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호텔예약플랫폼의 서비스특성이 플랫폼 신뢰와 만족, 구매행동에 미치는 영향 : 지각된 희소성과 지각된 가치의 조절효과
김용국 경기대학교 관광전문대학원 2022 국내박사
COVID-19 pandemic is having an unprecedented and unpredictable impact on the world. The pandemic has driven the way of hotel booking mechanism being personalized, small-sized and so called “New Normal Era” In an evolution from the traditional model of hotel technology at the center of travel, hotel booking platforms have been leading the hotel distribution system and it is expected to continue to evolve. This study aims to assess the effect of service characteristics of hotel reservation platform on platform trust, satisfaction, and purchasing behavior, verifying moderating effect of perceived scarcity, and perceived value. The author conducted literature reviews and empirical methodology to achieve the main purpose of the study. For an empirical study, surveys were prepared for those aged 19-years and above who experienced hotel room purchase on both global and local hotel booking platforms within the last three years. After a preliminary survey for extracting survey items, total 423 samples were collected for empirical analysis. The data collected was analyzed utilizing SPSS 24.0 statistical software for frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, and moderated regression analysis. As a result of exploratory factor analysis for service characteristics of hotel reservation platform, there were four factors extracted: “convenience in use,” “informativity,” “security,” and “personalization.” Trust comprised cognitive trust and affective trust while satisfaction, purchase, perceived scarcity, and perceived value were single dimension. Multiple regression analysis was used to test the hypothesis. The summary of the result of analysis is as follows: First, the result of examining Hypothesis I assuming the effect of service characteristics of hotel reservation platform on platform trust, revealed that convenience in use, security, personalization have a positive influence on cognitive trust and affective trust while informativity has no effect on affective trust but cognitive trust. Second, the effect of all the service characteristics of hotel reservation platform on satisfaction demonstrated a positive influence on satisfaction. Third, both cognitive and affective trust toward service characteristics of hotel reservation platform and satisfaction has a positive influence on purchase. Fourth, perceived scarcity plays a role as a moderator between cognitive trust toward hotel reservation platform and purchase, yet it has no moderating effect between affective trust – purchase relation, and between satisfaction–purchase relations. Fifth, regarding the moderating effect of perceived value, a moderating effect both between trust and purchase and, between satisfaction and purchase was revealed. There are several suggestions based on the results. First, making the users of hotel reservation platforms perceive ease of use and enhance personal information security on platforms to promote hotel booking platform users’ purchase. Second, hotel reservation platforms still use photographs, short videos to sell hotel rooms. However, hotel platforms should realize that it can use new technology like metaverse to sell rooms and platform users can have