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      • 중국 매체별 뉴스 서비스 지속 사용 의도 영향 요인 비교 분석 : TV 방송과 모바일 미디어를 중심으로

        야오종청 청주대학교 대학원 2024 국내박사

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        This paper will focus on traditional media and mobile media, and examine the influencing factors of users' intention to continue using news services. In addition, in terms of the influencing factors of intention to continue using, we also want to observe the differences in the influence of intention to continue using between television media and mobile media. To this end, based on the Use and Gratification Theory, combined with various models such as the Technology Acceptance Model, Information System Success Model, Expectation Confirmation Model, and News Source Characteristics, new models are created on which it explains the factors that influence sustained usage intention through news services provided by television and mobile media. In addition, as factors influencing the intention of continuous use of news services, we would like to understand the impact of factors such as information needs, convenience needs, personalized media services, media service interactions, and the expertises of hosts on the continuous use of news services by Chinese users. In order to verify, a questionnaire survey was conducted centered around experiencing Chinese audiences in television media and mobile media, and regression analysis was conducted based on the collected data. There are a total of 327 data in China for analysis. SPSS is used for data analysis. The research results of this study are as follows. The convenience needs, personalized media services, interactive media services, and user satisfaction of television media have a significant impact. The information needs of television media have little impact on user satisfaction, while the expertises of television news hosts has a positive impact on user satisfaction. The information needs of mobile media have no significant impact on user satisfaction. The convenience needs, personalized media services, and interactive media services of mobile media have little impact on user satisfaction, while the professionalism of mobile media news hosts has a positive impact on user satisfaction. In addition, in terms of user news usage motivation, the influence of information demand factors on various media is not significant, while the convenience demand factor is higher in television media than in mobile media; In terms of news quality, the personalization and interaction of media services in television media have a stronger impact on user satisfaction than mobile phones, and the expertises of news hosts in various media has a positive and significant impact. Finally, the user satisfaction of both television and mobile media has a positive impact on the intention to continue using news services. The results of this study provide new perspectives on the intention of continuous use of news services in various media, and assist in formulating strategies for the development of news multimedia in the future, as well as providing certain reference value on how to better serve audiences for various media. In addition, the in-depth development of news related theories, effective dissemination of news industry practices, the use and satisfaction of news audience information, and the multiple benefits of continuous use of news services are of great significance. 본 논문은 전통 미디어와 모바일 뉴미디어를 중심으로, 사용자가 뉴스 서비스를 지속적으로 사용하는 의도에 영향을 주는 요인에 대해 연구하였다. 또한, 지속적으로 사용하는 의도에 영향을 주는 요인에서 전통 미디어인 텔레비전과 모바일 뉴미디어 간의 차이점에 대해서도 분석하였다. 이를 위해 이용과 충족 이론(Uses and Gratification Theory)을 기반으로, 기술 수용 모델(Technology Acceptance Model), 정보 시스템 성공 모델(In formation System Success Model), 기대일치 모델(Expectation-Confirmation Model), 뉴스원 특성(News Source Characteristics) 등 여러 모델을 결합하여 새로운 모델을 만들었다. 이를 바탕으로 텔레비전과 모바일 뉴미디어의 뉴스 서비스를 통해 지속적 사용 의도에 영향을 주는 요인을 설명하였다. 또한, 뉴스 서비스의 지속적 사용 의도에 영향을 주는 요인으로서 정보성 동기, 편의 동기, 미디어 서비스의 개인화, 미디어 서비스 간의 상호 작용성, 진행자의 전문성 등의 요인이 중국 사용자의 뉴스 서비스 지속적 사용에 어떠한 영향을 주는지를 연구하였다. 본 연구는 텔레비전과 모바일 미디어에서 중국 관객의 경험을 중심으로 설문 조사를 진행하여, 수집된 자료를 바탕으로 회귀분석을 실시하였다. 중국에서 총 327개의 자료가 분석에 사용되었으며, 데이터 분석 도구는 SPSS를 사용하였다. 본 연구의 연구 결과는 텔레비전의 편의성 동기, 미디어 서비스 개인화, 미디어 서비스 상호 작용성이 사용자 만족도에 긍정적인 영향을 주었으며, 텔레비전의 정보 동기는 사용자 만족도에 큰 영향을 주지 않았다. 반면, 텔레비전 뉴스 진행자의 전문성은 사용자 만족도에 긍정적 영향을 주었다. 모바일 미디어의 정보 동기는 사용자 만족도에 긍정적인 영향을 주지 않았으며, 편의성 동기, 미디어 서비스 개인화, 미디어 서비스 상호 작용성은 사용자 만족도에 큰 영향을 주지 않았다. 그러나, 모바일 뉴미디어 뉴스 진행자의 전문성은 사용자 만족도에 긍정적 영향을 주었다. 또한, 사용자 뉴스 사용 동기 중, 정보 동기 요소는 모든 미디어에 유의미한 영향을 주지 않았으며, 편의 동기 요소는 전통 미디어가 모바일 뉴미디어보다 높았다. 뉴스 품질에서, 텔레비전의 미디어 서비스 개인화와 미디어 서비스 상호 작용성은 사용자 만족도에 대한 영향이 모바일 뉴미디어보다 강하였으며, 모든 미디어 뉴스 원의 전문성 정도는 긍정적인 영향을 주었다. 마지막으로, 텔레비전과 모바일 미디어의 사용자 만족도는 뉴스 서비스의 지속적 사용 의도에 긍정적 영향을 미쳤다. 본 연구의 결과는 각 미디어의 뉴스 서비스 지속적 사용 의도에 대한 새로운 관점을 제공하며, 향후 뉴스 멀티미디어의 발전 방향을 세우는 데 도움을 주고, 어떻게 더 나은 서비스를 제공하는지에 대한 참고 자료로 활용될 수 있다. 또한, 뉴스 관련 이론의 발전, 뉴스 산업의 효과적인 전파, 뉴스 관객의 정보 사용과 만족, 뉴스 서비스의 지속적 사용 의도에 관한 연구에서도 중요한 의미가 있다.

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