는 전자상거래에 대한 소비자의 기대속성이 무엇인지 규명하고 이에 대한 소비자만족도를 조사하였다. 조사 결과 긍정적 기대요인 12개 항목과 부정적 기대요인 13개 항목이 최종 추출되었으며, 이들은 다시 ①정보·상품의 다양성/효율성, ②구매후 만족감, ③시공을 초월한 자유로움, ④구매과정의 신뢰성/편리성, ⑤구매전 신뢰감, ⑥익명성의 흥미로움이라는 6개 요인으로 분류되었다. 전자상거래에 대해 소비자가 가장 높은 기대를 갖고 있는 측면은 시공을 초월한 자유로움과 익명성의 흥미로움으로서 인터넷이 갖는 특성에 기인하는 바가 컸다. 이는 아직 우리나라 소비자에게 인터넷이 보편적으로 폭넓게 사용되어지지 않고 있기 때문에 인터넷이라는 매체를 이용하는 자체에 대해 많은 호기심과 흥미를 갖고 있기 때문인 것으로 해석해 볼 수 있다. 반면에 상거래 자체와 관련되는 부분에 있어서는 소비자들이 부정적인 기대를 많이 갖고 있었는데, 이것 역시 인터넷이라는 매체가 갖는 특징을 반영하는 것이지만 직접적으로 거래와 깊은 관련을 갖는 부분이기 때문에 전자상거래를 실시하고 있는 기업에서는 이러한 부분의 개선에 많은 노력을 기울여야 할 것으로 보인다. 특히 각 거래단계에 걸쳐 두루 나타나는 소비자의 불안감은 보안기술이나 소프트웨어, 하드웨어의 개발뿐만 아니라 한 차원 질 높은 서비스를 수행함으로써 상당 부분 해소될 수 있는 측면이라고 하겠다. 전자상거래에 대한 소비자의 기대가 부정적인 측면이 강했던 것에 비해 실제 구매 경험을 근거로 한 소비자만족도는 오히려 긍정적으로 나타났다. 이는 소비자가 막연히 갖고 있던 불안감이 실제 구매경험을 통해 오히려 해소되었기 때문인 것으로 유추해 볼 수 있다. 즉, 신용카드를 통한 대금결제나 개인정보의 유출로 인한 피해, 자신의 실수나 오작동으로 인한 원치 않은 주문, 주문의 철회 등등의 사건이 사실상 발생빈도가 매우 낮은 것으로서 사전에 우려했던 만큼 전자상거래의 부정적인 측면이 아니라는 생각을 소비자 스스로 하게 되었음을 의미한다. 이는 인터넷을 사용하면서도 전자상거래를 해 보지 않은 많은 잠재 소비자들에게 실제 구매를 할 수 있도록 다양한 방법으로 유도하는 것이 필요함을 시사한다. 실제로 소비자들은 전자상거래를 통해 시공을 초월한 자유로움을 느끼고 구매과정에 있어서도 신뢰를 갖고 편리함을 느끼고 있으므로 전자상거래에 대한 경험이 증가할수록 이러한 만족감은 더욱 증폭될 수 있으리라 생각한다. 반면에 일반적인 기대와는 달리 소비자들은 전자상거래에서 얻을 수 있는 정보 혹은 상품의 다양성에 대해 다소 부정적인 평가를 내리고 있는데, 이는 정보의 바다라 불리워지는 인터넷 자체가 많은 양의 정보에도 불구하고 양질의 정보를 제공하고 있지 못한 것과 맥을 같이 한다고 볼 수 있다. 또한 아직 인터넷 비즈니스의 규모가 현실시장(real market)에 비해 매우 작은 실정이므로 그 안에서 거래되는 상품이나 서비스의 종류 또한 다양하지 못한 실정이다. 이러한 문제는 개별 쇼핑몰이 상품구색을 다양화하는 것도 필요하겠지만 한 상품군에 대하여 다양한 대안을 선택할 수 있도록 하는 것이 보다 중요할 것으로 보여진다. 마지막으로 전자상거래에 대한 소비자 만족도는 아직은 저조한 실태이며, 소비자는 조심스러운 눈으로 가상공간의 시장과 판매자를 지켜보고 있다. 인터넷의 등장과 전자상거래의 실현은 무에서 유를 창조한 것이라고 할 수 있다. 때문에 기존의 시장에서 적용되던 수많은 원리들이 전자상거래에서는 전혀 적용되지 않을 수도, 혹은 역으로 적용될 수도 있다. 그러나 중요한 것은 소비자를 만족시키지 못하는 기업은, 비즈니스는 결코 살아남을 수 없다는 점이다. 의심과 불안으로 가득찬 소비자의 이면에는 그러한 의심과 불안을 떨쳐버리고 인터넷이 주는, 전자상거래가 주는 다양한 즐거움을 만끽하고자 하는 심리가 함께 존재하고 있다. 이를 적극 연구하여 고객서비스 프로그램을 개발함으로써 더 많은 소비자들을 쇼핑몰로 불러들일 수 있을 것이며, 이것이 곧 전자상거래를 활성화시킬 수 있는 지름길이 될 것이다. 보다 구체적인 노력으로는 웹을 통한 소비자상담이나 소비자교육 등을 들 수 있을 것이다. 인터넷 인구의 증가는 전자상거래가 앞으로 얼마나 성장할 수 있을 것인가를 여실히 보여주고 있다. 그러나 매력이 없는, 권위적인, 친근하지 못한, 다양한 상품과 정보와 친절한 서비스로 무장하지 못한 쇼핑몰은 결코 소비자의 방문을 받을 수 없을 것이다. 인터넷에서 다른 쇼핑몰로 발길을 돌리는 것은 클릭 한번이면 가능하기 때문이다.

