供給者創出需要 : 國內 出産率과 帝王切開 分娩率을 通한 分析

배문갑 高麗大學校 大學院 2010 국내석사

공급자가 수요자에 대해 우월한 정보력을 가진 상황에서, 공급자가 수익을 증대하기 위해 우월한 정보력을 바탕으로 소비를 유도하는 행위를 공급자창출수요(supplier induced demand)라고 한다. 의료정보에 대한 전문적 지식을 가진 공급자인 의사와 그렇지 않은 환자와의 관계에서 이러한 행위는 발생할 가능성이 크다. 그러나 실증자료를 통한 분석에서 공급자창출수요의 존재유무는 논란이 있다. 이 연구에서는 공급자창출수요의 존재유무를 저출산이 제왕절개 분만율에 영향을 미치는지를 통해 확인하고자 하였다. 하지만, 2003년부터 2007년까지 시도별 자료 및 1995년부터 2003년까지의 가구별 출산자료를 통한 이 연구에서 저출산으로 인해 수입감소에 직면하게 될 산부인과 의사들이 자연분만에 비해 더 높은 비용을 청구할 수 있는 제왕절개 분만을 유도하는 공급자창출수요현상은 발견되지 않았다.

정량적, 정성적 요인들을 통합하여 고려한 공급자 선택 모델

전종태 연세대학교 대학원 2004 국내석사

정보 기술의 발달로 인해 시간과 지역의 한계를 극복한 글로벌 생산 환경과 공급 사슬 내의 특정 활동을 핵심 역량으로 발전시키는 기업 환경에서 전략적 제휴를 위한 파트너의 선택은 매우 중요하다. 특히, 공급자와 생산자의 거래에서 발생되는 비용이 매우 크기 때문에 생산자가 공급자를 선택하는 것에 관하여 많은 연구가 진행되어 왔다. 공급자를 선택할 때 고려해야 할 요인들이 많음에도 불구하고, 기존 연구들이 동시에 여러 요인들을 반영하지 못한 것은 각 요인들의 성격이 다르기 때문이다. 공급 계약을 맺기 위해 공급자를 선택할 때 고려해야 할 요인들은 구입 비용, 운송 비용, 재고 유지 비용, 리드타임, 납기일 등의 정량적인 요인들과 공급을 원활하게 해주는 서비스, 제품의 품질, 공급 사슬에 대한 유연성 등의 정성적인 요인들이 있다. 본 연구는 정량적, 정성적 요인들을 통합하여 고려한 공급자 선택 모델을 제안한다. 제안한 모델은 정량적 요인인 공급자와의 공급 계약 비용, 제품에 대한 구입 비용, 생산자의 재고 유지 비용의 총합을 최소화하고, 동시에 정성적 요인인 서비스, 대응력, 품질로 구성한 공급자의 신뢰도를 최대화하여, 비용을 줄이며 신뢰도가 높은 공급자를 선택한다. 본 연구에서 제안한 모델은 신뢰도 산출 프로세스와 공급 계획 수립 프로세스로 구성된다. 신뢰도 산출 프로세스는 AHP(Analytic Hierarchical Process)를 통해 공급자의 정성적 요인인 서비스, 대응력, 품질과 관련된 세부 기준들을 반영하여 공급자의 신뢰도를 산출한다. 산출된 공급자의 신뢰도는 공급 계획 수립 프로세스의 신뢰도를 최대화하는 목적 함수에서 사용된다. 공급 계획 수립 프로세스는 정량적 요인인 비용 최소화의 목적과 정성적 요인인 신뢰도 최대화의 목적에 가중치를 부여하여 목표계획법(Goal Programming)을 통해 공급 계약을 맺을 공급자를 선택하고 시점별, 부품별 선택된 공급자의 공급량과 생산자의 재고량을 결정한다. 마지막으로 수치 예제를 통해 제안한 모델의 현실적인 응용을 제시하고, 본 연구의 공헌도와 향후 연구 과제를 논한다. Under the global production environment to overcome the limits of time and region by information technology improvement, under the enterprise environment to develop the specific activity in supply chain into core competency, it is very important to select partner for strategic partnership. Specially, the cost originated from the transactions between supplier and manufacturer is very huge, so there have been a number of researches on the supplier selection of manufacturer. Although there are many factors to consider in time of selecting supplier, the reason why past researches couldn’t consider many factors concurrently is that each factor has different property. Factors to consider in time of selecting supplier to make a contract for a supply classifies into quantitative factors including purchasing cost, transportation cost, inventory holding cost, lead time, due date and so on, and qualitative factors including service to smooth a supply, product quality, flexibility on supply chain and so on. This research suggests a supplier selection model to consider integrating quantitative and qualitative factors. The suggested model minimizes the sum of the contract cost with a supplier for a supply, the purchasing cost on product and the inventory holding cost of manufacturer in the quantitative factors and simultaneously maximizes the supplier’s reliability consisting of service, flexibility and quality in the qualitative factors to reduce cost and to select the supplier with high reliability. The suggested model in this research consists of reliability calculation process and supply planning process. Reliability calculation process reflects the sub-criteria relating to service, flexibility and quality in the supplier’s qualitative factors and calculates supplier’s reliability through AHP(Analytic Hierarchical Process). Calculated supplier’s reliability is used in objective function to maximize reliability in the supply planning process. Supply planning process gives weights to the goal of cost minimization in the quantitative factors and to the goal of reliability maximization in the qualitative factors, and through GP(Goal Programming) selects supplier to make a contract for a supply, decides selected supplier’s supply quantity and inventory quantity of manufacturer by time and component. Lastly this paper presents the practical application of suggested model through numerical example and comments on the contribution of this research and on future research.

