문화형 도시재생사업의 대한 전문가와 방문객의 만족도 영향요인 및 성공요인 분석 : 대만 타이페이시 송산문창단지 중심으로

박위관 한양대학교 도시대학원 2019 국내석사

현재 산업 및 경제구조의 변화로 겪고 있으며, 이에 대한 대응으로 대만은 도시갱신 수법을 통해 도시의 지속 가능한 발전을 꾀하고 있고 도시재생은 이 도시갱신의 보조적인 성격을 되고 있다. 2010년도부터 도시재생 개념이 도시갱신의 개념와 분리되어 2011년에 도시재생 개념의 송산문창단지가 조성되었다. 본 연구는 대만 문화형 도시재생사업의 대한 전문가와 방문객의 만족도 영향요인 및 성공요인을 분석하고 향후 대만 문화형 도시재생의 발전방향을 모색해보고자 하였다. 본 연구는 송산문창단지 도시재생사업의 활동요소 및 활동지표를 정리하고, 사전준비차원, 제도차원, 실행차원으로 구분하였다. 이에 IPA분석과 DEMATEL 분석을 통해 전문가에게 주요 활동요소 간에 영향관계를 조사하여 도시재생사업 활동요소에 영향관계를 분석하였다. 이어서 실행차원의 활동요소는 송산문창단지를 이용한 방문객 및 전문가에게 만족도, 도시재생 성공인식을 조사하여 만족도 및 도시재생 성공인식에 영향관계를 다중회귀분석 및 PLS-구조방정식을 활용하여 분석하였다. 본 연구의 설문분석결과는 방문객 설문지는 절반정도로 20대 대학생이나 대학을 졸업한 여성이였으며, 이들은 대체로 대중교통을 이용하며 주로 전시 관람을 이용하여 1시간에서 3시간을 체류하였다. 소비금액은 $201~$1000원(환율: 1:36한환)으로 나타났으며 연간 방문횟수는 3회 이상으로 나타났다. 송산문창단지에 대해 방문객의 만족도는 보편적으로 만족한다고 나타났으며, 반면 가격 및 가성비, 관람 안내 책자 제공은 보통으로 나타났다. 공연 및 강좌 활동의 체험 여부는 전문가의 문화・예술 활동 만족도가 방문객보다 더 높았으며, 방문객은 소비 활동 및 도시재생 성공인식에 더 만족한다고 나타났다. 방문객은 전체 만족도에 소비활동, 환경・시설・서비스, 문창 분위기가 전체 만족도에 영향을 미친 것을 나타났으며, 전문가는 문화・예술활동, 소비활동, 환경・시설・서비스, 문창 분위기가 전체 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 향후 전체 만족도를 더 높이기 위해서는 방문객 위주의 소비활동, 환경・시설・서비스, 문창 분위기를 우선적으로 개발, 보완하여 전체 만족도를 올릴 수 있는 것이 필요 하다. 성공인식 영향관계 분석결과 방문객은 환경・시설・서비스, 문창 분위기가 성공인식에 영향을 미친 것으로 나타났고, 전문가는 문화・예술 활동, 소비활동, 문창 분위기가 성공인식에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 문창 분위기는 전문가와 방문객의 결과 중 가장 높게 나타났으며, 향후 도시재생을 성공을 높이고 싶으면 문창 분위기가 중요한 활동요소임을 알 수 있었다. 송산문창단지 도시재생사업의 전체 만족도가 재방문의사 및 추천의사의 영향관계 분석결과에 따라 전체 만족도는 재방문의사 및 추천의사에 영향을 미친다고 나타났으며, 방문객과 전문가간 인식 차이는 크지 않았다. 중요도 및 만족도 분석결과는 조직과 활동, 정책, 계획/ 실행과정이 중요하고 만족한 활동요소이며, 사전 정책, 계획/ 실행과정, 사전조사는 중요하지 않고 만족하지 않은 활동요소로 나타났다. 송산문창단지 도시재생사업 활동요소에 영향관계에 따르면 결과 환경・시설・서비스 ,문창 분위기, 문화・예술 활동은 영향을 받은 결과적 성격 활동요소이며 사전조사, 조직과 활동, 사전 정책, 계획/ 계획과정은 영향을 주는 원인적 성격의 활동요소이다. 이에 사전 정책, 계획 및 계획과정은 첫째 문창 분위기에 가장 높은 영향력을 보였으며, 둘째 환경・시설・서비스에 영향력이고, 셋째는 사전조사활동은 환경・시설・서비스의 순으로 높게 나타났다. 연구결과를 종합하면 송산문창단지 도시재생사업의 활동요소 중 환경・시설・서비스 ,문창 분위기, 문화・예술 활동이 가장 중요한ㄴ 핵심적인 요소이며, 향후 중점적으로 개발이나 유지할 필요가 있다. 이에 영향을 가장 많이 주는 사전조사, 조직과 활동, 사전 정책, 계획/ 계획과정 활동요소 중에는 조직과 활동만 중요하고 만족하기 때문에 향후에도 지속적으로 유지해야 한다. Nowadays urban structure changes rapidly, in order to respond this issue Taiwan’s government use urban renewal methods to keep the city development Sustainable. Similarly, they use urban regeneration as second methodology. In 2010, the methodology definition of urban renewal and urban regeneration was define on different. In 2011, following the two methods, Songshan Cultural and Creative Park was open. The purpose of this study is to analyze the Expert and Visitorss factors affecting the satisfaction and success festures of the Culture-Led Urban Regeneration projects in Taiwan and to explore the development direction of the Culture-Led Urban Regeneration in Taiwan in the future. The study analyze, the literature review and research theories related with the structure of Songshan Cultural and Creative Park, it urban regeneration project activities, and recreational elements. To creat a factor of 8 activities, and classified it structure in 3 dimensiones Preliminary dimension, Institutional dimension, Execution dimension.Using the 8 activity elements for experts, this study conducted frequency analysis on the priority and satisfaction data. This study analyzed the influence relationship between the 8 activity factors, analyzed the influence and the system of the activity factors of urban regeneration project in Songshan Cultural and Creative Park through IPA analysis and DEMATEL analysis. Therefore, the outcome four factors in the Execution dimension were analyzed by using the multiple regression analysis and the PLS-structure equation model for visitors’ satisfaction in Songshan Cultural and Creative Park. The visitors' questionnaire results of this study are as follows: the participants were mainly college students or college graduates students in their 20s. They