실업계 고등학교 학교기업 운영실태에 관한 연구

백승혜 경희대학교 교육대학원 2008 국내석사

경제발전경험 공유사업(KSP) 지원 특성에 대한 분석 : 정책자문사업 재원배분의 영향 요인을 중심으로

유재욱 연세대학교 행정대학원 2018 국내석사

The purpose of this study is to explore the contexts and characteristics of Korea’s support for its Knowledge Sharing Program (KSP), especially the Policy Consultation. Specifically, it analyzes the correlations among the factors influencing the allocation of financial resources to the Policy Consultation and determines their statistical significance using the T-test. Unlike the conventional unilateral material assistance transferred by donors to recipients, the KSP is well-received by international aid communities as the contents fitting the knowledge sharing and valuing the bilateral exchange between donors and recipients. Notably, Korea has been advocated by international aid communities as the best practice of transforming itself into a donor from a recipient, being equipped with tangible comparative advantages in comparison to other advanced countries that have never been recipients of aids, and being willing to share its development-related experience and knowledge with recipients. Despite its substantiality, the KSP has not been well-documented due to the short history of its implementation, with relevant research limited to collective data analyses or policy suggestions. Hence, this study sheds light on the fact that the support fund for the Policy Consultation for 43 countries from 2004 to 2013 has substantially increased since Korea joined the DAC in 2010, and particularly homed in on Asia, industrial policies and economic development plans. Also, it may be inferred that following the increase in support fund, the Policy Consultation has been characterized by the strategies for seeking new recipient countries rather than staying focused on existing recipients. In addition, to explore the factors influencing the allocation of financial resources to the Policy Consultation, this study sets up independent variables using the DI(Donor Interest)-RN(Recipient Needs) model, which was used to analyze the allocation of financial resources to the ODA. In terms of DI, this study analyzes the statistical significance of the variables, i.e. the volume of trade with partners, amount of direct investment in partners, summit talks with partners and cumulative lengths of established diplomatic relations with partners. In view of RN, partner countries’ per capita GDP, LDCs and political stability of partner governments are analyzed as variables. The analysis of the correlation between variables indicates a notable correlation between the support fund for the Policy Consultation and the summit talks. Also, the amount of direct investment and per capita GDP have significant correlations with the support fund for the Policy Consultation. The T-test illuminates the statistical significance of the increase in support for the Policy Consultation in proportion to the volume of trade with and the direct investment in partners from the perspective of DI. Also, the summit talks are statistically significant. From the perspective of RN, the smaller the per capita GDP of a partner country, the greater the allocation of financial resources to the Policy Consultation, which is statistically significant. The limited data precludes any empirical analysis of the effects among variables. Still, this study should be noted in that it takes the first feasible approach to the factors influencing the allocation of financial resources to the KSP. This study will lay the foundation for further discussions concerning the allocation of financial resources to the KSP and serve as some reference data conducive to further studies on diverse options for economic cooperation linked to the ODA of Korea. 본 연구는 우리나라의 경제발전경험 공유사업(Knowledge Sharing Program, KSP) 중 정책자문사업을 중심으로 지원 현황 및 특성에 대하여 살펴보고자 하였다. 특히, 정책자문사업 재원 배분에 영향을 끼칠 수 있는 요인들간 상관관계 분석 및 T-test를 실시하여 집단간 통계적 유의성 여부를 밝히고자 하였다. KSP는 공여국으로부터 수원국으로 이전되는 기존의 일방적 물질적 원조와 달리 최근 국제원조사회에서 각광받는 공여국과 수원국간 쌍방향 교류를 중시하는 지식공유에 부합하는 컨텐츠이다. 특히 우리나라는 수원국에서 공여국으로 전환한 국제원조사회의 모범사례(best practice)로서 원조 수혜 경험이 없는 다른 원조선진국들과 비교할 때, 실질적인 비교우위를 가지고 수원국과 개발경험 지식을 공유할 수 있는 경우이다. 이와 같은 중요성에도 불구하고 KSP에 관한 학술적 연구는 짧은 시행역사 등으로 제한적이었으며, 지금까지의 연구들도 집합적 자료 분석 또는 정책적 제언에 그치고 있다. 본 연구는 2004년부터 2013년까지 총 43개국에 지원된 정책자문사업이 2010년 DAC 가입 후 지원금액이 큰 폭으로 증가하였고, 특히 아시아 지역과 산업정책 및 경제개발계획 분야에 집중되어 있다는 것을 밝혀냈다. 또한, 정책자문사업 지원금액이 늘어났을 때, 정책자문사업의 특성상 기존 지원대상국에 대한 중점 지원보다는 신규 지원국가 발굴 전략을 취한 것으로 유추해 볼 수 있었다. 한편, 정책자문사업 재원 배분의 영향요인을 살펴보기 위해서 기존 ODA 재원배분 분석에 사용된 공여국의 이해(DI) - 수원국의 필요(RN) 모형을 활용하여 독립변수들을 설정하였다. DI 관점에서는 협력대상국과의 교역규모, 협력대상국에 대한 직접투자액, 협력대상국과의 정상회담 여부, 외교 수립 누적기간을 변수로 통계적 유의성을 가지는지를 분석하였으며, RN 관점에서는 협력대상국의 1인당 GDP, LDCs 해당여부, 협력대상국 정부의 정치적 안정성 요인을 변수로 분석해보았다. 변수간 상관관계 분석 결과, 정책자문사업 지원액에 대하여서는 정상회담 개최여부가 높은 상관관계를 보였으며, 이외에도 직접투자액, 1인당 GDP가 유의미한 상관관계를 보이고 있음을 알 수 있었다. 또한 T-test를 통해서는 DI 관점에서 협력대상국과의 교역규모와 직접투자액이 클수록 정책자문사업의 지원이 많을 수 있다는 통계적 유의미한 결과를 보였으며, 정상회담 개최 유무 여부도 통계적 유의성을 가지고 있는 것으로 나타났다. RN 관점에서는 협력대상국의 1인당 GDP 수준이 낮을수록 정책자문사업의 재원배분이 많을 가능성이 높다는 통계적 유의미한 결과를 보이는 것으로 나타났다. 본 연구는 데이터의 제한으로 변수들간 영향 관계를 고려한 실증적 분석이 불가하였다는 한계가 있음에도 불구하고, KSP 재원배분에 영향을 끼치는 요인에 최초로 구체적 접근을 시도하였다는데 그 의미가 있을 것이다. 이러한 분석을 통하여 KSP 재원배분 정책과 후속 논의를 위한 기초를 마련함과 동시에 나아가서는 우리나라 ODA와 연계 방안 등 다양한 경제협력의 관점에서 후속 연구의 기초를 제공할 수 있을 것이다.

