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아나운서의 신뢰성·매력도, 방송사 이미지가 뉴스 프로그램 선택에 미치는 영향에 관한 연구
표지우 延世大學校 政經大學院 2014 국내석사
다매체, 다채널 시대에 방송사간 경쟁이 심화되면서 시청률뿐만 아니라 수용자 평가에 따른 프로그램에 대한 시청자 선호도 및 만족도의 중요성이 부각되고 있다. 이러한 다매체, 다채널 시장 환경에서 각 방송사는 수입극대화를 위해 치열한 시청률 경쟁을 벌이고 있다. 시청자들은 각 방송분야, 장르별 프로그램을 시청한 후, 그 프로그램의 질과 만족도에 따라 프로그램을 평가하고 채널을 선택하게 된다. 즉, 각 방송사는 높은 품질의 프로그램을 제작하고 다른 방송 프로그램에 비해 질적 경쟁력을 높여야 할 필요성이 증대되고 있다. 기존 선행연구결과에 따르면 아나운서의 신뢰성(전문성, 믿음성)과 매력도(유사성, 친밀성, 호감성), 방송사 이미지는 텔레비전 채널선택을 비롯하여 프로그램의 선호도와 만족도 형성에 관계한다. 따라서 본 연구에서는 아나운서의 신뢰성(전문성, 믿음성)·매력도(유사성, 친밀성, 호감성), 방송사 이미지와 뉴스 프로그램의 선택과의 관계를 살펴보고자 한다. 본 연구를 위해 국내 중·고교 학생들과 연세대학교 대학생 및 대학원생을 바탕으로 설문조사를 실시하였고 회수설문지 150부 중 유효 설문지는 총 136부였다. 자료는 SPSS와 AMOS통계 프로그램을 바탕으로 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 경로분석 χ2검증이 이루어졌다. 연구결과 아나운서의 신뢰성(전문성, 믿음성)·매력도(유사성, 친밀성, 호감성), 방송사 이미지가 시청자들의 선호도에 미치는 영향과 그에 따른 뉴스 프로그램 선택에 미치는 영향은 지지되었지만 시청자들의 만족도가 뉴스 프로그램 선택에 미치는 영향은 기각되었다. 이는 아나운서의 신뢰성(전문성, 믿음성)·아나운서의 매력도(유사성, 친밀성, 호감성), 방송사 이미지가 높을수록 시청자들의 선호도와 만족도에 긍정적인 영향을 미친다고 볼 수 있었다. 또한, 시청자들이 아나운서의 신뢰성(전문성, 믿음성)·매력도(유사성, 친밀성, 호감성), 방송사 이미지에 대한 선호도가 높을수록 뉴스 프로그램 선택에 긍정적인 영향을 미치는 요인으로 작용되었지만, 시청자들이 아나운서의 신뢰성(전문성, 믿음성)·아나운서의 매력도(유사성, 친밀성, 호감성), 방송사 이미지에 대한 만족도가 높거나 낮다고 해서 뉴스 프로그램 선택에 긍정적인 영향을 미치는 요인이라고 하기엔 다소 미미하다는 것을 보여주고 있다. 본 연구결과를 통해 방송사들은 시청자들이 뉴스 프로그램을 선택하기 위한 요구조건을 충족시키기 위해 우선적으로 채택해야 하는 속성이 무엇인지 알 수 있을 것이다. 또한, 독과점적인 구조를 형성했던 지상파 방송사를 비롯하여 케이블 방송사와 종편 방송사, 위성 방송사 등 방송사들 간에 치열한 경쟁구도 속에서 뉴스 프로그램에 대한 시청률 확보 즉, 경쟁력 우위를 위해서는 아나운서의 신뢰성(전문성, 믿음성)·매력도(유사성, 친밀성, 호감성), 방송사 이미지의 개선이 선행되어야 한다는 사실도 잊지 말아야 한다.
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