經營革新 事例 分析을 통한 軍內 適用 方案 硏究 : 비지니스 리엔지니어링 기법을 중심으로

박성식 韓南大學校 地域開發大學院 2001 국내석사

Nowadays, it is very difficult to catch the World Changes. If we want to survive in our positions - Acceleration of unlimited and boundless competition, we have to promote the Management reform. In the military managerial accounting, they feel that they must control the organization in the part of management. To progress the result of military management, we should study the plan of adapting the many analysed cases and find the way of application.

스포츠마케팅을 통한 지역사회스포츠 발전방향에 관한 연구

류광진 한남대학교 지역개발대학원 2001 국내석사

Nowdays sports is settled by important part of life. The reason of this social phenomenom is caused by change of social environment. For example, economic development bring us improvement of lifestyle, social development brings us extension of life chance, and welfare development brings us improvement of life condition. In this way, sports is closely related with the moderns. As function of sports increase, sports develop by a business. The reason of this phenomenom result from improvement of education level and magnification of consern about health. As a result, sports business cultivaten a means of escape by a business. As above-mentioned, there are many theoretical elements to develop sports business, There are not only theoretical elements but also practical factors. Practical factors are. We held the Asian Games in 1986, and the olympic Game in 1988. successfully like this. We hold many international sports games, and this is an important element which We have many interests about sports. Recently Korea-Japan world-cup Games brings us enthusiatic concern. Also many sports stars who represent our nation, for example, Chan-Ho Park, Byung-Hien Kim, Seri Park, Mi-Hien Kim, Sang-Hoon Lee, Myung-Bo Hong bring us enthusiatic concern. They make additional value. Nobody denny what these elements increase concern about sports. An author wants to obtain effects through this study. The effects is as follows. Through sports of community. We wants to obtain health of residents, healthy conciouness of residents and to make healthy leisure culture. Namely through the sports of community. We wants to obtain development of community and improvement of residents's life.

신지식인의 특성에 관한 연구

천성호 韓南大學校 地域開發 大學院 2002 국내석사

지식이 21세기의 가장 중요한 자윈이 되는 시대가 도래하였다. 사회의 산업경제 활동의 중심이 토지, 노동, 자본에 이어 새로운 요소로 옮겨가고 있는데 이것이 바로 '지식'이다. 이 사회가 바로 지식사회이다. 이러한 21세기의 출발점에 선 우리는 새로운 자원인 지식이란 무엇인가?, 사회 및 기업의 발전을 위하여 지식의 가치를 극대화 하기 위한 방법으로서의 지식경영이란 무엇인가?, 또한 지식사회의 중심에 서서 지식을 환용하여 지식경영을 계획하고 추진하고 평가하고 분석하여 사회 및 기업의 발전에 이바지하는 사람인 신지식이란 누구인가? 에 대한 연구가 필요하다. 본 논문은 지식과 지식경영에 대한 기존 학자들의 문헌을 연구하여 정리하였으며, 신지식인에 대한 연구 자료와 신지식인으로 선정된 사람들에 대한 사례를 비교 분석하여 21세기 신지식인이 갖추어야 할 특성에 패하여 연구하였다. In 21th century, knowledge is the most important resources for the society. The world goes from the society where resources are the sources of the economic development to knowledge and information society where knowledge and information are the sources of the economic development. In the beginning of the 21th century, it is necessary to study the concept of next three words : knowledge, knowledge management, and knowledgian. First, what is knowledge that is the key point of knowledge society? Second, what is knowledge management that is the method of applying knowledge to business management? Third, who is knowledgian that is standing in the center of knowledge society and uses knowledge for developing society and business?