대외무상협력사업 평가에 대한 연구 : KOICA 시민사회협력 프로그램을 중점으로

이진선 연세대학교 행정대학원 2019 국내석사

Development cooperation properly began in the 1960s, after the world wars. Official Development Assistance, whose main purpose is to support the development of developing countries, is separated into multilateral and bilateral aids and grants and loans. During the beginning stages, an average of 0.51% of the ODA/GNI of DAC member countries was used for the aid. However, due to the global economic recession, the percentage continued to decrease and in 2017, the percentage was estimated to be 0.31%. In contrast, Korea is constantly increasing its ODA funds and expanding its development activities, regardless of the recession, and is the quickest among the DAC member countries with regard to development cooperation. Internationally, the effectiveness of assistance has been strongly discussed since the latter half of the 1980s. In fact, assistance effectiveness was the sole agenda of the international conference at the High Level Forum in 2003. One solution to acquiring funds to compensate for the decrease due to the economic recession is cooperating with the private sector. The Korean government supported the collaboration, with the Kim Young-sam administration proclaiming to discuss the possibility of increasing the ODA and the Lee Myung-bak administration announcing to expand the budget for cooperating with the private sector. As private sector cooperation increased, the budget for the Civil Society Cooperation Program of KOICA increased by a factor of 24.6 when comparing the budgets for 1995 and 2015. From 2002 to 2006, the average number of projects was 26 and currently, the number increased to 120. Regardless of these progresses, of the 185 evaluation reports published by the KOICA evaluation office, only two are on private sector cooperation (in 2010 and 2014). In addition to the two reports, the cooperation department also published two evaluation reports on private cooperation programs (in 2013 and 2014). As a result, the evaluation of private sector cooperation is unsubstantial. Furthermore, because research on private sector cooperation fails to include anecdotal evidence from the NGOs that actually conducted the programs, this study analyzed the completed private sector cooperation project comprehensive reports published by the private sector cooperation departments and conducted in-depth interviews with seven NGO staff members and with the evaluation director of the Civil Society Cooperation Program from the KOICA private sector cooperation department to research and evaluate the cooperation projects. The in-depth interviews show that the evaluation of the private sector cooperation projects, especially of the