중국대학교 카운셀러 직업스트레스 조정전략에 관한 연구

QIAN CHUAN 안양대학교 일반대학원 2021 국내박사

중국 공산당 제19차 전국대표대회에서는 당의 교육방침을 전면적으로 관철하고, 입덕수인(立德樹人)의 근본적 임무를 수행하며, 지덕체미가 전면적으로 발전하는 사회주의 건설자와 후계자를 양성할 것을 명시했 다. 2018년 5월 4일 시진핑 총서기는 베이징대학교의 사제 좌담회에서 ‘대학이 사회주의 건설자와 후계자를 양성하는 근본을 잡아야 중국 특색 의 있는 세계 일류 대학을 만들 수 있다’고 말했다. 대학 지도원 (counsellor)은 대학생이 대학에 입학하여 접촉하는 첫 번째 사람이로, 사 상적 가치를 교육 전 과정과 각 단계를 일관되게 이끌어야 하는 중요한 직책을 지니고 있다. 게다가 현재 사회 발전은 대학생의 전면적인 성장 에 대해 더 높은 요구를 제공하므로, 이것은 의심할 여지없이 대학 지도 원의 업무 깊이와 폭을 더욱 넓혔다. 고등교육 실천에서 중국 대학교 지 도원은 중요한 역할을 담당하고 있으며, 대학생들의 사상 정치 교육 사 업을 전개하는 핵심일 뿐만 아니라 학생들의 일상적인 사무와 관리 업무 를 조직하는 사람, 실행하는 사람, 지도하는 사람이기도 한다. 교사와 임 원이라는 이중적 신분을 가진 대학교 지도원으로서 그들의 가치 추구, 능력, 업무 성과 등은 대학교에서 ‘어떤 사람을 기르고, 어떻게 사람을 기르고, 누구를 위해 사람을 기른다’고 하는 근본적 문제가 걸려 있다.대 학교 지도원들의 업무 성과는 주로 대학 지도원들이 대학생 사상정치 교육 사업을 전개하고 사회주의 적격 건설자와 믿을만한 후계자를 양성 하는 전반적인 상황을 가늠하는 것으로, 대학 지도원 대오 건설의 중요 한 일환이다. 특수한 신분과 지위, 복잡한 업무내용등 여러 가지 요인에 의해 현재 중국 대학교 지도원들이 직면한 직업 스트레스 문제가 갈수록 부각되고 있으며, 직업 권태, 심리 건강 등의 현상이 나타나 대학생들의 사상 정 치 교육 사업의 유효성과 중국 고등 교육 사업의 발전 전반에 영향을 주 고 있다. 따라서 중국 대학교 지도원의 직업 스트레스에 영향을 미치는 요인을 분석하고, 적극적인 스트레스를 대처하는 대책을 모색하는 것은 현실에 대한 긍정적인 지향성이 있다. 입덕수인의 근본적 임무를 수행하 고, 덕지체미노(德智體美勞)가 가진 사회주의 건설자와 후계자를 양성 하는 데 중요한 의의가 있다. 이 연구는 마르크스주의를 지도사상으로 삼아 중국 특색의 사회주의 이론 체계에서 일관된 마르크스주의의 입장, 관점, 방법을 깊이 이해하고 체계적인 과학 이론에 대한 이해를 결합하였다. 이 연구는 현실을 기초 로 하여 마르크스주의 경전 저서가 직업 이론에 대해 천명하는 것을 충 분히 받아들였을 뿐만 아니라, ‘사람이 중심’ 이라는 이념을 견지하며 개 별 사례를 인터뷰하는 방식을 이용하여 지도원들을 인터뷰하였다. 지도 원의 시각으로 조직지원감, 자기효능감, 적응전략, 업무성과, 업무만족도 와 이직성향 간의 상관관계와 영향 정도 등을 심층적으로 분석해 중국 대학교 지도원의 직업 스트레스 조절 경로를 구축하고 직업 스트레스가 미치는 영향을 완화한다. 심층 인터뷰로 중국 대학교 지도원의 전반적인 직업 스트레스, 스트레 스의 표현 및 원인을 조사했다. 인터뷰 조사에서 이 세 가지 가장 두드 러진 직업 스트레스는 중국 대학교 지도원들 사이에서 보편적으로 존재 하며 지도원의 삶의 질과 근무 상태에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 중국 대학교 지도원은 직업 스트레스가 심해 직장생활의 권태, 심신건강 저하, 업무성과 저하, 인간관계 긴장, 업무 만족도 저하, 사회력 약화, 이 직 경향 부각 등의 스트레스가 나타난다. 지도원의 직업 스트레스에 대 한 분석을 통해 사회·고교·가정·개인 등 4개 분야별로 원인을 분석한다. 사회의 기대는 높지만 사회적 지지는 맞지 않고, 사회의 직업 인정은 낮아서 지도원의 업무 의욕에 영향을 받고, 교육 정책의 전환은 지도원 의 직업적 자질에 새로운 도전과 스트레스를 주고 있다. 중국 대학교 지 도원에 대한 직책의 위치가 명확하지 않고, 관리 메커니즘이 완벽하지 않으며, 초빙 메커니즘이 규범적이지 않고, 심사 평가 메커니즘이 과학적 이지 않으며, 격려 메커니즘이 완벽하지 않고, 업무 부하가 너무 심한 등 지도원의 직업 스트레스 감각을 가중시킨다. 지도원이 가정을 꾸리고, 정 서적으로 보살피고, 가족을 돌보는 데는 시간과 노력이 필요하다. 개인적 인 스트레스의 근원은 주로 자신의 발전 경로와 발전력, 능률 및 업무 강도와 작업 방식에 대한 적응성에서 기인 것이다. 이 모두가 직업 스트 레스의 형성을 구성하는 요인이다. 지도원은 업무 중에 시간과 정력이 많이 투입되기 때문에 가족을 위한 투입과 노력이 상대적으로 적고, 일 과 가정의 충돌로 지도원들은 저울질 사이에서 스트레스를 많이 받는다. 개인 스스로의 종합적인 소질과 스트레스에 취약하고 대인관계의 조정력이 떨어지는 점, 그 리고 개인의 스트레스 해소력 차이 등이 직업 스트레 스의 요소로 작용한다. 중국 대학교 지도원의 직업 스트레스 발생 원인에 대한 분석을 고려해 마르크스주의 인문학, 심리학, 사상정치교육학 등 다양한 학과의 이론을 종합적으로 활용해 사회·고교·가정·개인 등 네 가지 방면에서 적절성 대 책을 제시한다. 첫째는 사회환경을 최적화하기 위해 사회적 지원 시스템을 정비해야 하고, 좋은 여론 분위기를 조성해야 하며, 지도원의 직업 정체성과 자긍 심을 높여야 하고, 외국의 선진 고교의 경험을 참고해야 하여, 중국의 실 제를 결합하고 점진적으로 흡수해야 하여 중국 대학교 지도원 제도의 혁 신을 촉진해야 한다. 둘째는 대학교이 중시해야 하며 지도원의 직책을 명확히 해야 하고, 지도원의 직업기준을 보완해야 하며, 전문화, 직업화, 전문가화를 견지하 되 전문성과 다능함, 즉 지식기능을 바탕으로 전문성을 발전시켜야 하며, 현재의 ‘가정부(保姆)’식, ‘만금유(萬金油)’식, ‘소방관(消防員)’식 의 사용 성향을 극복해야 하여 직업 스트레스를 해소한다. 