입영장정에 대한 효율적인 군사특기 부여 방안에 관한 연구

이유익 한남대학교 지역개발대학원 2002 국내석사

The 21th century is knowledge industrialization of social hard wood power will make a depend upon the manpower qualitily. Hence, the country and enterprise will be devote one's heart and soul for education training and system improvement of improve the human can promotion. A soldier special skill system is receive be influenced affected by society grow up development and change for manpower management a means, besides, system for reconsideration efficiency of confirmed specialty for military. Recent the early period, special manpower has education in military function as proper go to the society but, present actuality don't suit that military the priod of service reduction of master new skill in military and follow transferred practical use in society , accordingly of personally. Master special skill and technique in society of application in military and follow transferred application from side point of view military special-skill system have a very importance mean. True to, present military with society connection a plan the principal point is soldier have mast special knowledge and skill in front enrollment society connection military skill of positive application after connection side rather than to connection with society after acquisition of knowledge in military. Enrollment man of efficiency military skill grant system as compared with the office of manpower administration and the army to divide present improve a plan do part ahead, the office of manpower administration have to improvement is the first, enrollment-man must be made enlistment for staring in advance to resources spread of recruitment scope and enmity divide scope. The second, accomplishment have to specially enmity inspector in office of manpower administration. Next, the army have to do part improvement is the first, special ability divide function have to accomplishment The thirdly, 「Special Skill Divide Guidebook」 and 「Inspection Guidebook」 of modification protection. The fourth, special skill soldier invitation a system improve of improvement. The fifth, military special skill system improvement