Civil Society Cooperation Program, affects the civil society organizations and their projects in four ways. The first is increasing the organization’s ability to systematically managing and conducting the projects; the second is conducting evaluations with accountability and responsibility; the third is evaluating short-term goals based on output analysis; and the fourth is evaluating projects based on the project planning stage. Based on the above-mentioned analysis, the author has arrived at five proposals. The first is applying regulations that are made after considering the environment and the circumstances; the second is introducing post-evaluations that focus on the true purpose of the projects; the third is attempting to increase the abilities of civil society organizations to better manage the results of the projects; the fourth is drafting a policy that will increase the terms of service (term for managing a project) of the project managers of KOICA and NGOs; and the fifth is strengthening the specialties and expertise of the civil society organizations. In addition, the author states that the proposals must be supported by efforts to supplement the lack of funds and to hire professional workers. 1960년대 세계대전 이후 본격적으로 개발협력이 시작되었다. 특히 개발도상국의 개발을 주요 목적으로 사용되는 공적개발원조는 다자원조, 양자원조 및 무상원조와 유상원조의 형태로 구분되어 초기단계에는 DAC 회원국 평균 ODA/GNI 대비 0.51%의 자금이 사용되었지만, 전 세계적으로 지속되는 경기침체로 꾸준히 감소하여 2017년(추정치)에는 0.31%가 ODA 자금으로 사용되고 있다. 국내적으로도 개발협력분야에서 활발한 활동과 경기침체의 상황에서도 ODA 자금 규모를 지속적으로 확대하며 DAC 회원국 중 가장 빠른 속도로 개발협력에 참여하고 있다. 국제적으로도 원조효과성에 대한 논제가 1980년대 말부터 본격화되었으며, 2003년 세계개발원조총회(HLF)에서 원조효과성이 국제회의의 단독 의제로 설정되는 등 활발한 논의가 지속되고 있다. 국제적 경기침체로 인하여 다양한 자금의 흐름을 이끌어내기 위한 방법으로 민간과의 협력이 부상하였으며, 국내 정부차원의 노력이 동반되었다. 김영삼 정부의 ODA 증대 담화 발표, 이명박 정부의 민관협력 예산 확대 발표 등이 있다. 민관협력이 활발해지면서 KOICA의 시민사회협력사업 예산이 1995년 대비 2015년 24.6배 성장을 보였으며, 2002-2006년 평균 26개 사업에서 현재 매년 120개 이상의 사업을 진행하였다. 그럼에도 KOICA 평가실에서는 지금까지 발행한 185개의 평가보고서 중 민관협력에 대한 보고서는 두 개만 발행하였으며(2010년과 2014년), 이와 무관하게 민관협력 담당 부서에서 진행된 민관협력사업 평가보고서도 두개(2013년과 2014년)에 머무는 등 민관협력사업에 대한 평가는 미진하게 수행되어오고 있다. 더불어, 민관협력 관련 연구 자료에서도 실제적으로 사업을 수행하는 NGO의 이야기를 듣는 연구는 진행되지 않았음에 착안하여 본 연구에서는 민관협력 담당 부서에서 발행한 ‘민관협력사업 종료사업 종합보고서’를 분석하였으며, NGO 실무자 7명 및 KOICA 민관협력실 시민사회협력사업 평가담당자와의 심층 인터뷰를 통하여 민관협력사업 및 평가에 대한 논의를 진행하였다. 심층 인터뷰를 기반으로 민관협력사업 평가–특히 시민사회협력 프로그램의 평가–가 시민사회단체 및 그들의 사업에 미친 영향을 네 가지로 제시하였다. 첫째, 기관 차원에서 사업의 체계적 관리 및 운영 역량 강화, 둘째, 책임성 확보 위주의 평가, 셋째, 산출 분석 중심의 단기 결과 평가, 넷째, 사업계획단계 중심의 평가이다. 위의 분석을 중심으로 다섯 가지의 제안을 한다. 첫째, 현지 환경 및 사정을 고려한 규칙 적용, 둘째, 사업의 진정한 의미에서의 평가를 위한 사후평가 도입의 논의, 셋째, 시민사회단체적으로도 성과관리의 역량 증대를 위한 노력, 넷째, KOICA와NGO 모두 동일하게 사업담당자의 근속연수(사업담당기간) 증대를 위한 방안 마련, 마지막으로 시민사회단체 전문성 강화이며, 이를 위한 재정 부족 문제 해결 및 전문 인력 고용 등을 위한 노력이 동반되어야 한다. 핵심되는말: 민관협력, 시민사회협력, 원조효과성평가, KOICA, 대외무상협력