공급자 관계 관리를 통한 공급자 우위 시장에서 구매자의 전략품목 구매전략 연구

곽재웅 한국해양대학교 글로벌물류대학원 2021 국내석사

시간이 흐르면서 구매의 의미와 역할이 더욱더 중요해지고 있다. 과거의 구매 는 단순하게 협의의 개념의 Purchasing으로서 단순 구매, 일회성 구매로 거래처 와의 단기적인 거래와 오로지 비용절감만이 최선으로 생각해왔었다. 이는 공급자와의 관계가 기업의 새로운 경쟁력의 원천임일 미처 인지하지 못하고 공급자와의 관계가 손상되는 일이 대부분 이었다고 해도 과언이 아닐 것이다. 이와는 달리 현재에는 광의의 개념인 Procurement 로서 제조, 생산, 유통, 판매 및 사후 관리 등 종합적인 물류가 포함된 개념으로 일회성, 단순 구매가 아닌 장기적인 비전을 통한 공급자와 구매자의 관계형성 및 개선 관리로 전략적인 동반관계의 역할로 확대 되고 있다. 이는 해당 산업의 공동 경영자라고 해도 무방할 정도로 공급자관계관리가 중요해 짐에 따라 기업의 매출과 수익에 큰 영향을 미치고 있는 것이 사실이다. 이를 통해 그동안 공급자 관계 관리를 위한 많은 연구가 수행 되어 왔고 상호간에 관계개선이 진행 되고 있지만 관계유지에만 많은 신경을 쓰고 있을 뿐 공급자관계를 개발하고 개선하는 데는 아직도 미흡한 부분이 많이 있는 것은 사실이다. 따라서 본 연구에서는 공급자-구매자관계에 관한 선행 연구를 바탕으로 조금 더 개선 및 개발을 위한 전략품목에 대한 구매전략의 틀을 만들 수 있는 대안을 제시 하였다. 크랄직 매트릭스의 구매 포트폴리오를 기반으로 공급자 관계 관리의 이론과 관계형성요인의 4가지 변수들을 이용한 전략적 동반자 관계형성으로 공급자 우위시장에서 구매자의 전략을 도출해 내었다. 본 연구에서 전략적 동반자관계 형성을 위해 제시한 4가지 관계몰입, 신뢰, 만족 및 환경적 조건에서 관계몰입과 환경적 조건은 전략적 요인으로 조사 연구가 되었다. 그러나 신뢰 및 만족은 전략적 관계형성요인에 영향을 덜 미치는 것으로 조사 되어 향후 추가 연구를 통하여 해법 및 전략을 제시할 필요가 있다. 본 연구에서 제시한 구매자-공급자 관계형성요인에 기초한 구매 전략 모형 모델은 기업에서 공급자대비 상대적으로 열세에 있는 전략품목을 구매하는 데 있어서 실질적인 가이드라인을 제시 할 것이다. 이를 통하여 공급자와의 개선된 관계를 바탕으로 비용절감을 비롯하여 기업의 성과 향상에 많은 도움이 될 수 있을 것이다.

