행정조직의 효과 평가 체계에 관한 연구

고송 전남대학교 대학원 2007 국내석사

행정조직에 대한 성과평가는 이미 많은 나라에서 입법을 통하여 도입 · 시행하고 있는 제도이다. 미국의 연방 행정기관에 대한 “정부성과 및 결과법”, 영국 지방정부에 대한 “종합성과평가제도”를 모범적 예로 하여, 최근엔 민간부문에서 개발된 균형성과표 모형이 급속도로 확산되고 있다. 그러나 많은 연구는 행정조직의 능률향상과 국민의 정부에 대한 실추된 신뢰회복을 목적으로 하는 성과평가제도가 제대로 작동하지 못하는 것으로 보고하고 있다. 이 연구는 이러한 비판에 의존하면서 그 대안을 조직효과성 이론상의 이해관계자 접근법으로부터 도출하고자 하였다. 현재 시행되고 있는 행정조직에 대한 효과 평가체제는 영리기업의 성과관리기법을 적용하고자 한다. 정부조직 등의 사명이나 목적 혹은 중 · 장기 목표로부터 연간목표나 전략목표를 도출하고, 이를 성과목표나 측정지표로 구체화하여 행정조직의 성과를 평가하고자 하는 것이다. 그러나 조직 목표설정과정이나 그 실제내용을 보면, 행정조직의 목표는 일반 영리기업과 달리, 객관화 및 구체화하기에는 한계가 있을 수밖에 없다. 영리기업에서 볼 수 있는 이윤창출이나 조직의 생존과 같은 종국적 목표가 행정조직에는 없을 뿐만 아니라, 조직에 어떠한 영향력도 갖지 않는 이해관계자의 입장을 행정조직은 배제할 수 없기 때문이다. 조직이란 목표합리적인 단일체적 존재가 아니라 다양한 개인과 집단으로 구성되는 연합체이며, 조직의 목표는 물론 그 효과성 평가 또한 조직을 둘러싸고 있는 이해관계자의 타협이나 협상에 따라 이루어져야 한다는 이해관계자 접근법의 함의를, 이 연구는 행정조직의 경우 더욱 타당함을 논증하고자 하였다. 이렇게 될 때 행정조직에 대한 성과평가제도는 행정의 책임성확보와 능률성을 지향하는 관리도구로서 뿐만 아니라, 사회 공동의 문제와 미래를 설계하는 민주적 공론장으로 기능할 수 있어야 한다는 것이 이 연구의 주장이다.