more exciting options to select their hotel rooms. In this regard, hotel reservation platform should adapt the brand new technology to induce more hotel room bookings. Third, as more and more hotel reservation platforms appear, platforms should engage in competitiveness by offering more personalized service and optimizing perceived scarcity and value so that platform users’ purchases increase. This research examined the effects of service characteristics of hotel reservation platforms on trust, satisfaction and purchase with moderating effects of perceived scarcity and perceived value, suggesting several implications to enhance platform users’ purchase. 코로나19의 글로벌 팬데믹(pandemic, 세계적으로 전염병이 대유행하는 상태)은 우리가 예상하지 못했고 원한적 없었던 세상의 변화를 체감하게 하고 있다. 코로나19로 인해 시작된 뉴노멀(new normal) 시대가 호텔객실의 예약 방식에도 비대면, 개별화, 소규모화를 비롯해 플랫폼 중심으로의 산업구조 변화를 더욱 빨리 가져왔으며 이러한 변화는 앞으로 계속적으로 진화할 것으로 예상된다. 포스트 코로나 시대는 이러한 새로운 변화들을 수용하고 소비자들의 새로운 욕구를 여러 구매 환경의 기회요인으로 활용하여야 할 숙제를 가져왔다. 따라서 본 연구는 이러한 포스트 코로나 시대와 앞으로 더욱 더 커지게 될 비대면의 서비스 비즈니스 증가 추세 속에서 호텔예약플랫폼의 서비스특성이 플랫폼의 신뢰와 만족, 구매행동에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고 신뢰와 만족이 구매행동에 미치는 영향관계상 지각된 희소성과 지각된 가치의 조절적 역할을 확인함으로써 소비자의 호텔예약플랫폼 구매행동을 이해하는 데 연구의 목적이 있다. 실증연구를 위해 최근 3년 이내에 국내외 호텔예약플랫폼을 사용하여 호텔 객실 예약 및 구매를 하고 서비스를 경험해 본 적이 있는 만 19세 이상의 내국인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 예비조사를 거쳐 설문항목의 정제과정을 거친 후 본 조사를 통해 총 423부의 유효 표본을 실증분석에 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 24.0 통계 패키지를 이용하였으며, 표본의 일반적 특성 분석을 위한 빈도분석, 측정항목의 타당성 검증을 위한 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석, 변수들 간 상관관계 분석을 위한 상관관계 분석, 가설검증을 위하여 다중회귀분석, 지각된 희소성과 지각된 가치의 조절효과를 검증하기 위해 조절회귀분석을 실시하였다. 호텔예약플랫폼 서비스특성의 탐색적 요인분석 결과 이용편리성, 보안성, 정보성, 개인화의 4개 요인으로 분류되었고, 신뢰는 인지적 신뢰와 정서적 신뢰의 2개 요인으로 구분되었으며, 만족과 지각된 희소성과 지각된 가치 그리고 구매행동은 모두 단일차원으로 분석되었다. 본 연구의 가설을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔예약플랫폼 서비스특성이 플랫폼 신뢰에 미치는 영향관계를 분석한 결과 호텔숙박플랫폼의 서비스특성인 이용편리성, 보안성, 정보성, 개인화는 모두 인지적 신뢰에 통계적으로 유의한 긍정적 영향력을 미치는 것을 확인하였고, 호텔숙박플랫폼의 서비스특성인 이용편리성, 보안성, 개인화는 정서적 신뢰에 통계적으로 유의한 긍정적 영향력을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 호텔예약플랫폼의 서비스특성이 플랫폼 만족에 미치는 영향관계를 분석한 결과 호텔숙박플랫폼 서비스특성인 이용편리성, 보안성, 정보성, 개인화는 모두 플랫폼 만족에 통계적으로 유의한 긍정적 영향을 미치는 것을 확인하였다. 셋째, 호텔예약플랫폼에 대한 인지적 신뢰와 정서적 신뢰는 구매행동에 통계적으로 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였고, 호텔예약플랫폼에 대한 만족은 구매행동에 통계적으로 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 넷째, 호텔예약플랫폼에 대한 인지적 신뢰와 구매행동 간 영향관계에 있어 지각된 희소성이 이를 조절하는 역할을 하지만, 호텔예약플랫폼에 대한 정서적 신뢰와 구매행동 관계, 만족과 구매행동 간 관계에서 지각된 희소성은 조절적 역할을 하지 않는 것을 확인하였다. 다섯째, 호텔예약플랫폼 신뢰와 구매행동 간 영향관계에 있어 지각된 가치가 조절 역할을 하고 있는 것으로 나타났으며, 호텔예약플랫폼 만족과 구매행동 간 영향관계에 있어 지각된 가치가 조절 역할을 하고 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 실증분석 결과를 기초로 제시하는 시사점은 다음과 같다. 첫째, 호텔예약플랫폼에 대한 사용자의 구매행동을 높이기 위하여 플랫폼의 고객사용 편의성을 체감할 수 있도록 해야 하며, 결제 보안 및 개인정보 보호를 위한 다양한 전략이 필요함을 제안하였다. 둘째, 코로나19 팬데믹으로 인한 온라인 상거래가 이전보다 훨씬 활성화됨에 따라 호텔예약플랫폼들은 기존의 평면적인 이미지를 통한 정보 전달에서 벗어나 메타버스 등의 최첨단 기술을 활용하거나 사용자의 리뷰를 다양화하는 데 주력함으로써 사용자의 구매행동을 이끌어낼 수 있음을 제안하였다. 셋째, 해당 호텔예약플랫폼만의 개별화되고 맞춤화된 개인서비스 강화를 통해 사용자의 구매행동을 자극할 수 있으며, 상품 판매 시 시간과 수량의 지각된 희소성과 가격대비 상품의 가치를 소비자가 인식할 수 있도록 함으로써 소비자의 구매행동을 더욱 적극적으로 이끌어낼 수 있음을 확인하였다. 본 연구는 호텔예약플랫폼의 이용편리성과 보안성, 개인화 특성이 소비자의 인지적, 정서적 신뢰를 이끌어내고 이는 곧 구매행동으로 이어질 수 있으며, 지각된 희소성과 지각된 가치의 조절적 역할을 검증함으로서 소비자의 구매행동을 보다 효과적으로 자극할 수 있는 시사점을 제안하였다는 데 연구의 의의가 있다.
