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- 저자 : 초문호 (검색결과 1 건)
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중국유학생이 지각하는 서울의 도시관광 이미지가 관광만족도 및 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구
최근 전 세계적으로 인구 100만 명 이상의 대도시들은 중요한 관광목적지들 중의 하나로 자리 매김 하였고, 특히 대부분의 관광객들이 도시를 방문할 때 각 나라의 수도를 먼저 찾게 된다. 이는 도시가 국가 및 지역의 관문으로서의 역할을 할 뿐만 아니라 그 자체가 훌륭한 관광대상으로서 많은 사람들이 방문하는 관광목적지가 되고 있기 때문이다(박용민, 2006). 또한 수도는 인구 규모가 크고 경제, 문화, 정치, 교육, 건축 등의 중심지인 경우가 많기 때문에 그 나라의 이미지와 한 민족의 발전정도를 보여 주기도 한다. 본 연구의 목적은 중국유학생이 한국 최고의 도시관광 목적지인 서울을 관광목적지로 선택시 개인별 선택속성을 파악하고 관광만족도가 서울을 도시관광지로 선택하는 행동의도에 어떤 영향을 미치고 있는지에 관한 분석을 통하여 향후 중국 유학생을 대상으로 서울의 도시관광 이미지 개선 및 관광업계와 정부관련 사업정책을 효율적으로 수립하는데 활용할 수 있도록 하는데 연구의 목적을 두고 있다. 본 연구의 실증적 검증을 위해 서울지역의 한양대학교, 서울대학교, 건국대학교, 중앙대학교, 숭실대학교, 연세대학교, 이화여자대학교와 대구·경북지역의 대구대학교, 영남대학교, 경일대학교, 경북대학교에 재학 중인 중국유학생들에게 2012년 2월 초에서 2월말까지 한 달여간 400부의 설문지를 배포하였다. 유효 표본에 대한 분석은 사회과학 분야에서 널리 활용되고 있는 통계 패키지인 SPSS 18.0 통계패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 가설검정을 통해 검정결과를 살펴보면 서울거주 중국유학생의 경우 “관광매력적 요인이 관광만족도에 정의 영향을 미칠 것이다”라는 가설과 “구조적 요인이 관광만족도에 정의 영향을 미칠 것이다”라는 가설이 채택되었고 나머지 두 요인에 대해서는 기각이 되었음을 알 수 있다. 또한 지방거주 중국유학생의 경우 관광매력적 요인, 환경적 요인, 구조적 요인이 관광만족도에 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, “경제적 요인이 관광만족도에 정의 영향을 미칠 것이다“라는 가설은 기각되었음을 알 수 있다. 마지막으로 관광만족도는 서울거주 중국유학생과 지방거주 유학생 모두에게 행동의도에 영향을 미치는 요인으로 작용함을 확인하였다. 분석 결과를 토대로 중국유학생들의 서울 도시관광 이미지를 긍정적으로 변화시키고 관광만족을 높이기 위한 몇 가지 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 관광만족은 중국유학생들이 인식하는 관광지의 매력이나 가치와 관련이 크므로 중국유학생들의 욕구를 파악하여 가급적이면 개별적으로 욕구충족을 시켜줄 수 있도록 중국유학생들을 유형화하고, 그에 적합한 관광 프로그램을 제시하고 실행하여야 할 것이다. 둘째, 관광도시내의 인지적 요소들은 중국유학생에게 쉽게 인지되고 오랫동안 기억되고 있다는 점은 도시관광 개발이나 도시관광 상품개발에 있어서 그 활용가능성이 높다고 할 수 있다. 셋째, 본 연구는 기존연구와 달리 중국유학생을 대상으로 서울지역 거주자와 지방지역 거주자의 도시관광 이미지의 만족도에 대한 차이를 밝힘으로써 향후 서울거주 중국인 유학생과 지방거주 중국인 유학생을 대상으로 도시관광 상품을 기획하는데 있어 도움을 줄 수 있을 것으로 판단된다. 마지막으로 본 연구의 한계점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 중국유학생으로 한정하였으며, 시간적 제약으로 조사대상은 서울지역과 대구·경북지역 두 지역 체류하고 있는 소수 중국유학생을 조사했기 때문에 전체적인 중국유학생의 의견이 반영되지 않았다. 둘째, 본 연구는 주로 인지적 이미지 항목에 의해서만 도시관광 이미지를 측정하였는데, 향후 도시관광 이미지에 대한 인지적·정서적 이미지측정이 필요하다. 셋째, 본 연구에서는 설문조사를 통해 자료를 수집함으로써 전적으로 응답자들의 주관적인 자기기입법(self-administered questionnaire survey method) 설문 자료로서 주관적인 평가치가 그들의 실제적인 지각 수준을 정확히 반영하고 있다는 보장이 없다. 넷째, 중국유학생의 경우 학교 등록금과 여행경비에 있어 환율의 변동성으로 인하여 조사를 실시한 기간과 현재의 환율에 차이가 있어 비용요인에 대한 느낌이 다소 다르게 나타날 수밖에 없는 한계가 있다.
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