중국 동북삼성의 관광자원에 관한 연구

고송 신라대학교 2008 국내석사

본 논문은 동북3성 지역 관광자원과 관련되는 자료를 연구하고 분석함으로서 관광자원, 관광문화, 관광지리, 민속 문화 등의 학문과 관련되는 자료를 참고로 하여 동북지역의 지리, 문화 그리고 관광개발조건을 결합하고 동북지구의 관광자원종류, 형성의 배경, 분포상황에 대하여 연구를 진행하였다. 그리고 관광자원의 현재 상황과 특징을 평가하고 자원의 이용과 개발과정에 있는 문제를 제기하였다. 먼저 관광자원개념과 특징을 분석한 기초위에서 관광자원의 이론적인 의의, 실천적인 분야를 연구하였다. 그리고 동북지구의 기본적인 정보를 연구하였다. 동북의 지역형성, 행정지구구분 또한 동북의 지리, 수문(水文), 기후 등 기본적인 상황에 대하여 연구를 진행하고 동북지구의 지리적 개관과 자원형성의 원인을 초보적으로 이해하고 인식하였다. 이어서 자연생태자원, 민속 문화자원, 근대혁명문화자원, 유적, 유존문화자원, 축제자원, 문학예술자원, 종교자원, 도시문화자원, 산업문화자원의 분류에 따라 서술을 진행하고 현재 가지고 있는 관광자원의 분포상화에 따라 정리를 진행하였다. 마지막으로 동북지역에 대한 정보와 관광자원의 연구를 통하여 지역발전수준, 관광자원의 위치, 관광객인수와 기반시설 등의 조건에 따라 동북지역관광자원의 현재상황, 자원의 우위, 관광개발의 잠재력과 관광개발조건에 대하여 종합적인 평가를 진행하였다. 동북지역관광자원은 풍부하며 지역적인 특징이 두렷하며 거대한 발전 잠재력을 가지고 있다. 본 논문은 관광자원의 분석과 평가를 중심으로 지역관광자원의 개발을 위한 기초연구와 참고자료를 제공하는 목적을 둔다. The thesis is about study Chinese northeast three province's tourist resources and related data. For analyze tourist resources, tourist culture, tourist geography, nature customs etc studies and related data as reference, northeast's geography, culture and then in regard to combinate tourist development situation ,the variety of northwest's tourist , formative backgrounds, distributed situation, made the progress of study. And tourist resources' present situation and appraise the features, it is be suggest the question which is in the useful of resources and development process. First, Based on the knowledge of analyze the tourist resources's concept and features, discussed on the abstract meaning and the practical meaning of the tourist resources. And studied the basic information of northeast area. Study is in respect to the formation of northeast, the divide of administration direct, also northeast's geography, waterpower resources, climate etc basic situation. Objective of northeast area's geography and the reason of the resources's formation basically comprehend and understood. Next the description is according to the classification of natural ecology, folk culture resources, historic scenes, remain culture resources, festival resources, culture artist resources, religious resources, city culture resources, industrial culture resources. Make a adjust according to the distribution of present tourist resources. At the last, through the information and tourist resources about the northeast area, according to local develop level, tourist resources's location, the number of visitors and basic institution etc, the present tourist resources of northeast, local superiority, potential development and in respect to the tourist situation total appraise. Northeast's tourist resources are abundant and local feature is clearly, have a big potential development. This thesis used tourist resources' analyzation and appraisal in order to develop local tourist resources, provided reference data and basis.

공공선택이론에서의 민주주의

고송 전남대학교 대학원 2010 국내박사

태권도 겨루기선수의 운동스트레스가 운동몰입 및 운동지속에 미치는 영향

고송 중원대학교 2017 국내석사

본 연구는 태권도 겨루기선수의 운동스트레스가 운동몰입 및 운동지속에 어떠한 영향을 미치는가를 규명하여 운동스트레스를 제거 또는 감소시켜 선수들의 훈련 효율성 증대와 경기력 향상 및 중도탈락 예방의 기초자료로 제시하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 대상자는 2016년 대한체육회에 선수등록이 된 중학교 태권도 겨루기 선수들을 대상으로 설정하였으며, 2016년 8월1일~8월9일 강원도 태백에서 개최한 제27회 전국 문화체육관광부장관기 전국 태권도 대회에 참여한 남·여 중학교 태권도 겨루기선수 250명을 모집단으로 설정하였고 유의표본으로 추출하였으며, 전체 설문지 중 회수하지 못한 것과 불성실한 응답자의 설문지를 제외한 총 204개의 설문지를 본 연구의 결과분석에 사용하였다. 본 연구를 수행하기 위해 SPSS 18.0 프로그램을 활용하여 측정 도구의 타당도는 탐색적 요인분석을 통해 검증 한 결과 설문지의 신뢰도는 a=.821~.936으로 비교적 양호하게 나타났으며, 나머지 결과의 통계처리방법은 빈도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 이상과 같은 연구방법 및 절차를 통해 본 연구에서는 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 중학교 태권도 겨루기선수의 운동스트레스는 운동몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 중학교 태권도 겨루기선수의 운동스트레스는 운동지속에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 중학교 태권도 겨루기 선수의 운동몰입은 운동지속에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 이상의 결론들을 종합하면 중학교 태권도 겨루기선수의 운동스트레스는 운동몰입, 운동지속에 영향을 미치고 운동몰입은 운동지속에 영향을 미친다는 것을 알 수 있으므로, 중학교 태권도 겨루기 선수들의 운동스트레스를 감소 또는 제거 해주고 관리함으로써 선수들의 운동몰입 및 운동지속을 높여주어 훈련의 효율성 증대와 경기력 향상, 중도탈락 예방 등의 기초자료를 제시하는데 도움이 될 것으로 사료 된다.