소비자의 지각된 가치와 거래위험이 해외직접구매 행동에 미치는 영향에 관한 연구

채민서 경희대학교 대학원 2016 국내석사

The purpose of this study is to understand the present condition of growing overseas direct purchase market, and to analyze the effect of business risk and perceived value of consumers on trust, distrust, and repurchase intention about a website of overseas direct purchase. That is, the study submits the importance of marketing about administration and invigoration of online shopping mall to enterprises related to online overseas direct purchase, by analyzing the effect of perceived values of consumers such as shopping ease, product diversity, and price fairness, and perceived business risks such as financial risk, product performance risk, privacy risk, and delivery risk on an attitude about online overseas direct purchase, and how this positive or negative attitude affects repurchase intention. As a result of an analysis targeting Korean and Chinese in their 20s and 30s experiencing an overseas direct purchase, what has the greatest impact on the trust of an overseas direct purchase website is price fairness, and what has an impact on the trust of an overseas direct purchase website is in the order of product diversity and shopping ease. What has the great impact on the distrust of an overseas direct purchase website is financial risk, and what has an impact on the distrust of an overseas direct purchase website is in the order of privacy risk and product performance risk. In addition, the trust of an overseas direct purchase website has a positive effect on repurchase intention, and the distrust of an overseas direct purchase website has a negative effect on repurchase intention. According to research findings, a proper coping method to satisfy consumers using an overseas direct purchase website should be established to make consumers repurchase, and this method will have the marketing effect in shopping mall.