직업군인의 퇴직관리 개선방안에 관한 연구 : 장기복무자를 중심으로

이병학 한남대학교 지역개발대학원 2001 국내석사

국방부가 2000년부터 군 정보화 계획을 추진하며 진행했던 전역 예정인 군인을 대상으로 한 인터넷 관련 자격증 갖기 운동에 따라 지금까지 자격증 취득 인력이 30만 명을 넘어서고 있다고 한다. 그 동안 군대는 정보로부터의 고립과 소외지대라는 인식, 군복무 가산점 부여제도 폐지로 군대를 다녀오면 군대를 다녀오지 않은 사람에 비해 상대적으로 손해를 본다는 생각이 팽배해 있었다. 이러한 시점에서 이들을 위해 국방부가 추진하고 있는 군 정보화 계획은 대한민국의 모든 군인에게 환영할 만한 일이 아닐 수 없다. 그렇다면 어떠한 방법으로 이들이 좀더 안정적인 전역생활을 누릴 수 있게끔 준비해 줄 수 있을까? 우선 군대에서는 이들에게 다양한 기회를 제공할 수 있어야 한다. 현재 실시하고 있는 인터넷 관련 자격취득운동뿐만 아니라 분야를 확대해 어학, 금융, 무역, 서비스 등 본인이 희망하는 다양한 자격증을 취득할 수 있도록 정책적으로 자격증 인증기관과 전문 취업ㆍ교육업체와 공조해 유용한 인재가 될 수 있도록 해주어야 한다. 이것은 지금까지 군인의 취업지원을 위해 각 군과 국방부가 노력했음에도 불구하고 낮은 취업률을 볼 때 무엇보다도 필요한 정책이다. 군인 입장에서는 군에서 제공하는 자기계발의 시간과 스스로 일과 후 시간을 마련해 틈틈이 전역 이후를 준비하는 것이 전역한 후 새로운 사회로 진출할 때 경쟁력 있는 구성원이 될 수 있을 것이다. 기업은 군인이라는 전문인력을 채용함으로써 경쟁력을 제고할 수 있다. 군인은 국방부가 많은 예산을 투입하며 전문적인 교육을 이수시켜 가공한 인재다. 각 분야에서의 반복적인 학습과 근무경험으로 터득한 전문성뿐만 아니라 자신이 맡은 바를 완수한다는 책임감과 성실성 그리고 조직생활에서의 질서유지 능력과 리더십 등에서 군인만큼 장점을 가진 계층도 없다. 기업이 이들에게 일자리를 확대할 때 우리의 기업과 군은 보다 전문화할 것이다. 본 연구의 목적은 군 전역 후 군인의 생활안정을 위한 전반적인 실태를 심도 깊게 비교 분석 후 근본적이고 구조적인 문제점을 도출하여 전역 후 생활안정에 대한 불안감과 불확실성을 해소시킬 수 있는 제반 해결방안을 제시하여 군 조직 및 인사 관리의 특수성으로 인해 조기에 전역하는 군 전문인력들에 대한 적절한 지원으로 군에서 습득한 전문지식이나 기술을 활용하여 생활에 안정을 기함으로써 인력의 효율적 활용은 물론 현역 장병들의 사기앙양과 그로 인한 전투력의 극대화를 도모하는데 있다. 본 연구에 적용한 연구에 적용한 연구방법은 문헌연구로서 군 전역 후 군인의 지원정책에 관한 기존 연구실적, 관계 문헌, 정기간행물 등, 문헌조사를 참고로 하여 연구 분석하는 방법을 사용하여, 현 실태와 문제점을 구체적이고 현실적인 차원에서 접근하여, 각 분야별로 분석하고 이에 대한 개선방안을 제시하였다. 군 전역 후 군인의 생활안정에 관한 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 군 전역 후 군인의 법원지원 문제이다. 1998년 7월 1일 부로 시행된 제대군인 지원법으로 제대군인에 대한 지원 폭은 향상되었으나 보다 실질적인 지원을 위해서는 더욱 구체화되고 보완되어야 할 것이다. 우선 국가 유공자 등 지원에 관한 법률 제 31조에 의해 취업보호를 시행하게 되어 있으나 취업직위가 단순 기능직에 불과하고 채용직위가 명시되지 않은 채 채용비율만 규정하고 규정 불이행에 따른 벌칙도 매우 미미하여 그 성과가 미약하다. 따라서 군 전역 후 군인의 취업을 확대하기 위해서는 우선 정부의 각 기관부터 이들의 채용을 활성화하여 비율을 명확히 설정하고, 채용직위를 구체화시키며, 채용기관에 대해서는 임금의 일부를 정부가 지원하거나 세금 감면 등의 혜택을 통한 실질적인 보상으로 군 전역 후 군인의 재취업을 적극 장려해야 할 것이다. 둘째, 군 전역 후 군인의 직업 안정성 보장이다. 군은 조직의 특성상 많은 수의 인원들이 조기에 전역해야 함으로써 직업의 안정성이 보장되지 못하고 있다. 군 전역 후 군인의 직업 안정성을 보장하기 위해서는 계급별 정년 제도가 현재보다 연장되어야 하며, 생애중 경제적 지출이 가장 많은 시기에 짧은 정년으로 인하여 직장을 떠나야 하는 문제를 개선해야 한다. 즉 현역 군 전역 후 군인의 정년 연장을 통한 직업 안정을 보장함으로써 군사경험과 기술을 보유한 우수인력을 장기간 군에서 활용함으로써 인력활용의 효율성을 도모하고 타 조직의 정년과 조화를 이루어 현역군 전역 후 군인의 사기를 앙양시킴은 물론 직업의 안정성을 확보할 수 있도록 군 전역 후 군인도 국가 공무원으로서 정년을 일반 및 경찰, 교육 공무원 수준으로 조정을 하여 형평성을 도모해야 할 것이다. 셋째, 군 전역 후 군인의 연금제도이다. 군 전역 후 군인의 전역 후 생활과 직결되는 연금 수령액은 20년 이상 근속 시 현역 급여의 31~44% 정도에 불과한 수준으로 그 원인은 현역들의 처우개선을 위해 직급 보조비, 체력 단련비, 관리수당, 명절 효도휴가비 등 각종 수당 하옥이 매년 신설 및 증액되어 현역들의 대우만 개선될 뿐 연금 수급자들에게는 전혀 혜택이 돌아가고 있지 않기 때문이다. 따라서 개선방향으로 군인의 기여금과 전역 시 급여수준을 적정하게 조절하고, 기업 취업자의 연금지급수준을 조정하는 등 다각적인 개선책을 제시하였다. 넷째, 군 전역 후 군인의 직업보도 교육이다. 직업보도 교육을 실시하고 있으나, 교육 내용이 현실에 뒤떨어져 재취업을 위한 고용촉진 수단으로 역할을 하지 못하고, 대부분이 대기기간으로 인식하여 다른 직장을 구하는데 이용하고 있는 실정이다. 직업보도 관련조직도 국방부, 각 군 본부, 국가보훈처 및 재향군인회에서 담당하고 있지만 이를 총괄하는 기구가 없어, 기구간에 업무의 연계성이 미흡하고 담당인력도 부족하여, 체계적인 직업보도교육 개발이 불가피한 실정에 있다고 할 수 있다. 따라서 직업보도 교육은 노동능력이 있는 군 전역 후 군인의 재취업을 돕는 활동으로 군 조직의 특수성으로 인해 조기 전역하는 군 전역 후 군인의 제 2의 생활수단을 위한 교육이므로 정부·군·기업의 거국적인 지원아래 성공적인 직업보도교육이 되도록 여러 기관으로 산재되어 있는 직업보도 업무를 총괄할 수 있는 기구를 만들어야 할 것이다. 다섯째, 군 전역 후 군인에 대한 생활복지측면이다. 군 전역 후 군인의 생활복지측면에서 자녀교육에 대한 학비지원과, 장성 및 대령 전역자만 군 병원 무료 이용, 병원비 감면제도가 시행되고 있고, 문화체육/오락 측면에서 별도의 지원제도가 없어 관련시설활용이 미흡한 실정이며 의료보험 조합마저 전역과 동시에 거주지 조합으로 바뀌면서 생활비 부담이 가중되고 있는 현실이다. 