변혁적 리더십과 섬김 리더십이 상사신뢰를 매개로 상사만족과 조직몰입에 미치는 영향: 중국 내 대학교를 중심으로

고송 세명대학교 대학원 2022 국내박사

국문요약 본 연구는 조직의 발전과 성과를 향상시키는데 중요한 역할을 할 수 있는 리더십이 무엇인지를 탐색하고 리더십 유형에 대한 각각의 역할을 검증하는데 초점을 맞추었다. 특히 리더의 행동과 영향에 따라 구성원의 태도가 변화될 수 있고 태도변화로 인해 그들의 행동도 변화될 수 있다. 이와 관련하여 이 연구는 리더십 유형을 통해 성과변수인 조직몰입과 상사에 대한 만족도를 높일 수 있는지를 검증하였다. 더 나아가 리더십 유형이 조직몰입과 상사에 대한 만족을 향상시키는 과정에서 상사신뢰의 매개효과를 검증하였다. 리더십 유형과 관련하여 본 연구에서는 변혁적 리더십과 섬김 리더십에 초점을 맞추었다. 이를 검증하기 위해 이 연구는 학교라는 환경에서, 학교장의 리더십에 초점을 두었다. 학교장의 리더십에 따라서 학교 내 구성원들의 태도와 행동, 성과는 모두 달라질 수 있다. 교장은 학교의 리더로서 상황에 적합한 다양한 리더십을 발휘할 수 있어야 한다. 특히 학교에는 학생, 행정구성원, 교수와 같은 각기 다른 형태의 구성원들이 존재한다. 상황이론에 근거할 때 리더는 이 각기 다른 종류의 구성원들에게 각기 다른 리더십을 발휘해야 한다. 이를 기반으로 본 연구는 학교라는 특정 조직에서 학생, 행정구성원, 교수라는 세 가지 집단에 초점을 맞추고 그들에 적합한 리더십 유형이 무엇인지를 밝혔다. 특히 리더십을 변혁적 리더십과 섬김 리더십으로 구분하였다. 일반적으로 기존의 선행연구를 살펴보면 변혁적 리더십을 단일 차원으로 보는 연구들이 대부분임을 확인 할 수 있다. 그러나 이 연구는 기존의 연구 영역을 보다 확장 시키기 위해 변혁적 리더십의 하위요소를 지적자극, 개별적 배려, 영감적 동기부여, 카리스마로 구분하였다. 구체적으로 학교의 리더로 볼 수 있는 학교장의 변혁적 리더십과 섬김 리더십에 초점을 맞추고 학생, 행정구성원, 교수 집단에 대해 어떤 리더십이 효과적인지를 밝힌다. 학교도 하나의 특정 조직의 형태로 볼 수 있는 관점을 통해 조직몰입을 학교몰입으로 볼 수 있으며 상사신뢰를 학교장에 대한 신뢰도 보았으며 상사에 대한 만조도를 학교장에 대한 만족도로 보았다. 본 연구에서 설정된 가설들을 검증하기 위해 중국 내 대학교에서 재학중인 대학생들과 재직 중인 행정구성원 및 교수를 대상으로 실증연구를 진행하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 학생을 대상으로 실시한 연구결과를 살펴보면 첫째, 변혁적 리더십의 하위요소인 지적자극, 개별적 배려, 영감적 동기부여, 카리스마는 모두 상사신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 섬김의 리더십은 상사신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 상사신뢰는 조직몰입과 상사에 대한 만족에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 섬김 리더십 및 변혁적 리더십의 하위요소인 영감적 동기부여, 개별적 배려, 카리스마와 조직몰입 간의 관계에서 상사신뢰의 매개효과가 유의한 것으로 검증되었다. 그러나 지적자극과 조직몰입 간의 관계에서 상사신뢰의 매개효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 다섯째, 변혁적 리더십의 4개 하위요소 및 섬김 리더십과 상사에 대한 만족도 간의 관계에서 상사신뢰의 매개효과는 유의한 것으로 나타났다. 다음으로 행정구성원을 대상으로 실시된 분석결과는 다음과 같다. 섬김 리더십은 상사신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것이 검증되었다. 그러나 나머지 가설들은 모두 기각되었다. 마지막으로 교수를 대상으로 실시된 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십의 네 가지 하위요소 및 섬김 리더십은 상사신뢰에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사신뢰는 조직몰입과 상사에 대한 만족에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 변혁적 리더십의 네 가지 하위요소 및 섬김리더십과 조직몰입 및 상사에 대한 만족도 간의 관계에서 상사신뢰의 매개효과는 모두 유의한 것으로 나타났다. 이와 같은 결과를 통해 본 연구에서는 학생, 행정구성원, 교수에 대해 적합한 리더십이 무엇인지를 밝혔다. 마지막으로 본 연구의 결과를 토대로 시사점들을 제시하였으며 향후 연구 방향에 대해서도 논의하였다.