공급자 관계관리에서 공급자 선정요인이 관계만족, 충성도 및 관계지속의도에 미치는 영향

염신 동명대학교 대학원 2023 국내박사

While purchasing department performs duties in the enterprises, it has long been strategically considered as an irrelevance existence. The main business of procurement is regarded as an auxiliary department that meets and supports the main functional needs of enterprises such as research, development, design, and production, and is not regarded as a source of competitive advantage. More recently, however, purchases have been identified as competing functions that have a significant impact from tactical functions that do not play to the overall functional importance. Purchasing is a portal system that connects external suppliers and internal functions to create and deliver value to our company and customer companies. As a result, the strategic importance of procurement has fundamentally grown considerably over the past few decades. With the increasing importance of procurement strategy, the relationship between many enterprises and suppliers has undergone a fundamental change. That is, from a hostile transaction-oriented perspective to a relationship-oriented cooperative perspective. As a result, there has been increasing academic interest in the literature and business practices of supplier-buyer relationship management. In order to maximize profits in these relationships, firms guide competition among suppliers when necessary. Competing suppliers regard each other as rivals for more resources, and in most cases the suppliers tend to be in a weaker position. The same goes for the buyer's position. The more restricted by the many conditions of cooperative suppliers, the more difficult it is to get long-term good quality and service, which causes the unstable supply and slow development of market. In addition, it also includes risks such as waste of resources caused by short-term interest competition rather than creating value. Suppliers not only provide appropriate products at reasonable prices based on buyers' requirements, but also provide more customerized services. Supplier is one of the important subjects in the normal production and operation of enterprises, and supplier management is the key point of procurement strategy, which plays a decisive role in the future growth space of the enterprise, and also determines the possibility of enterprise development. Therefore, if a reasonable and efficient supplier management strategy is not formulated, the company will not only suffer heavy losses, but will not be able to highlight its competitive advantages. Therefore, each enterprise should strive to realize the optimization of supplier relationship management strategy, and then build a long-term oriented and close cooperative relationship to improve the efficiency of supply chain management. Supplier relationship management (SRM) aims to participate in the process of building, developing, maintaining or dissolving the relationship with suppliers, creating and improving value in the transaction relationship. From the supplier's point of view, this research includes the supplier selection factors including technical factors (professionality, innovation, consistency), service factors (affinity, information sharing, on-time delivery), cost factors (price advantage, time costs), to examine the relationship satisfaction and loyalty between buyers and suppliers, aiming to propose strategies for strengthening the relationship between suppliers, and to conduct empirical analysis on global suppliers who produce raw materials and subsidary materials of healthcare supplements. Thus, this study conducted a questionnaire survey among employees of global suppliers in China, the United States, India, New Zealand, and Germany via international calls, emails, and online platform(Alibaba Global Version). Accordingly, this study divides the