먼저 자녀학비 지원 면에서 연금 수급권이 있는 군 전역 후 군인에게는 일반 공무원과 동일한 수준의 지원 혜택을 주고, 10~20년 복무자의 경우에는 미 취업 생활 곤란자에 한하여 시행토록 하여, 전역 후 가장 큰 부담이 되고 있는 자녀학비에 대한 어려움을 해소해 주어야 할 것이다. 의료지원 면에서도 전역 후 거주지 조합으로 변경되는 보험체계를 재취업 될 때까지 재향군인회 소속으로 가입하여 보험료 부담을 줄여주고, 연금 수급자에게는 군 병원 이용 시 일정기간 동안을, 10~20년 복무자에는 군 및 보훈병원 이용 시 일정금액을 할인토록 하는 혜택을 확대 시행해야 할 것이다. 그 외에 군 전역 후 군인이 전역과 동시에 자동 탈퇴하는 군인공제회를 계속 사용하고자 희망하면 자격을 유지시켜 목돈마련과 사회적응에 도움이 되도록 하고, 군 매점 및 각종 복지시설을 현역과 동일하게 사용토록 하며, 미 취업 생활 곤란자에게는 영구 임대 주택의 입주 자격을 부여하는 등의 실질적인 지원으로 국가의 예비전력으로서의 군 전역 후 군인을 적극 관리해야 할 것이다. 결론적으로 군 전역 후 군인의 생활안정 방안을 점진적으로 개선해 나간다면 군은 국가안보의 핵심역량을 수행하기 위해서 더욱더 발전된 모습을 보이게 될 것이며 21C 선진 육군 건설과 함께 세계화시대에 부합된 국민의 군대가 될 것이다. Retirement is the turning point to the professional soldiers on two ways; losing a job of their life and a burden to make a living. The government has to take measure to support them to lead a stable life because it is the high time to spend more money to raise their children for the education and marriage. The purpose of this study is focused on indentifying the problems of retiring management and proposing the solutions. The solutions lead them to the good situation in two ways. In one hand, they will do their best on doing military services, on the other hand, they will keep their pride as military men after retirement. To achieve the study goal we apply a descriptive study to show present retiring management system. On this base we can analyze the problems and improment plans for the Age-limit system the military pension system, vocational guidance system and the welfare system. 1. The Plans for the improvement of the Management A. Age-limit system It is necesssary to increase the age-limit to 5-10 years. It will be desired to give a chance as professional in the service areas. B. Military pension system The amount of pension is to be increased so it can be equaled to the average salary in the civil companies. Futhermore the personnel contribution to the pension must be removed, ig., the Government has to fund all the pension. C. Vocational guidance system To improve vocational guidance system, the most urgent thing is to establish the vocational guidance school in the Army where the veterans could get various vocation re-educations. To activate it, the department has to be formed and the government has to allocate many jobs which are suitable for the veterans such as researchers and instructors in the military schools, officers in the conscription and reserve troops administration. Last the quarter for the veterans in the companies have to be introduced. D. Welfare system The Government has to support the veteran who had served more than 20 years in four ways; ① To have a right to get a leased apartment ② To use the facilities in the military gases ③ To issue veterans identification card ④ To get a health insurance ⑤ To get a support for the children's education. In conclusion, the suggested plans for the improvement is the best way to introduce many competent young men in the military service. After that they can do their best in the military service right now because they know that could enjoy comfortable life after retirement. After all, that is the best way to improve the fighting strengths.