인과 정보 누적을 통한 베이지안 네트워크 구조 추론 연구

고송 중앙대학교 대학원 2014 국내박사

베이지안 네트워크가 제시하는 인과관계를 통해 크게 2가지로 사건을 분석할 수 있다. 하나는 이 사건이 왜 발생했는지에 대한 원인 규명과, 다른 하나는 이 사건으로 인해 야기될 연쇄적인 사건은 무엇인지 예측하는 것이다. 인과구조가 주어졌을 때, 이러한 분석을 효율적으로 할 수 있기에, 오류 탐지나 병리 현상 등, 다양한 응용 분야에서 활용하고 있다. 베이지안 네트워크에서 가장 중용한 이슈는 데이터를 통해 어떻게 적합한 인과구조를 추론할 것인지에 있다. 본 연구를 진행함에 있어 가장 시급한 연구주제라 판단하였던 2가지 이슈를 해결하는데 목적을 두었다. 하나는 인과 추론은 베이지안 네트워크에서 가장 중요한 목적이므로, 인과 추론이 가능한 새로운 평가 함수를 구축하였다. 인과관계가 있다면, 자손 노드는 부모 노드에 상당히 종속적이며, 그것은 확률분포로 나타나게 된다. 새로운 평가 함수는 그러한 종속성을 확률분포 평가를 통하여점수로 산출하였고, 이를 기반으로 인과 추론이 가능하도록 설계하였다. 다른 하나는 새로운 탐색 알고리즘의 구축이었다. 전체 구조를 한번에 탐색하는 것은 매우 어려운 문제이기 때문에, 부분 해를 찾을 수 있도록 고안하였다. 만약 직간접적인 인과관계를 가지는 노드 리스트(브랜치)가 있다면, 하나의 노드로부터 보다 간접적으로 영향을 받는 노드일수록 그 노드로부터의 영향력은 지속적으로 줄어든다. 그러한 영향력은 종속성을 평가하는 함수를 통해 점수로 산출하였고, 종속성 점수를 바탕으로 브랜치를 추론하였다. 정답 구조는 대부분 복잡한 인과 관계를 표현하므로, 다수의 브랜치를 추론 및 병합하여 최종적인 구조를 추론하였다. 실험을 통하여 새로운 알고리즘이 기존 알고리즘들에 비하여 상당한 성능 향상을 이루었음을 보였다. 실험한 데이터 모두에서 모두 최상의 성능을 제시하였지만, 크게 두 가지로 구분할 수 있었다. 먼저, ALARM 데이터와 Asia 데이터에서는 적합한 인과관계를 표현하는 브랜치를 병합함으로써 구조는 더욱 개선되었다. 반면 Car 데이터와 Midway 데이터는 병합 종료 직전에 적지 않은 인과관계가 적합하지 않은 브랜치를 병합된 후 추론되었다. 적합하지 않은 인과관계를 가지는 브랜치의 병합이 누적되면 사이클이 발생한다. 사이클을 해소하는 과정 중에서 적합한 인과관계를 찾아가고 있음을 실험과 분석을 통하여 보였다. 또한 기존의 시간 소모적인 문제 또한 상당수 해소되었음을 보였다. It is possible to infer the event in two different perspectives based on the causal relations in Bayesian network: One is the inference why the event is occurred by disclosing its causality event. Another is the inference what event will occur due to the event. If the causal relations are given, these inferences are used in various applications; detecting errors and diagnosis etc. The major research issue in Bayesian network is how infer the correct causal relations from a dataset. We consider that there are two important research issues. One is the inference the causal relations because they are the core of Bayesian network. Therefore, we constructed a novel scoring function that gives the dependency scores, which can detect which node is a more suitable parent. Another is the construction a new structure learning algorithm. Because it is difficult to infer the structure directly, we design a new search algorithm which infers the partial causal relations. If nodes have (in-)direct causal relations, a node influence its child, influencing its directly linked child more strongly than its indirectly linked child. These monotonous decrease (increase) in influence is used to infer the partial causal relations which called the branch. Then, the structure is inferred by merging those branch. The experimental results indicate that our algorithm outperforms the previous methods. We divided into two categories depending how our algorithm infers the best performance. One is that if the branches contain almost all correct causal relations, our algorithm infers the correct causal relations by merging the correct causal relations. This is for the ALARM and the Asia datasets. Another is that if the branches do not contain several correct causal relations, our algorithm infers the correct causal relations by inverting the reverse relations. This is for the Car and the Midway datasets. Furthermore, time-consuming problem of the structure learning is noticeably resolved.