supplier selection factors into three categories from the perspective of suppliers: professionality, innovation and consistency of suppliers that affect product quality or services and represent technical capability; the affinity, information sharing and on-time delivery that have an influence on the communication between the two parties in transaction; price advantage and time costs that are directly related to value, totally 8 factors among the factors influencing on SRM. Furthermore, it verifies the relationship of the main factors of selecting these suppliers on relationship satisfaction and relationship continuation intention, and verifies the moderating effect of global risk in these relationships. The impact relationship among supplier selection factors, relationship satisfaction and relationship continuation intention, distributes to strengthen the relationship between suppliers and buyers and proposes relationship management strategies by examing the role of regulation that may affect by global risks. In order to achieve this purpose, on the basis of prior empirical analysis, the theoretical background and research models of SCM, supplier selection factors, relationship satisfaction, and relationship continuity are proposed on the basis of literature research and previous studies and research hypothesis. The respondents of the questionnaire are relevant business personnel working for global suppliers of healthcare supplements raw material in China, the United States, India, New Zealand, Germany, etc. China, the United States, India, New Zealand, Germany, etc. and conducts questionnaire surveys by means of international calls, social applications, emails, and Alibaba Global Version. The survey results were analyzed using SPSS 26.0 and AMOS 26.0 programs for frequency analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis and correlation analysis, as well as structural equation model analysis, and finally hypothesis verification. And use the bootstrap method to verify the mediation effect and regulation regression analysis to verify the regulation effect. The empirical analysis results of this study are as follows. First, among the 8 factors of supplier selection factors, professionality, innovation, consistency, affinity, information sharing, price advantage had a significant positive (+) impact on relationship satisfaction. However, it was demonstrated that on-time delivery and time cost had no significant effect on relationship satisfaction. Second, the supplier's professionality, innovation, consistency, affinity, on-time delivery, and price advantage had a significant positive (+) impact on buyer loyalty. However, information sharing and time cost did not significantly affect buyer loyalty. Third, both of the relationship satisfaction and loyalty had a positive(+) impact on relationship continuation intention. Forth, global risk is identified as moderating in the relationship between supplier selection factors and the relationship satisfaction, as well as the relationship between supplier selection factors and loyalty. Based on the above empirical analysis results, the following suggestions are proposed for this study. First, in order to maintain the relationship with the buyer, the suppliers are supposed to communicate with the buyer smoothly, make continuous efforts to carry out technological innovation in order to provide better products or services, accept the requirements of the buyer, and improve business efficiency through business improvement, etc. Make an effort to maintain an ongoing transactional relationship. Second, in order to maintain continuous relationship satisfaction and loyalty with buyers, suppliers need to continue to work hard and research to reduce product costs by stable supply of raw materials which attributes to enhance price advantages, simplify and improve