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독립채산제 회계법인의 경영성과 개선에 관한 실증적 연구 : 말콤 볼드리지 모델을 활용하여
임진현 서강대학교 경영전문대학원 2016 국내석사
독립채산제 회계법인이란 이익금의 자주적 처분을 원칙으로 하는 회계법인을 일컫는다. 독립채산제는 주로 회계법인, 특허법인, 법무법인, 경영컨설팅 기업에서 보편적으로 나타난다. 그런데 최근 독립채산제 회계법인들은 법인의 난립과 공급포화, 그리고 품질관리 감리 지적으로 인해 새로운 경쟁체제에 접어들고 있다. 즉 독립채산제 회계법인의 낮은 재무성과, 서비스품질에서의 질적하락의 문제점을 극복하기 위하여, 독립채산제 회계법인의 경영과정에서 야기되는 문제를 효과적으로 개선하기 위한 방안의 필요성이 대두되고 있다. 이에 따라 본 연구에서는 독립채산제 회계법인의 경영성과에 영향을 주는 핵심성공요인간의 인과관계를 말콤 볼드리지 모델을 바탕으로 실증하였다. 이를 위해 서울시에 소재한 32개의 대형, 중견규모의 독립채산제 회계법인에 근무하는 공인회계사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 280여부를 배포하고 220여개의 설문을 수거하여 이중 206개를 검증에 활용하였다. 연구모형의 검증결과 리더십은 시스템 요인인 인적자원중시, 고객중시, 프로세스 관리, 측정 분석 및 지식경영, 전략경영 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 기존의 연구들에서 제시한 결과를 지지하는 것을 알 수 있었다. 그리고 인적자원중시, 측정 분석 및 지식경영이 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 따라 독립채산제 회계법인의 경영성과에 리더십, 인적자원중시, 측정 분석 및 지식경영이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 다음과 같은 시사점을 갖는다. 첫째, 과학적 기법을 활용한 독립채산제 회계법인 성과에 대한 최초의 실증연구로 향후 독립채산제 회계법인의 인과관계 모형에 대한 연구 시 연구 프레임워크로서 의미가 있다. 둘째, 말콤 볼드리지 관점에서 독립채산제 회계법인의 경영성과에 직간접적으로 영향을 미치는 요인을 규명함으로써 독립채산제 회계법인의 경영성과 향상 노력은 인적자원중시와 측정 분석 및 지식경영에 초점을 두어야 한다는 것을 제시하였다. A self-supporting accounting firm (SSAF) refers to those corporate firms that follow the principle of independently disposing of their profits. Self-supporting appears to be common in firms that deal with accounting, law, patent law, and management consulting. Recently, however, there are too many corporate firms, and many of SSAF are facing a new level of competition due to the saturation of supply and quality control under the supervision. In other words, in order to overcome the problem of low financial performances of the firms and decline in quality of service, the need for effective measures has emerged that could improve the management issues caused during the managerial process in SSAF. For this reason, the purpose of this study is to analyze the critical success factors that affect the business performance of SSAF as well as to demonstrate the causal relationship between them based on the Malcolm Baldridge Model. Survey was conducted among 32 large-scale and middle-scale certified public accounting (CPA) companies that are under the supervision of SSAF and located in Seoul, Republic of Korea. A total of 280 survey questionnaires were deployed, while 220 of them were returned. From among these, 206 were utilized for the analyses. Test result of the research model reveals that the ‘leadership’ significantly and positively(+) affects the system factors such as ‘human resource focus’, ‘customer focus’, ‘process management’, ‘measurement analysis’, ‘knowledge management’ and ‘strategic management’, supporting the results presented in previous studies. Furthermore, it also shows that ‘human resource focus’, measurement analysis’ and ‘knowledge management’ significantly affect the firm’s business performance in a positive(+) way. From these results, it can be known that ‘leadership’ indirectly affects the firm’s business performance, and that ‘human resource focus’, measurement analysis’ and ‘knowledge management’ act as mediator variables. This study presents the following implications. Firstly, this study is the first empirical study that has analyzed business performance of SSAF using the scientific methods. As a framework, this study may help to contribute to the future studies on causal relationship models of SSAF. Secondly, direct and indirect factors that affect the business performance of SSAF are statistically tested from the perspective of Malcolm Baldridge Model and thus empirical implications are proposed to the accounting firm industry. Third, the causal relationship models and the key success factors for the improvement of the business performance of SSAF are suggested to the field of the industry. According to the results, the key success factors for improving the business performance of SSAF include ‘human resource focus’, ‘measurement analysis and knowledge management’.
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세라믹 히터 제조를 위한 코디어라이트-뮬라이트 세라믹스의 기계적 강도 및 내열충격 특성
세라믹 히터는 우수한 내열 특성으로 인하여 다른 히터들에 비해 고온에서 오래 사용할 수 있다는 장점이 있다. 또한, tape casting법을 이용한 세라믹 적층기술을 적용한 평판형 세라믹 히터는 할로겐램프 히터나 IR 히터와 비교하여 히터의 부피 감소와 경량화가 가능하여 반도체 및 전자 세라믹스 등의 다양한 산업분야에 적용할 수 있다. 본 연구에서는 기계적 강도 및 내열충격성이 향상된 세라믹 히터를 제조하기 위해 코디어라이트와 뮬라이트를 혼합하여 소결하였다. 그리고 소결 밀도를 확인한 후 최적 조성으로 80 wt% 코디어라이트-20 wt% 뮬라이트를 선정하였으며, 그 조성에 ZrO2를 첨가하여 소결 특성을 확인하였다. 그 결과, 소결 밀도는 ZrO2의 첨가량에 따라 증가하였으며, 3점 곡강도는 ZrO2를 5 wt% 첨가한 조성에서 238 MPa로 가장 높은 값을 나타내었다. 이 조성으로 제작한 시편을 물에 qeunching하여 열충격을 가한 후 3점 곡강도를 측정한 경우, △T = 400℃에서는 강도 저하가 나타나지 않았으며, △T = 450℃에서 238 MPa → 153 MPa로 35.71%의 강도 저하가 나타났다. 열충격 시험기로 공기 중에서 100 cycle 반복하여 열충격을 가한 후 3점 곡강도를 측정한 경우, △T = 800℃까지 강도 저하가 나타나지 않았다. 80 wt% 코디어라이트-20 wt% 뮬라이트에 ZrO2를 5 wt% 첨가한 조성을 솔벤트 및 유기물과 혼합하여 그린시트로 제조하기 위해 분산제 함량에 따른 분산성 및 유기물 함량에 따른 점도와 물성을 확인하였다. 그리고 그린시트 상에 텅스텐 전극을 인쇄한 후 적층 및 압착 공정을 통하여 히터 성형체를 제조하였으며, H2/N2 환원 분위기로 1400℃에서 2시간동안 동시소성하여 평판형 세라믹 히터를 제조하였다.
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