해외건설 프로젝트 제휴에서 기회주의 프로세스에 관한 연구 : 계약적 지배구조의 조절효과를 중심으로

김택규 경희대학교 대학원 2021 국내박사

건설업은 수주산업으로서 먼저 계약을 하고 공사를 수행하여 결과물을 계약된 요구조건에 맞게 발주자에게 넘긴다. 발주처는 공사결과가 나올 때까지의 모든 역무를 시공사에 맡기고 그 책임 또한 시공사에게 지운다. 시공사 즉 건설기업은 향후 불확실한 수주 가능성 때문에 기업운영에 필요한 모든 자원을 내부에 보유하지는 않는다. 특히 해외에서 대형프로젝트가 발생하면 발주자가 요구하는 많은 조건에 비하여 한국건설기업이 보유하고 있는 자원의 한계로 인해 다른 건설기업이나 경우에 따라서는 타 산업의 기업과 협업이 불가피하다. 그동안 한국건설기업의 해외 프로젝트를 수행과 관련된 논문은 대부분 경쟁력에 초점을 맞춘 연구들로서 경쟁우위에 필요한 기술능력, 관리능력, 금융조달능력, 마케팅능력 등에 중점을 두고 있다. 많은 해외연구에서는 건설 분야에서도 경쟁력뿐만 아니라 보이지 않는 정신적 요인이나 심리적 요인까지 주제를 확대하고 있다. 즉, 문화차이, 소통문제, 힘의 불균형, 신뢰, 관계만족, 결속, 기회주의, 불확실성, 복잡성, 위험인지, 계약적 지배구조 등의 요인에 초점을 맞춘 다양한 연구가 건설 산업분야에서도 있다. 반면, 국내의 경우 건설 이외의 산업과 관련된 연구에서 문화차이, 소통문제, 힘의 불균형 등의 문제를 다루고 있지만 건설 산업에서는 극히 드물다. 협업이 성공적인 결과를 도출토록 하려면 긍정적인 요인을 파악하고 강화하기 위해 노력할 뿐만 아니라, 부정적인 요인을 규명하여 회피할 필요가 있다. 본 연구는 부정적인 요소인 기회주의적 행동의 분석에 초점을 맞추고 있으며 기회주의를 발생시키는 외생변수들을 다양한 외부·내부 환경 및 상황의 불확실성과 과제의 복잡성으로 분류한다. 특히, 본 논문에서는 불확실성 및 복잡성이 기회주의적 행동을 직접 야기하는 것이 아니고, 불확실성 및 복잡성으로 인해 발생되는 상황에 대한 위험인지가 기회주의 행동을 야기 시키는 요인으로 정리했다. 한국건설기업은 대형프로젝트 수행 시 시공사로서 발주자, 제휴 협력사, 설계사, 기자재 납품사, 하청사 등과 많은 계약을 체결한다. 그러한 계약들은 프로젝트에 참여하고 있는 기업들이 눈에 보이는 실책을 하는 경우에는 통제역할을 하지만, 위험을 느끼고 기회주의적인 행동을 하는 경우에는 통제역할을 발휘하기 힘들다. 한국건설기업이 해외 대형프로젝트의 수행 시 참여 기업들의 위험인지가 기회주의에 어떤 영향을 미치는지와 계약적 지배구조가 조절효과를 갖는지를 분석한다. 선행연구 분석을 통해 연구모형 및 가설을 설정했으며, 설문을 통해 수집한 자료를 AMOS로 실증분석을 실시하고 결과를 다음과 같이 도출했다. 위험인지는 기회주의에 영향을 주며 그 경우 계약적 지배구조가 조절변수로서의 역할을 하는 가설을 채택되었다. 그러나 불확실성 및 과제복잡성이 위험인지에 영향을 주는 가설은 부분채택 되었다. 본 연구의 결과를 바탕으로 실무적인 시사점으로는 수직적 보다는 수평적 협업이 보다 효율적이며 과거 문제해결을 인간적 관계에 의존했던 방식에서 벗어나 현재는 조직적이고 시스템적인 운영에 따라 계약 내용을 근거로 해결하는 성향이 강해졌다. 또한 기회주의 발생요인을 체크리스트로 만들어 프로젝트 운영에 활용하여 기회주의를 미연에 최소화하는데 도움이 되길 바란다.