distribution structures, and develop new distribution channels. Third, suppliers should understand and learn the differences in product inspection methods or product inspection standards between countries to ensure stable product consistency and make continuous efforts to maintain long-term directional transaction relationships. Fourth, the existence of objective global risks require effective management and strategic control of risk management. In addition, it is also necessary to improve operational efficiency through global risk management, reducing costs, and formulate programs that are conducive to the sustainable operation and development of enterprises. 구매는 기업 내에서 독립적으로 이루어져 왔으나 오랫동안 전략적으로 중요하지 않은 기능으로 여겨져 왔다. 구매의 주요 업무는 연구·개발·설 계·생산 등 기업의 주요 기능의 수요를 만족시켜 지원하는 보조 부문으 로 간주하여 경쟁 우위의 원천으로 여겨지지 않았다. 그러나 최근 들어 구매는 전체 기능의 중요성을 크게 발휘하지 못하는 전술적 기능으로부 터 중대한 영향을 미치는 경쟁적 기능으로 인지되었다. 구매는 외부 공 급자와 내부 기능을 연결하는 포털 시스템으로서 자사와 고객사에게 가 치를 창출하고 전달한다. 이에 따라 지난 수십 년간 구매의 전략적 중요 성은 근본적으로 크게 증대되었다. 구매의 전략적 중요성이 높아짐에 따라 많은 기업과 공급업체 간의 관 계가 근본적으로 변화했다. 즉, 적대적인 거래 지향에서 관계 지향의 협 력 관점으로 전환되었다. 이에 따라 공급자와 구매자 관계관리에 대한 학계 문헌과 비즈니스 실천에 대한 관심이 점차 증가했다. 기업은 이러 한 관계에서 이윤의 최대화를 달성하기 위해 필요 시 공급업체 간의 경 쟁을 유도한다. 경쟁 공급업체들은 서로 더 많은 자원을 취득하기 위하 여 상대 업체를 적으로 간주하는데, 대부분의 경우 공급업체는 보다 약 자의 위치에 처하는 경우가 많다. 구매자의 입장도 마찬가지이다. 협력 공급자의 다양한 조건에 제약될 수록 장기적으로 양호한 품질과 서비스를 제공받을 수 없다. 이는 공급 의 불안정과 시장 공급 발전의 정체를 초래한다. 또한 가치 창출보다는 단기적인 이익 경쟁으로 인한 자원 낭비 등의 리스크도 내포하고 있으 며, 공급자는 구매자의 요구대로 합리적 가격에 적당한 제품을 제공하는 것 외에도 그 이상의 서비스를 제공할 수 있다. 공급업체는 기업의 정상 적인 생산·운영의 중요한 주체 중 하나이며, 공급업체 관리는 구매 전략 의 핵심 주제로 기업의 미래 성장에 결정적 역할을 하며, 기업 발전 가 능성의 정도를 결정하기도 한다. 그러므로 합리적이고 효율적인 공급자 관리 전략을 계획하지 않으면 기업은 막대한 손실뿐만 아니라 경쟁 우위 를 확보할 수도 없다. 따라서 각 기업은 공급자 관계관리 전략의 최적화 를 달성하기 위해 노력해야 하며, 나아가 장기지향적 측면에서 긴밀한 협력관계를 구축하여 공급사슬관리의 효율을 높일 필요가 있다. 공급자 관계관리(SRM)는 공급업체와의 관계 구축·발전· 유지 및 해제 등의 활 동과정에 참여하여 거래 관계에서 가치를 창출하고 향상시키는 것을 목 표로 한다. 이에 본 연구는 공급자의 관점에서 공급자 선정요인을 기술적 요인(전 문성, 혁신성, 일관성), 서비스적 요인(친화성, 정보공유, 납기준수), 비용 적 요인(가격우위, 시간비용)의 3가지로 분류하여 구매자와의 관계만족과 충성도, 구매자와 공급자의 관계지속의도의 영향 관계를 살펴보고 관계 만족의 매개역할의 검증을 하고자 한다. 추가적으로 SRM의 영향요인과 관계만족 및 충성도 간의 영향 관계에서 글로벌 공급업체에 영향을 줄 수 있는 글로벌 리스크에 대한 조절역할을 검정하여 공급자와 구매자 간 의 관계 강화와 관계관리 전략을 제시하는 데에 목적을 둔다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 실증분석에 선행하여 문헌연구와 선 행연구를 토대로 공급망관리(SCM), 공급자 선정요인, 관계만족, 관계지 속의도의 이론적 배경과 연구모형 및 연구가설을 제시하였다. 표본의 선 정은 중국, 미국, 인도, 뉴질랜드, 독일 등의 글로벌 건강식품 원료공급업 체와 부자재 공급업체에서 관련 업무 임직원을 대상으로 하였으며, 국제 전화, social application, e-mail, Alibaba Global Version 등을 이용해 설 문조사를 실시하였다. 설문조사 결과는 SPSS 26.0과 AMOS 26.0 프로그 램을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관관계분 석을 실시하고 가설검증을 위하여 구조방정식모형분석을 실시하였다. 그 리고 부트스트랩핑을 이용하여 매개효과 검증과 조절회귀분석을 실시하 여 조절효과를 검증하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 공급자 선정요인의 8개 요인 중 전문성, 혁신성, 일관성, 친화성, 정보공유, 가격우위 및 시간비용은 관계만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 그러나 납기준수는 관계만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 둘째, 공급자의 전문성, 혁신성, 일관성, 친화성, 납기준수 및 가격우위는 구매자의 충성도에 유의한 정(+)의 영 향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 정보공유와 시간비용은 구매자의 충성도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 셋째, 관계만족 과 충성도는 모두 관계지속의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 공급자 선정요인과 관계만족 및 충성도의 영향 관계에 서 글로벌 리스크가 조절역할을 하는 것으로 확인되었다. 이상의 실증분석 결과를 토대로 본 연구의 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 공급자는 구매자와의 관계지속을 위해 무엇보다도 구매자와 의 원활한 의사소통, 더욱 나은 제품을 공급할 수 있도록 끊임없는 기술 혁신을 위한 노력, 구매자의 요구조건 수용 및 업무개선을 통한 업무효 율성 개선 등의 노력을 통해 지속적인 거래관계를 유지해야 할 것이다. 둘째, 공급자는 구매자와 지속적인 관계만족과 충성도를 유지하기 위해 서는 가격우위를 점할 수 있는 원자재의 안정적 공급, 유통구조 단순화 및 개선, 새로운 유통경로 개발 등을 통해 제품원가를 낮출 수 있는 지 속적 노력과 연구가 필요할 것이다. 셋째, 공급자는 국가 간의 제품검사 법이나 제품검사기준의 차이를 이해하고 학습하여 안정적인 제품의 일관 성을 확보하고 장기지향적 거래관계 유지를 위한 지속적 노력을 해야 할 것이다. 넷째, 객관적인 글로벌 리스크가 존재함에 따라 리스크 관리에 대한 효과적인 관리 및 전략적인 통제가 필요할 것으로 사료된다. 또한 글로벌 리스크 관리를 통해 운영 효율성을 개선하고 비용을 절감하여 기 업의 지속 가능한 운영과 발전에 기여할 수 있는 방안의 마련도 필요할 것이다.