Lactational Response of Dairy Cows to Diets Containing Added Fat and Added Protein : 김용국
김용국 South Dakota State Univ 1990 해외박사
젖소에 대한 지방의 증가 급여가 유량과 유질에 미치는 영향을 규명하기 위하여2차에 걸친 실 험을 실시하였다. 1차 실험에서 36마리의 홀스타인 젖소 착유우에게에너지 증가의 목적으로 지방급여할때 유단백질의 함량이 감소되는 것을방지하기 위하여 단백질도 증가 급여하여 주는것이 효는지를 규명하기위하여 익스트루전 대두박구 (SBM-16; 16% CP),익스트루전 대두구 (ESB-16; 16% 익스트루전 대두와 대두박구 (ESB-18; 18% CP)의 사료중 하나를 급여하였다. 사료는 티엠알 사료맨臼느만�배합은 옥수수 사일리지 25%,알팔파건초 25%,그리고 농후사료 51%로 구성되었으며 시험분만후 4주부터 16주사이에실시되었으며 예비 사양기간 (분만후 3주 ; 1주일간)의 유량과 유성분riate로 이용하였다. 두당 일일 유량은 (33. 0,35. 8및 34. 2㎏/d)익스트루전대두구 (ESB-16)가 높게 나타났다 (P<0. 05). 유지방 함량은(3. 21,2. 13,2. 10%)로 지방증가구에서 낮게 나타났고 단백급여는 유단백질함량의 증가에 효과를 보이지 못했다. 건물섭취량 (19. 8, 19. 9및 18. 7㎏/d)그망�(573,595 및 594㎏)은 모든 처리구에서 비슷한 경향을 보였다. 모든아미노산에 대한 유선을 킵옇�정맥간의 함량차이는 ESB-18에서 높게나타났다. 지방과 단백질의 증가 급여는 일반적으로 졀�급여에 의한 유단백질 함량의 감소에 대한 방지 효과가 나타나지 않았다. 2차 시험에서는33두타인 젖소 착유우에게 대조구 (SBM-18; 18% CP),익스트루전대두구(ESB-18; 18% CP) 및 칼슘염 지MEG-18; 18 CP) 사료중 하나를 급여하였다. 사료는 티엠알사료로 급여하였으며 배합은 옥수수 사�5%,알팔파건초25%,그리고 농후사료 50%로 구성되었다. 시험기간은 분만후 4주부터 16주 사이에습만�예비사양기간 (분만후 3주; 1주간) 유량과 유성분은 covariate로 이용하였다. 두당 일일 유29. 2,32. 4및 31. 8㎏/d)은 지방 증가 급여구 (ESB-18및 MEG-18)에서 높게 나타났다 (P<0. 01). 유함량 (2. 99,2. 93 및 2. 81%)은대조구 (SBM-18)에서 높게 나타났고 (P<0. 01) ESB-18이 MEG-18보다 타났다. 유지방함량 (3. 20,2. 69 및 3. 47%)은 ESB-18 보다 MEG-18에서 높게 나타났다(P<0. 01). 익슈逾慣맛�우유에는 불포화 지방산의 함량이 대조구 함량보다높았고 MEG-18보다 ESB-18구 우유의 지방산의 함량이 높았다. 건물섭취량(17. 8,18. 4,16. 6㎏/d)은 모든 사료에서 비슷한 경향을 보였느㎱�낙산함량(몰)은 지방 증가구 (ESB-18 및 MEG-18)에서 높았으나 총휘발성지방산 농도는낮았늠�瑛喚�칼슘염지방산의 급여는 착유우의 유량을 증가시켰으며 유성분함량의 차이에는 각각 다맛�보였다.
Most serious stroke patients have the paralysis of their ankles, and can’t use of their feet freely. But their ankles can be recovered by rehabilitation exercise. Recently, professional rehabilitation therapeutists exercise the ankles of stroke patients in hospital. But the ankles of serious stroke patients have not rehabilitated, because the therapeutists are much less than stroke patients in number. Therefore, the ankle-rehabilitation robot that can measure the bending force and twisting moment of the patients ankles should be developed. In this paper, the six-axis force/moment sensor and one-axis force sensor was specially designed for the ankle-rehabilitation robot. As a test results, the interference error of the six-axis force/moment sensor was less than 2.51%. The rated output error of the one-axis force sensor was less than 3.2%. It is thought that the sensor can be used to measure the bending force and twisting moment of the patients ankles.