스포츠 관람자의 소비 행동 결정 요인에 관한 실증 연구

박승호 한남대학교 사회문화과학대학원 2004 국내석사

최근 관람 스포츠 붐이 일고 있음에도 불구하고 전체 국민이 1년에 1회 이상 스포츠 경기를 관람하는 비율은 40%에도 미치지 못하고 있어 미국, 일본 등 선진국에 비하여 매우 낮은 비율을 보이고 있다. 이러한 시점에서 본 연구는 스포츠 관람자의 소비자 행동에 영향을 미치는 요인에 규명을 통하여 국민의 관람 스포츠 참여율을 제고시켜 건전 여가활동으로서 관람문화를 정착시키는 데 그 목적이 있다. 따라서 본 연구는 스포츠 관람자의 소비자 행동 결정 요인에 관한 Wakefield와 Sloan(1995), Hansen과 Gauthier(1989), Jeffey(1997), Green(1995) 등의 선행 연구 결과와 가설적 모형을 기초로 하여 스포츠 관람자의 소비 행동 결정 모형을 설정한 다음 공변량 구조분석(covariance structure analysis)을 통하여 이를 규명하고자 하였다. 이와 같은 연구 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 ‘02년 시즌 정규리그 서울·경기지역 프로 축구, 프로 야구 및 01∼02 시즌 프로 농구 플레이오프 경기의 직접 관람자를 모집단으로 설정한 다음 유층집락무선표집법(stratified cluster random sampling method)을 이용하여 최종적으로 축구 238명, 야구 233명, 농구 210명 등 총 681명을 표본추출·분석하였다. 자료 수집을 위한 도구는<스포츠 관람자의 소비 행동 결정 요인에 관한 조사> 설문지로서, cronbach's α test를 통한 신뢰도 검사 결과 축구 α=.830∼.639, 야구 α=.874∼.649, 농구 α=.868∼.639로 나타났으며, 확인적 요인분석 기법을 통한 타당도 검사 결과 각 측정구조를 나타내는 변인들의 상대적 기여도가 축구 1.64∼.84, 야구 2.30∼.81, 농구 1.61∼.80으로 나타났다. 자료 분석을 위하여 본 연구에서 사용한 통계분석법은 일원변량분석(one-way ANOVA)과 공변량구조분석(covariance structure analysis)이었다. 이와 같은 연구방법 및 자료분석 결과를 기초로 하여 본 연구에서 도출된 결론은 다음과 같다. 첫째. 축구 관람자는 야구 및 농구 관람자에 비하여 보다 긍정적이고 적극적인 스포츠 소비자 행동을 하고 있다. 즉 경기장 요인, 경기상황 요인, 관람비용 요인, 관람촉진 요인, 팀 지지도, 관람 만족, 관람지속 욕구, 재관람 의사 등의 요인에 대하여 축구 관람자가 농구, 야구 관람자보다 긍정적으로 평가한다. 둘째. 각 종목별 경기장 요인은 관람 만족 및 관람지속 욕구에 영향을 미친다. 즉, 각 축구, 야구, 농구, 관람자가 접근성, 편이성, 쾌적성, 혼잡성, 통제성 요인 등 경기장 요인에 대하여 만족스럽게 생각할수록 관람 만족이 높으며, 야구, 농구 관람자가 경기장 요인에 대하여 만족스럽게 생각할수록 관람지속 욕구가 높다. 셋째. 각 종목별 경기상황 요인은 팀 지지도, 관람만족, 관람지속 욕구에 영향을 미친다. 즉, 각 종목별 스포츠 관람자가 경기상황 요인에 대하여 만족스럽게 생각할수록 팀 지지도, 관람만족, 관람지속 욕구가 높다. 넷째. 각 종목별 관람비용 요인은 관람 만족에 영향을 미치지 않고, 관람지속 욕구에 영향을 미친다. 즉, 각 종목별 스포츠 관람자가 관람비용 요인에 대하여 만족스럽게 생각할수록 관람지속 욕구가 높다. 다섯째. 각 종목별 관람촉진 요인은 팀 지지도, 관람만족, 관람지속 욕구에 영향을 미친다. 즉, 각 종목별 스포츠 관람자가 관람촉진 요인에 대하여 만족스럽게 생각할수록 팀 지지도, 관람만족, 관람지속 욕구가 높다. 여섯째. 각 종목별 팀 지지도는 관람 만족, 관람지속 욕구, 재관람 의사에 영향을 미친다. 즉, 각 종목별 스포츠 관람자의 팀 지지도가 높을수록 관람 만족, 관람지속 욕구, 재관람 의사가 높다. 일곱째. 각 종목별 관람 만족은 재관람 의사에 영향을 미친다. 즉, 각 종목별 스포츠 관람자의 팀 지지도가 높을수록 재관람 의사가 높다. 여덟째. 각 종목별 관람지속 욕구는 재관람 의사에 영향을 미친다. 즉, 각 종목별 스포츠 관람자의 관람지속 욕구가 높을수록 재관람 의사가 높다. 이와 같은 결과를 종합해 볼 때, 경기장, 경기상황, 관람비용, 관람촉진 요인은 팀 지지도, 관람만족, 관람지속 욕구를 통해 재관람 의사를 강화하고 있으며 특히, 팀 지지도, 관람 만족, 관람지속 욕구는 독립변인과 종속변인간의 관계에 내재된 중요한 매개변인임을 알 수 있다. The sports game watching percentage was under 40% in more than one time in a year of korean, that was lower than U.S.A & Japan etc. there fore sports watching grow up booming recently. In this case, Object of the re-update watching sports participation for healthy leisure activity to the watching-culture through the effect determinate factors of consumer behavior on this research. By the way this research about determinate factors of consumer behavior and the hypothetical model done by Wakefield & Sloan(1995), Hansen & Gauthier(1989), Jeffey(1997), Green(1995) etc. established determinate factors of consumer behavior based on research result and hypothetical model through covariance structure analysis. The research organized selection team by 02' pro-soccer, baseball and 01'~02' pro-basketball playoff game in seoul and Kyung-ki area then, then, analyzed the soccer was 238 pers, Baseball was 233 pers, and baskeball was 210 pers of 681 pers total used by stratified cluster random sampling method. The document collection decice was the brochure named <The Research on the determinative factors of consumer behavior of sports fan consumer behaviors decision>, the result of reliability check-up was here below; soccer α=.830∼.639, basketball α=.868∼.639, and the result of reliability check-up through the relative contribution degree by the factor analysis device was shown below; soccer 1,64∼.84, baseball 2.30∼.81, baseball 2.30∼.81, basketball 1.61∼.80. To analyze materials, the one-way "ANOVA" and "covariance structure analysis" were used as statistic analysis techniques. The conclusion based on above study method and the result of document analysis are here below. 