유전자 온톨로지를 활용한 반지도 클러스터링 기법에 관한 연구

고송 중앙대학교 대학원 2009 국내석사

본 논문은 마이크로어레이 데이터에서 발생하는 문제로 인한 클러스터링 분석 성능 향상의 한계를 극복하기 위한 방법을 소개하였다. 마이크로 어레이 데이터는 수천 개 이상의 유전자를 동시에 관측한 데이터이기 때문에 일부 유전자에서 비정상적인 관측 데이터가 포함되어져 있다. 데이터의 문제는 클러스터링 방법론으로 해결할 수 없는 문제이기 때문에 본 논문은 사전정보를 활용하는 반지도 클러스터링 방법으로 접근하였다. 즉, 사전정보의 활용을 통해 데이터의 문제를 해결하며 클러스터링 분석 성능을 개선할 수 있도록 하였다. 사전정보의 형성을 위한 정보 데이터베이스는 유전자 온톨로지를 선택하였으며, 유전자 온톨로지는 기존의 다양한 연구와 실험을 통해 추출된 유전자 정보를 보관하는 구조이므로 높은 신뢰성을 갖는다. 따라서 데이터의 노이즈 등에 의한 문제 해결을 위한 핵심정보로의 활용에 적합하다. 유전자 온톨로지에서 유전자 간 거리를 추출하기 위해서 정보량 개념에 의해 노드가 정의하는 정보의 상세함에 따른 노드 가중치를 부여하였다. 이 후 유전자 온톨로지에서 유전자 간 거리는 노드 가중치를 바탕으로 거리 계산 방법 3 가지를 응용하여 사전정보를 추출한다. 이와 같이 추출된 사전정보는 발현 패턴에 의한 거리와 함께 k-means 클러스터링에 적용함으로써 데이터가 가지는 문제를 해결하며 성능을 개선시킬 수 있음을 실험 결과를 통해 제시하였다. 본 논문은 사전정보 형성에 따른 클러스터링에 적용한 실험 결과를 바탕으로 효과적인 성능 개선의 요인이 되는 유전자 온톨로지와 유전자 온톨로지를 통한 사전정보 추출 방법에 대하여 분석한다. 동일한 유전자라도 저장되는 유전자 온톨로지에 의해 차이가 발생하며, 동일한 유전자 온톨로지라도 거리 측정하는 방법에 따라 두 유전자 간 거리의 차이가 발생한다. 이러한 차이에 의한 성능 차이에 대한 분석을 통해 유전자 온톨로지의 구조에 적합한 거리 측정 방법에 대한 방향을 제시할 수 있다. Microarray data is one of most useful data to analyze functions of genes. There are many method to analyze functions of genes based on microarray data, but it has a limitation to enhance the performance cause of noises of microarray data. To overcome the noises problem of data, this paper introduce a method to employ a prior knowledge extracted from Gene Ontology. Gene Ontology is constituted three independent structures, like as Biological Process, Cellular Component and Molecular Function. And each Gene Ontology is composed of biological definitions like as biological functions etc. Thereafter genes are included at related nodes of Gene Ontology. Distances between genes based on Gene Ontology, which could be employed as a prior knowledge, can be calculated by three methods such as Resnik, Lin and Jiang