In this thesis, I would like to talk about rise of archaeology, necessity and great contribution, as well as relationship with study of modern bible and the first generation of christian movement and vision of archaeology through literature of Josephus, Dead-Sea Scroll and introduced by Qumran society. What is biblical archaeology it is very special part of historical archaeology. It helps to understand bible and all of studies through archaeology and the limits of studies are included area that related with bible, Egypt, and south Europe from the patriarchal age to first generation of church. It is purposed to prove that archaeology is related with bible chapter, discovered all of data from the land of bible, and analyze bible correctly and to prove credibility of bible. Also, The text of bible helps to understand data to get through an archaeological excavation that has characters and it helps each other. We can analogize period of time in the bible from the relics and we provide data to researcher who try to understand their community life, religious life, and early christian life. In these days, bible archaeology proposed about relation with community, such as how to related with Qumran society, New Testament community, and community of John the Baptist and also harmonize with Essene denomination. It is still unsolved problem that why these communities staied in wilderness, and also why, When, Who destroied these communities. There is no mention about early christian community in the New Testament. We are also the meaning to be important that we develope Bible research of Bible archeology's to clarify the mutual relation. The unearthing of the Qumran is very important in such meaning discovery and is the result. It is very important discovery, that it proves bible from data and relics and it helps to analyze bible so we can visualize religous background and their life style at that time. Based on Qumran excavation, this thesis examine analogical characteristics between the relations of religion and theology among collective bodies and its members. Furthermore, discover the application of historical findings to theological research to examine the meaning of that period's historical background and archaeological significance.
해외전시회 품질특성과 정책지원이 재참가의도에 미치는 영향 : 참가성과의 매개효과를 중심으로
김용국 호서대학교 벤처대학원 2020 국내박사
세계경제의 글로벌화 시대에 개최되는 국제전시회는 국가나 기업의 중요한 홍보 및 마케팅 수단으로 부각되고 있다. 전시산업은 경제적 파급효과가 큰 공해 없는 고부가가치 산업으로 기업의 가장 큰 마케팅 수단이라는 인식이 증대되어 각국 정부는 경쟁적으로 전시장의 공급과 전시회 개최를 확대하고 있다. 이에 정부와 지자체는 해외 수출시장 개척을 위하여 중소기업에 대한 다양한 해외전시회 참가 지원시책을 실시하고 있다. 그러나 지금까지 해외전시회 지원정책이나 참가성과에 대한 인과관계를 밝히는 연구는 많지 않다. 이에 본 연구는 정부 및 정책기관에서 참가예산 등을 지원하여 해외전시회에 참가한 경험이 있는 국내 중소 수출기업을 대상으로 다음과 같이 실증연구를 하였다. 첫째, 해외전시회 품질특성과 정책지원이 참가성과와 재참가의도 간에 영향관계를 확인하였다. 둘째, 품질특성 및 정책지원과 재참가의도 사이에 참가성과의 매개효과가 있는지 확인하였다. 셋째, 품질특성 및 정책지원이 참가성과와 재참가의도 간의 영향관계에서 사업재화의 종류에 따라 영향력에 차이가 있는지, 재화 간 차이가 있는지를 확인하였다. 본 연구의 모집단은 2016년부터 2018년까지 3년 동안, 해외전시회에 정부의 지원을 받아 참가한 업체를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였고, 총 371부를 접수하여 부적격 설문내용 25부를 제외하고 최종 346부를 연구 자료로 활용하였다. 자료의 분석은 IBM SPSS 22.0과 IBM AMOS 22.0 프로그램을 사용하여 빈도분석과 기술통계 분석, 탐색적 요인분석, 신뢰성 분석, t-test분석을 실시하였으며, 가설검정을 위하여 확인적 요인분석, 구조방정식 모형분석, 매개효과 분석, 다중집단 분석을 실시하였다. 구조방정식모형 분석을 통한 가설검증결과 첫째, 해외전시회 품질특성 중 주최기관역량과 전시회명성이 참가성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 주최기관역량은 종속변수인 재참가의도에도 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 정책지원 중 비용지원과 운영지원은 참가성과에는 직접적인 영향을 못 미치나 비용지원은 재참가의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 참가성과는 주최기관역량과 재참가의도 사이에서 부분매개효과를, 전시회명성과 재참가의도 사이에서는 완전매개효과를 나타내었다. 넷째, 재화의 종류에 따른 영향력 차이는 자본재 집단은 주최기관역량과 전시회명성이 참가성과에 직접영향을 미치고 주최기관역량은 재참가의도에도 직접 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소비재집단은 전시회명성 만이 참가성과에 직접영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 집단간 영향력 차이는 없는 것으로 확인되었다. 분석결과를 종합하면 해외전시회 참가성과의 매개효과를 확인하였고 참가성과의 선행요인을 확인하였다. 또한, 정책지원을 주요변수로 영향력을 검증하였고 재화종류에 따른 영향력 차이를 검증해 보았다는데 의의가 있다.