1. Soccer fans are doing more positive consumer behavior than baseball and basketball ones. In other words, soccer fans evaluate more positively about the factors of sports ground, the game condition, the spectating cost, the spectating promotion, the loyalty for a certain team, the satisfaction of spectating the game, the desire to continue spectating the game for a long time, the intention to revisit the game field. 2. Sports ground factors of each sports influence on the satisfaction of spectating the game and the desire to continue spectating the game for a long time. In other words, the more satisfied the fans of soccer, basketball are with such as accessibility, convenience, comfortableness, congestion, controlling, the higher the spectating satisfaction are, the more they satisfied on the sports ground factors, the higher are the desire to continue spectating the game for a long time. 3. The game concition factor of each sports influence on the loyalty for a certain team, the satisfaction of spectating the game, the desire to continue spectating the game for a long time. In other words, the more satisfied each of sports fans are with the game condition factor, the higher the loyalty for a certain team, the satisfaction of spectating the game, the desire to continue spectating the game for a long time are. 4. The spectating cost factor of each sports doesn't influence on the satisfaction of spectating the game, but influence on the desire to continue spectating the game for a long time. In other words, the more satisfied each of sports fans are with the spectating cost factor , the higher the desire to continue spectating the game for a long time is. 5. The spectatiog promotion factor each sports influence on the loyalty for a certain team, the satisfaction of spectating the game, the desire to continue spectating the game for a long time. In other words, the more satisfied each of sports fans are with the spectating promotion factor, the higher the loyalty for a certain team, the satisfaction of spectating the game, the desire to continue spectating the game for a time are. 5. The spoctating promotion factor of each sports influense on the loyalty for a certain team, the satisfaction of spectating the game, the desire to continue spectating the game for a long time. In other words, the more satisfied each of sports fans are with the spectating promotion factor, the loyalty for a certain team, the satisfaction the game, the desire to continue spectating the game for a long time are. 6. The loyalty for a certain team of each sports influence on the satisfaction of spectating the game, the desire to spectating the game for a long time. In other words, the more satisfied each of sports fans are with the loyalty for a certain team, the desire to continue spectating the game for a long time, the higher satisfaction of spectating the game is. 7. The satisfaction of spectating the game of each sports influence on the intention to revisit the game field. In other words, the higher the loyalty for a certain team, the higher the intention to revisit the game field is. 8. The desire to continue spectation the game for a long time of each sports influence on the intention to revisit the game field. In other words, the higher the desire to continue spectating the game for a long time of sports fan, the higher the intention to revisit game field is. To summary of these consequences, the factor of the sports ground, the game condition, the spectating cost, the spectating promotion intensify the intention to revisit the game field with the satisfaction of spectating the game, the desire to continue spectating the game for a long time. Especially, the loyalty for a certain team, the satisfaction of spectating the game, the desire to continue spectating the game for a long time is important mediate variance being immanent between independent variance and dependent variance.