et al, which are introduced to calculate the distances between nodes of Ontology. The problem, which is occurred by noises of microarray data, could be overcome by incorporating the prior knowledge into expression-based k-means clustering methods. This paper focus on which methods that are extracting the prior knowledge and which Gene Ontology that used as information databases, can improve the performance effectively. Eventually, a prior knowledge, which is formed by method of Resnik and which is based on Biological Process Gene Ontology, is employed effectively to improve clustering performance. Therefore, there can make out there are distinctions when employing the prior knowledge. There can consider experimental result of this paper when employ the Gene Ontology.

노인 색채지각의 특성을 고려한 노인 복지센터 실내색채에 관한 연구

고송이 중앙대학교 건설대학원 2003 국내석사

오늘날 경제 발전, 과학기술 발달로 노인인구는 1960년대부터 계속적으로 증가하여 저출생, 저사망과 의료기술의 발달로 인해 총인구의 7.1%(2000년 7월 1일)을 차지해 고령화 사회에 진입하였다. 인간의 기본 생활권인 의 식 주 중의 하나인 주거는 이러한 사회 발달과 더불어 가족의 의미가 변화되면서 자녀와 별거하는 노인의 증가로 많은 노인들이 복지시설을 찾게 되어 노인복지센터의 중요성이 높아지게 되었다. 노년기는 감각기관이 퇴화하면서 환경의 지각과 반응이 타 연령층에 비해 상대적으로 둔할 뿐 아니라, 환경 반응에 대한 자신감 상실 및 사회 활동의 은퇴에 따르는 소외감 등 생리적, 심리적 변화를 겪게 된다. 이러한 신체적 감각기관의 퇴화를 고려해 공간 조직 및 기능이 보다 정확하고 신속하게 전달 될 수 있도록 설계되고, 급격한 변화보다는 지속성을 지닌 사용자 위주의 선호공간으로 제공되어 심리적으로 편안한 공간이 되도록 해야 한다. 본 연구의 목적은 고령화 사회를 맞이하여 노인의 신체적‧ 심리적 변화를 고려한 노인복지센터의 색채계획을 제시함으로써 기능적이고 정서적으로 쾌적한 공간을 제공함으로써 삶에 대한 의욕을 느끼게 하는 것이다. 이러한 목적 하에, 사회적으로 대두되고 있는 고령화 사회와 그에 따른 노인 문제를 알아보고 노인복지센터의 개요 및 필요성을 조사한 뒤 색채의 기본적인 이론과 노인의 심리적, 신체적 특징을 고려한 색채이론의 특징을 정리하였다. 또한 이론적인 고찰을 토대로 노인복지센터의 색채 현황과 노인의 심리적 색채선호도를 설문조사한 결과를 이용하여 현재 노인복지센터의 실내 색채계획의 문제점과 색채계획을 위하여 요구되는 사항들을 바탕으로 대상 공간을 설정하여 실내색채 계획을 하였다. 노인 복지센터의 색채 계획은 공용공간(로비, 복도, 식당, 여가, 학습)을 중심으로 각 공간을 주조색, 보조색, 엑센트 색으로 구분하여 색채들을 정하여 기존의 색채와 비교 및 컬러 이미지 맵을 사용해 좀더 명확하게 실내색채 계획을 제시 하였다.