commonly take the public transportation with their friends or lovers to Songshan Cultural and Creative Park. They usually stay for one to three hours, and their annual number of visits was more than three times a year. The visitor satisfaction was found to be universally gratificatory for the Songshan Cultural and Creative Park. Howere, price and provision ratio, and viewing brochures were just common. The experts’ satisfaction to exhibition and art activities is more satisfactory than visitors, because experts participate more in exhibition, the show and lectures, and visitors are more satisfied with Consumer activities and they have consciousness about the Songshan Cultural and Creative Park is a successful urban restoration project. Visitors’participants satisfaction level with the site activities were high. However the. performance price ratio, and the visitor information’s satisfaction was ordinary. The visitors showed on overall satisfaction for the consumer activities, the site environment, and the facilities and service, and for the creative atmosphere. The experts showed overall satisfaction towards the art activities, consumer activities, the site environment, and the facilities and service. Experts’ satisfaction with art activities were higher than visitors’ satisfaction. Because experts Participated in art activities more than visitors. Tourists’ satisfaction level towards the consumer activities and successful urban regeneration project, was more higher than the experts’ satisfaction levels. If urban planners and designers seek to increase overall satisfaction, the study recommend to focus on the consumer activities, the site environment, and the facilities and service, and the creative atmosphere to increase the overall satisfaction in the future. The visitors’successful urban restoration project was influence by the environment, and the facilities, and service, and the creative atmosphere. The experts were influence by arts activities, consumer activities, and the creative atmosphere. Especially, the creative atmosphere was the highest among experts and visitors. Urban planners and designers want to improve the success levels at an urban restoration project in the future, the creative atmosphere is an important factor to be considered. The overall satisfaction was influenced by the revisit consciousness and recommendation awareness. The outcome result was similar for visitors and experts. Analysis of the importance and satisfaction levels of the activity elements, revealed that the organization and the activities, the policies planning and execution process, important and satisfactory activity factors, the planning pre - policy and execution process, and the pre -research, are not important and unsatisfactory activity factors. The result of the influence relationship between the 8 activity factors are as follow: The environment, and the facilities, and service, the creative atmosphere, and the arts activities, can be considered as affected activity factors. The research, the organization and the activity, the planning pre - policy and execution process, can be considered as affecting activity factors. The planning pre - policy and execution process affecting the creative atmosphere was the first highest impact result. The planning pre - policy and execution process affecting the environment, facilities, and service, were the second highest impact result. The pre – research affecting the environment, facilities, and service was the third highest impact result. As a result, the environment, facilities, service, the creative atmosphere, and the arts activities were the most important activity factors. The study consider that in the future, is necessary to focus on these activity factors, the organization and activities were very important and very satisfactory, so is important to preserve this activity factor in the furture.