地域經濟 活性化를 위한 中央政府와 地方政府의 役割 再定立 方向에 관한 硏究

권성환 韓南大學校 地域開發大學院 2002 국내석사

With the advent of local autonomy in the 1990s, the polemic issue of decentralizing the central government power will undoubtedly come to the fore. The purpose of this study is to reconsider the government functions both at the central and local levels, paritcularly in the fields of urban planning administration. Those policy guidelines administration. Those policy guidelines employed such delegations include : 1) leaving detailed land use regulations to the discretion of local governments; 2) increasing role of local administrations and people regarding development projects; 3) promotion of urban developers as well as public and private partnership; 4) simplifying the procedure related to development applications. Todays banks are experience severe competetion and lots of change unde uncertainty for the future. in oder to survive in rapidly changing environment, banks have steadily adopted stategic managerial accounting system. The rapidly changing finance environmemt has fostered the need for up-to-date, customized accounting systems capable of communicating the best possible information to management. Traditional managerial systems are now being criticized today on the grounds that, they fail to provide useful infamation for internal decision making. Activity based costing is a process of accumulating and tracing cost and performance data to a firm's activities and providing feedback of actual results against the planned cost to initiate corrective action where required. Activity based costing directly relates to the products that consume them. This is incontrast to the conventional cost accounting model, which spreads overhead costs among products on a basis that does not mirror their actual consumption. Product costing is enhanced by more speific tracing of support costs, which have traditionally been lumped into overhead and allocated to all product. Also market opportunity rate reviews on the tool of strategic management accounting system for rational decision making and satisfied of profit creating of banks in boudless world economy environment. This article briefly review on explain the concept of abc and mor system that can solve the management problems, theoretically. In this context, the role of the central government should be redefined; macro-scale policymaking to cope with on-going globalization trends; area-wide coordination among various local bodies ; providing planning standards and information; straining manpower and operation of urban development funds and subsidies.

우리나라 변액보험의 발전방향에 관한 연구

정대호 韓南大學校 2002 국내석사

知識經營의 效率的 導入方案에 관한 硏究 : 國內 ·外 事例를 中心으로

이주형 韓南大學校 2002 국내석사