Isolation and characterization of STAT3 downstream genes in mouse embryonic stem cells : 생쥐의 배아줄기세포에서 STAT3 하위단계 유전자들의 분리 및 특성 규명

고송이 서울대학교 대학원 2003 국내박사

기업교육에서 조직지원이 학습전이에 미치는 영향 : 성취목표지향성의 매개효과

고송이 중앙대학교 교육대학원 2013 국내석사

In this study, it was to investigate whether achievement goal orientation(learning approach, learning avoidance, performance approach, performance avoidance) within organizational support(organizational climate with supervisor support, peer support) in corporate training provides the mediating effect in learning transfer. Through this, its purpose is to reveal the Keywords :learning transfer, achievement goal orientation, organizational support relationship between organizational support and achievement goal orientation empirically and to present implications to increase transfer effect. For the study, this researcher had completed 'Dissatisfied customers response CS Recovery course' in customer service of H company and distributed questionnaires targeting 230 operators three months later and total of 207 sheets except for the survey answered falsely were used in the final analysis. To enhance the validity and reliability of the study, it was analyzed by utilizing survey tools of the paper verified and by applying frequency analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, mediation regression analysis, etc. Specific findings obtained through the empirical analysis are as follows: First, as a result of verifying a correlation between organizational support, achievement goal orientation and learning transfer, organizational support as an independent variable showed a positive(+) correlation in learning transfer as a dependent variable and organizational support as a independent variable did a positive(+) correlation in achievement goal orientation. In addition, achievement goal orientation as a mediation variable indicated a positive(+) correlation in learning transfer as a dependent variable. Second, as a result of examining the influence of organizational support on achievement goal orientation, it was investigated to effect significantly. Looking at reflecting the relative contribution by sub-factor, as supervisor support was more, learning avoidance goal orientation, performance approach goal orientation, performance avoidance goal orientation increased. Third, as a result of testing the impact of organizational support on learning transfer, it was examined to effect significantly. Thus, organizational climate with supervisor support, peer support was higher, learning transfer increased. Fourth, as a result of verifying the effect of achievement goal orientation on learning transfer, it was investigated to effect significantly. Looking at reflecting the relative contribution by sub-factor, as learning approach goal orientation and learning avoidance goal orientation were higher, learning transfer increased. Fifth, as a result of examining achievement goal orientation's mediating effect, achievement goal orientation in the