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      • 영업/마케팅부문의 6시그마 성공 요인에 관한 연구 : 국내 S전자를 중심으로

        권재진 아주대학교 경영대학원 2005 국내석사

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        국내의 많은 기업들이 6시그마를 경영혁신 기법으로 도입, 적용중에 있으나 일부 제조부문이나 연구 개발분야의 경우 나름대로 성과를 거두고 있다고 보여지나, 고객과 가장 밀접한 분야라고 할 수 있는 영업/마케팅부문의 경우 6시그마 도입/적용에 많은 어려움을 겪고 있고 따라서 그 성과도 다른 부문에 비해 미흡한 것이 현실이다. 본 연구는 S전자의 영업, 마케팅부문의 6시그마 성공요인에 관한 연구로 독립 변인으로 사업부장의 추진의지와 참여정도, 챔피언의 프로젝트 리뷰 참여정도, 사업부의 경영전략과 목표와의 연계정도, 6시그마 기법 활용 난이도, 영업/마케팅부문의 특성 반영정도, 본인의 프로젝트 수행능력 인식정도 등 8가지의 선정하였다. 종속변인으로는 6시그마 프로젝트의 직접적인 결과인 성과 금액과 프로젝트의 시그마 수준을 선정하였다. 연구 분석 결과에 의하면 첫 번째 종속변인인 「프로젝트 성과금액」에 영향을 주는 요인으로는 챔피언의 6시그마에 대한 전반적인 관심도, 챔피언의 프로젝트 리뷰 참여도, 추진 성과에 대한 인정과 보상정도 등 3가지로 나타났으며, 두 번째 종속변인인 「프로젝트의 시그마 수준(σ)」에 영향을 주는 요인으로는 사업부장의 6시그마 추진의지/참여정도, 챔피언의 6시그마에 대한 전반적인 관심도, 챔피언의 프로젝트 리뷰 참여정도, 프로젝트 추진성과에 대한 인정과 보상정도, 사업부의 경영전략과 목표와의 연계성 정도, 6시그마 기법 활용 난이도 그리고 본인의 프로젝트 수행능력 인식정도 등이 중요한 요인으로 파악되었다. Nowadays many Korean companies are introducing and adopting Six Sigma to their management strategies or innovation tools to maximize their profit through customer satisfaction. However most companies confront many difficulties and show unsatisfactory results in the sector of sales & marketing. This study has been attempted to find critical success factors of Six Sigma for sales & marketing activities. To achieve the aim of this study, a document study and interviews were performed. The collected questionnaires were processed statistically through data coding and multiple regression analysis, correlation analysis and several descriptive statistics were conducted. The results of this study show that the driving force and participation level of top management, the degree of overall interest of project champions, the level of project reviews of project champions, compensation and incentives for project completion, the level of difficulty using Six Sigma tools and execution ability of project leaders are core factors that influence sales & marketing performance.

      • 인공지능에 과한 기독교상담(전공)자의 인식유형 연구

        권재진 고신대학교 기독교상담대학원 2020 국내석사

        RANK : 247631

        본 연구는 2016년 이후 전세계적인 관심분야로 떠오른 4차 산업혁명의 핵심기술인 인공지능에 관해 우리나라의 기독교상담(전공)자들이 생각하고 있는 주관적(subjective) 인식 유형을 파악하여, 각각의 인식 유형별 특징을 탐색적으로 밝히는데 그 목적이 있다. 기독교상담(전공)자들의 주관적 인식을 파악하기 위해 본 연구에서는 개인의 주관적인 지각, 태도와 행동 등을 반영할 수 있는 과학적인 연구방법론인 Q방법론을 사용하였다. 본 연구는 다음과 같은 과정을 거쳤는데, 먼저 4차 산업혁명, 인공지능, 기독교, 심리상담 등과 관련된 문헌 연구와 각종 보고서, 언론 기사 등과 관계자들의 인터뷰 등을 통해 153개의 Q모집단을 구성하였고, 이를 바탕으로 연구 참여 예상자들중 일부와의 심층면담를 통해 33개의 Q진술문을 추출하였다. 그 다음으로 22명의 피험자(P표본)들을 선정하여 이들을 대상으로 각각 Q분류(Q-sorting)을 진행하였다. 이렇게 획득한 22개의 Q-sort를 Q방법론에 특화된 QUANL 프로그램을 활용하여 분석하고 해석하는 과정을 거쳤다. QUANL 프로그램을 통해 얻어진 결과로 먼저 공통일치 진술문을 통해 모든 유형들이 공통적으로 긍정하는 진술문들을 발견했는데, “인공지능 기술이 발전하더라도 인간 상담사에 의한 심리상담의 중요성은 계속 유지될 것이다”, “인공지능 기술이 적용된 기계(예, 로봇)는 사람처럼 언어를 이해하게 될 것이다”. 반면에 공통적으로 부정하는 진술문들로는 “인공지능 기술로 인해 기독교상담과 일반상담의 경계가 더욱 더 희미해질 것이다”, “인간의 마음은 두뇌에서 일어나는 물리.화학적인 신경과정으로 볼 수 있다” 등으로 나타났다. 본 연구에서는 모두 4개의 인식 유형이 상대적으로 높은 의미의 유형으로 발견되었는데, 첫째로, “인간존재 중시형”은 인공지능 기술이 발전하더라도 인간의 존재가치를 우선해야 한다는 인식이 강하며, 둘째로, “상담효과 부정형”은 심리상담 분야에 인공지능 기술이 적용되어도 그 효과는 크지 않을 것이라는 인식이 강한 특징을 보였다. 셋째로, “영적가치 중시형”은 인공지능 기술은 종교적 영역으로의 접근은 허용하지 말아야 한다는 인식이 강하고, 넷째로, “상담효과 긍정형” 은 인공지능 기술이 심리진단과 치료에 효과가 높은 것이라는 인식이 강한 것으로 나타났다.

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