國內 銀行의 中國 進出 戰略에 관한 硏究

이희섭 경희대학교 경영대학원 2009 국내석사

국내 벤처기업의 국제화 전략에 관한 사례연구

김성호 경희대학교 경영대학원 2009 국내석사

온라인 브랜드 커뮤니티 가치가 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 연구

손위동 경희대학교 대학원 2016 국내석사

인터넷의 보급으로 인터넷이 사람들의 일상 생활에서 갈수록 중요한 역할을 수행하게 만들고 있어 더 많은 소비자들이 “네티즌”(netizen) 행렬에 동참하게 되었다. 중국 인터넷정보센터(CNNIC)가 발표한 중국의 인터넷 발전 현황과 관련 통계 보고서에 따르면 2015년 12월까지, 중국 네티즌 집단 수는 이미 6.88억 명이고, 인터넷 보급율은 56.3%에 이르러 전년 동기 대비 2.4% 상승하였고, 그중 스마티폰을 사용하는 네티즌은 2014년에 비해 6,303만 명이 증가하여 6.20억 명에 도달했다고 한다. 인터넷의 신속한 발전과 광범위한 보급으로 인해 사회생활의 각 측면을 변화시켰고 또한 마케팅 방식에도 커다란 변혁을 추진하였으며, 오늘날 인터넷 마케팅이 갈수록 중시되고 있으며 이에 따라 많은 기업들이 전통적인 획일적 마케팅 패턴을 변화시키기 위해 새로운 인터넷 마케팅 채널을 개척해 새로운 이익 성장점을 모색하고 있다. 정보 기술의 편의성에 따라 전통적인 실체 브랜드 커뮤니티 역시 점차 온라인 브랜드 커뮤니티로 넘어가고 있다. 특정브랜드를 좋아하는 사람들이 인터넷 공간에서 모이게 될 경우 온라인 브랜드 커뮤니티(online brand community)가 그에 따라 형성된다. 인터넷 기술의 발전과 온라인 브랜드 커뮤니티 현상의 출현은 기업계와 학술계모두에게 새로운 과제를 제시하였으나 현재 존재하는 관련 문헌들을 종합적으로살펴보면 대부분 현실 세계의 브랜드 커뮤니티에 대한 개념, 특징, 역할 등의 문제를 탐구하고 토론한 것이다. 비록, 일부 학자들이 인터넷 커뮤니티와 관계된 연구를 진행했지만 주로 일반 인터넷 커뮤니티에 집중되고 있고 브랜드와 같은 주제에 대해서는 대체로 언급하지 않고 있다. 본 논문는 스마트폰 온라인 브랜드 커뮤니티를 대상으로 실증 연구를 진행하며, 온라인 브랜드 커뮤니티 가치가 조직시민행동에 대한 영향을 고찰하는 동시에 기업이 온라인 브랜드 커뮤니티에 대한 관리를 통해 어떻게 효과적으로 브랜드 가치를 제고하고 고객 관계를 강화시킬 수 있는지에 대한 건의를 제출한다. 본 연구에서는 SPSS18.0과 AMOS18.0 프로그램을 이용하여 수집한 데이터에 대하여 신뢰도와 타당도 분석, 상관분석 및 모형적합도 분석을 진행하였다. 데이터 분석결과는 감정적가치에서 오락적가치는 감정적 인게이지먼트에 대하여 유의한 영향이 없으나 남은 가설이 다 유의한다. 마지막으로 본 연구의 시가점, 한계점 및 연구 전망을 제시한다. The role of the Internet is becoming more and more important in people’s daily lives since its utilization was popularized. As a result, a large number of customers are participating in actions of “netizen”. CNNIC announced through their statistical report on Internet development in China that the number of Chinese netizen was 6.88 hundred million and a utilization ratio of the Internet reached 56.3%, increase of 2.4% compared to the last year, as of December 2015. Among the statistical data, the number of netizen in use of smartphones reached 6.2 hundred million which was increased by 63.03 million from 2014. The dramatic development and broad utilization of the Internet has created new paradigms in various social activities, especially in marketing. Today, the portion of Internet marketing is rapidly increasing in entire marketing business and accordingly many companies are actively exploring new marketing channels in the Internet to raise their profits instead of traditional one-way marketing. Also, conventional offline brand communities are being substituted gradually by online brand communities due to the modern trend in pursuing more conveniences by means of IT technologies. Such online brand communities are naturally established when people in fond of a specific brand are gathered in an Internet space. Although the development of Internet and the emergence of online brand communities brought new paradigm shifts into various areas of economics and academia, a comprehensive analysis revealed that most literature on brand communities is limited in addressing offline communities in the aspect of definition, characteristics, and social roles. A few performed research on Internet communities but still brand communities were away from their focus. This paper analyzed how value of an online brand community affects organizational citizenship behavior based on an empirical survey regarding online brand communities for smartphones. Furthermore, this paper proposes ways to effectively promote brand values and intensify customer relationship by managing online brand communities. In this research, reliability, validity, correlation, and model-fit analyses were performed over data collected by SPSS18.0 and AMOS18.0. The analysis result shows that values categorized by customer’s psychological aspects have significance with emotional engagement except entertaining values. This paper concludes with presenting implications and limits of this research and future research directions.