relationship between organizational support and learning transfer was investigated to have partial mediating effect. However, looking by sub-factor, performance avoidance goal orientation didn't have the mediating effect in the relationship between organizational climate and learning transfer, learning avoidance goal orientation and performance avoidance goal orientation didn't have the mediating effect between supervisor support and learning transfer. Taken together the results of the study, it's to draw the following conclusions. It means to need a variety of communication plans, support systems within the organization to recognize the importance of organizational support in the corporate, to make members feel horizontally organizational culture and to strengthen the relationship between supervisors and co-workers. Also, it's recognized that achievement goal orientation can not only be unchanging individual temperament but be changed depending on organizational support or situations and positive organizational support and the importance of organizational culture influencing this are emphasized. Through this, it means to maximize learning transfer's effect through achievement goal orientation to affect active organizational support positively. 본 연구에서는 기업교육에서 조직지원(상사지원, 동료지원, 조직분위기) 속에서 성취목표지향성(학습접근, 학습회피, 수행접근, 수행회피)이 학습전이에 매개효과를 제공하는지 알아보고자 하였다. 이를 통해 조직지원과 성취목표지향성의 관계를 실증적으로 밝혀내고 전이효과를 높이는 시사점을 제시하는 데 연구의 목적이 있다. 연구를 위해 국내 H사의 고객센터 ‘불만고객응대 CS Recovery과정’을 이수하고 3개월이 지난 시점의 상담원 230명을 대상으로 설문을 배포하였고, 불성실하게 응답한 설문을 제외한 총 207부가 최종분석에 사용되었다. 연구의 타당도와 신뢰도를 높이기 위하여 검증된 논문의 설문 도구를 활용하여, 빈도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 매개회귀분석 등을 적용하여 분석하였다. 이러한 실증 분석을 통해 얻은 구체적인 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 조직지원과 성취목표지향성 및 학습전이 간의 상관관계를 검증한 결과, 독립변인인 조직지원은 종속변인인 학습전이에 정(+)적인 상관관계를 보였으며, 독립변인인 조직지원은 매개변인인 성취목표지향성에 정(+)적인 상관관계를 보였다. 또한 매개변인인 성취목표지향성은 종속변인인 학습전이에 정(+)적인 상관관계를 보였다. 둘째, 조직지원이 성취목표지향성에 미치는 영향을 검증한 결과, 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 조사되었다. 하위요인별 상대적 기여도를 반영하여 살펴보면 상사지원이 높을수록 학습회피목표지향성, 수행접근목표지향성, 수행회피목표지향성이 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 조직지원이 학습전이에 미치는 영향을 검증한 결과, 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 조사되었다. 이로써 상사지원, 동료지원, 조직분위기가 높을수록 학습전이가 높아지는 것을 알 수 있다. 넷째, 성취목표지향성이 학습전이에 미치는 영향을 검증한 결과, 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 하위요인별 상대적 기여도를 반영하여 살펴보면 학습접근목표지향성과 학습회피목표지향성이 높을수록 학습전이가 높아지는 것으로 나타났다. 다섯째, 성취목표지향성의 매개효과를 검증한 결과 조직지원과 학습전이 관계에서 성취목표지향성은 부분 매개효과를 갖는 것으로 조사되었다. 하지만, 하위요인별로 살펴보면 수행회피목표지향성은 조직분위기와 학습전이 관계에서 매개효과를 갖지 못하고, 학습회피목표지향성과 수행회피목표지향성은 상사지원과 학습전이 관계에서 매개효과를 갖지 못하는 것으로 나타났다. 연구결과들을 종합해 보면 다음과 같은 결론을 도출해 낼 수 있다. 기업 내에서 조직지원의 중요성을 인식하며 구성원들이 수평적인 조직문화를 느끼고, 상사와 동료와의 관계를 강화 할 수 있도록 조직 내의 다양한 커뮤니케이션 방안이나, 지원제도 등이 필요하다는 것을 의미한다. 또한 성취목표지향성은 변하지 않는 개인적인 기질만이 아니라, 조직지원이나 상황에 따라서 변할 수 있음을 인지하고 이에 영향을 미치는 긍정적인 조직지원과 조직문화의 중요성을 강조하고 있다. 이를 통해 능동적인 조직지원과 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 성취목표지향성을 통해 학습전이의 효과를 극대화 할 수 있음을 의미한다.