또한 행정관 리부서의 직책 범위 안의 업무를 담당할 수 없도록 해야 하고 지도원에 게 떠넘겨 실행에 옮겨서는 안 된다. 그리고 평가 인센티브를 보강해야 하고, 지도원 대열을 보강하며, 지도원의 직업 발전 경로를 넓혀야 한다. 셋째는 가족분위기를 조성하기 위해서는 가족정서 지원기능을 충분히 발휘해 화목하고 원만한 가족분위기를 조성하여 직장생활을 균형 있게 하는 통에 직업 스트 레스를 해소해야 한다. 넷째는 개인의 자질 향상에 대해 자신의 종합적인 자질을 높여야 하며, 자기 효능감과 심리 조절 능 력을 강화시키고, 학생 관리 모델을 혁신해야 한다. 위의 네 가지 방면에 서 제시한 적응 전략은중국 대학교 지도원의 직업 스트레스를 경감할 수 있고, 지도원의 업무 즐거움과 행복지수를 높일 수 있으며, 중국 대학교 지도원 업무의 목표성과 실효성을 높일 수 있으며, 학교의 관리 효율을 높일 수 있고, 중국 고등 교육 사업의 각 방면의 양호하고 질서 있는 발 전을 촉진할 수 있다. College counsellor play an important role in the practice of higher education in China. They are not only the backbone for carrying out the ideological and political education of university students, but also the organisers, implementers and instructors of students’ daily affairs and management. Under the influence of various factors, such as special status and complex work content, the current occupational pressure faced by college counsellor has become increasingly prominent, and phenomena such as job burnout and psychological subhealth have emerged. To a certain extent, this has affected the effectiveness of the ideological and political education work of college students and the overall development of China’s higher education. Therefore, it is of positive practical relevance to analyse and study the factors affecting the occupational stress of college counsellor and to explore strategies for them. It is of great significance to implement the fundamental task of establishing moral education and cultivating socialist builders and successors who are well-rounded in moral, intellectual, physical and aesthetic development. This study takes a practical approach, making extensive reference to the elaboration of career theories in classic Marxist works, adhering to a humanistic approach and interviewing counsellor on a case-by-case basis. The interviews were conducted from the perspective of counsellor’s perceptions of occupational stress, and in-depth analyses were conducted on the interconnections and degrees of influence between the perceptions of organisational support, self-efficacy, adjustment strategies, job performance, job satisfaction and propensity to leave, in order to construct a pathway for them to adjust occupational stress and mitigate the adverse effects caused by occupational stress in Chinese colleges and universities. Employing in-depth interviews, this study investigated the sense of occupational stress, its manifestation and the analysis of its causes among college counsellor. The interviews found that this sense of occupational stress was prevalent among the group of college counsellor and affects their quality of life and work status. As a result of excessive occupational stress, college counsellor can develop stress manifestations such as burnout, declining health, reduced performance, interpersonal tension, low job satisfaction, diminished social competence and a pronounced tendency to leave the profession. This study explores the causes of occupational stress among counsellor by