서비스실패의 회복과정에서 상호작용성 수준이 서비스 재평가에 미치는 영향

하가희 경희대학교 대학원 2017 국내석사

This study examines the influence of interaction degree on online shoppers’ satisfaction and behavioral intention in terms of service reappraisal (repurchase intention and the word-of-mouth intention) after the service failures occurred. In this study, we elaborated the evaluation factors about the recovery process focusing on the interactions between customers and shopping sites as well as the interactions between customers and employees, which is the greatest difference from the past studies. Also, we distinguished the satisfaction with service recovery experience and the overall satisfaction with the online retailer as a mediating role to explore the customers’ behavioral reactions in the service reevaluation process. The useful date collected from 265 respondents targeted to Chinese online shoppers and tested with the approach of structural equation model. The analytical results show that comparing with the interactions between customers and shopping sites, the factors on the interactions between customers and employees play a more important role on satisfaction with recovery experience as a whole. Moreover, the efficiency of shopping site has no significant influence on customers’ satisfaction according to the result while compensation shows the greatest importance on it. It is suggested that the online shopping environment comparatively has growed maturely. At the meanwhile, it left an implication that online retailers should give great importance to the compensation system during the recovery process. We hope the results of this study can provide a valuable reference for the online retailers to deal with the service failure when it happens.

심리적 특성이 강박구매와 구매 후 행동에 미치는 영향

예미봉 경희대학교 대학원 2017 국내석사

The purpose of this study is to investigate how does the motivational factors of compulsive buying affect psychological well-being and regret. Most of the previous studies focused on related psychopathology. These studies focused on identifying obsessive buyers with pathological disabilities by studying only those with extreme obsessive-compulsive buying tendencies or constructing research questions on the pathological side. But now consumers are getting more and more compulsive, so it is necessary for companies to cope with such a lot of compulsive buyers. Besides, among previous researches, the effect of obsessive purchase was almost negatively, but the demand of compulsive buyer existed objectively. Therefore, it is necessary to study how to create economic profit by regarding it as a new opportunity. Therefore, in this study, it is necessary to firstly investigate factor that influence compulsive buying, and how does the factor affect regret and psychological well-being. The current study gave a comprehensive review of previous literatures, based on which, the conceptual model was developed and empirical analysis method was used to examine the conceptual model. The sample of this study was collected from Korean and Chinese consumers living in Korea. Then SEM was used to verify hypotheses and t-test was used for further examination. SPSS 18.0 and AMOS 22.0 were used to test the conceptual model. As a result, self-concealment, self - esteem, social comparison and impulse purchase tendency exerted positive effects on compulsive buying, which consequently positively affected psychological well-being and regret. In addition, regret was found to have greater effect on psychological motivation than psychological satisfaction.