analysing the four aspects of occupational stress: society, colleges and universities, family and individual. Expectations from the society are high, but the support from the society is not reciprocal. Low recognition of their profession by society reduces the motivation of counsellor to work. Changes in education policies have brought new challenges and pressures to the professional quality of counsellor. Colleges and universities have not clearly defined the duties of counsellor, with poor management mechanism, unstandardised selection and recruitment mechanism, unscientific assessment mechanism, poor motivation mechanism, and excessively heavy workload. counsellor need time and energy to run a household and take care of their families. Individual sources of stress are mainly development channels and development potential, difficulty in adapting to the intensity and manner of work. All of the above are factors that contribute to occupational stress. In view of the analysis of the causes of occupational stress of college counsellor, this study makes comprehensive use of the theories of Marxist anthropology, psychology and ideological and political education to propose adjustment strategies from four aspects: society, colleges and universities, family and individual. Firstly, optimise the social environment. The social support system should be improved and a good public opinion atmosphere should be created, so as to enhance the professional identity and pride of counsellor. The counsellor system in colleges and universities should also draw on the advanced experience of overseas universities in the context of China. Secondly, the importance that colleges and universities attach to counsellor should be raised. Colleges and universities should clarify the duties of counsellors and improve their professional standards. Under the premise of specialisation, professionalism and expertism, counsellor should have expertise as well as other competencies, relieving occupational pressure by getting rid of the past impression of having everything on their hands. The assessment and incentive mechanism should be improved to strengthen the team of counsellor and broaden their career development path. Thirdly, create a harmonious family atmosphere. Giving full play to the function of family emotional support can balance the relationship between work and family and relieve the occupational stress of counsellor. Fourthly, improve the quality of individual counsellor. counsellor should improve their comprehensive quality, enhance their self-efficacy, psychological adjustment ability and innovate the mode of student management. The above four aspects of adjustment strategies are conducive to reducing the occupational stress of college counsellor, enhancing the well-being of their work, improving the relevance and effectiveness, enhancing the management effectiveness of colleges and universities, and promoting the sound and orderly development of all aspects of China’s higher education.