자동차부품산업에서 공급사슬경영을 위한 공급자 선정/관리 및 주문량 배분에 관한 연구

정홍갑 울산대학교 대학원 2000 국내석사

공급사슬경영이 확산되면서 공급사슬을 구성하는 시스템 내부의 업체들간의 관계가 더욱 중요해지고 있다. 이러한 업체들 사이에 존재하는 공급자-구매자의 관계를 효율적으로 운영하는 것이 시스템간의 경쟁력에 상당히 중요한 요소로 작용한다. 본 연구에서는 자동차부품산업을 대상으로 아이템별 특성을 고려하여 최상의 공급자를 선정하고 관리함으로써 전체적인 공급사슬경영의 경쟁력을 제고하고자 하였다. 공급자 선정을 위해 AHP 기법을 사용하여 정성적·정량적 요인에 대해 평가기준을 수립하고 이를 용이하게 평가한다. 본 연구에서는 공급자 선정의 평가기준을 돌출하기 위해 현업의 자료와 기존 연구, 해외 공급자 선정자료 등을 이용하였다. 선정된 공급자에 대해 전월의 가격, 품질, 납기 등 제품 생산에 실질적인 영향을 미치는 요인들의 실적을 평가하여 주문량을 변동함으로써 선의의 경쟁을 통해 품질 및 생산성 향상을 유도하는 정책을 제시했고, 현업에서 쉽게 평가하고 활용이 가능하도록 직관적인 평가방법을 사용하였다. 마지막으로 선정된 공급자들에 대해 공급사슬경영의 관점에서 효율적인 관리방안에 대해 정리하였다. The supplier selection problem is perhaps the most important component of the purchasing function. Some of the common and influential criteria in the selection of a supplier include quality, price, delivery, and service. These evaluation criteria often conflict, however, and it is frequently impossible to find a supplier that excels in all areas. In addition, some of the criteria are quantitative and some are qualitative. Thus, a methodology is needed that can capture both subjective and objective evaluation measures. The Analytic Hierarchy Process(AHP) is a decision-making method for ranking alternative courses of action when multiple criteria must be considered. This article shows how AHP can be used to structure the supplier selection process and allocation of order quantity for selected supplier in automotive part manufacturer. This method of selection is described, and a detailed example of how AHP can be used and allocation of order quantity for the selected suppliers also are provided.

AHP와 목표 계획법을 이용한 반도체 조립 업체 공급자 선정 연구

임윤아 연세대학교 공학대학원 2017 국내석사

The semiconductor industry is characterized by customers' diversified demands and rapid technological changes. Its demands for the assembled products increase, because they should be delivered final good products to the end users. In case of semiconductor manufacturing industry, if the supplier changed, reliability test should be done to be approved by the customer company before the mass-production by the new supplier. The supplier selection is an important decision making, and therefore, sophisticated decision-making protocols should be used. However, when a semiconductor assembly supplier should be selected, the price acts as an important factor because of the extreme price competition. Thus, not only technological competence and quality but also supplier's location, delivery, etc., should be taken into consideration due to the globalization of the industry, but such factors may not be reflected in the decision-making process, much less the priorities of various factors. This study sampled 'A' semiconductor supplier, and thereby, reviewed the supplier's selection criteria by referring to the relevant literature and the supplier's standards. Thereupon, this study determined the priorities through AHP by means of reliability estimation method and supply planning method. In particular, in terms of reliability estimation method, this study compared the priorities for the factors of the supplier selection by department, and maximized the results to be used for the objective function. In terms of the supply planning method, this study minimized total price which is the major factor of the supplier selection, and combine it with AHP weighted values by using the goal programming, and thereby, selected 4 supply contractors to determine the quantity of the supply by period, depending on the quantity of order. 반도체 산업에서 고객의 다양한 요구와 급변화 되는 산업에서의 최신 기술까지, 최종 고객 사에게 전달 되어야 하는 조립 제품에 대한 요구 사항이 많아지고 있다. 반도체 제조 산업의 경우, 공급자 선정 후 공급자 변경을 위해서는 신뢰도 검증 과정 후 고객 사로부터 승인을 받아야 신규 공급자로부터 양산 진행이 가능하여, 공급자 선정 문제는 회사의 중대한 의사 결정으로 정교한 의사 결정 도구가 이용되어야 한다. 하지만 반도체 조립 업체 공급자 선정 시, 심한 가격 경쟁으로 인해서 가격이 공급자 선정에 주요한 요소로 작용하고 있고, 기술력, 품질뿐만 아니라 세계화의 영향으로 공급자의 위치, 배송, 등 고려해야 할 많은 부분들이 반영되지 못하거나, 여러 가지 요인들의 우선 순위가 제대로 고려 되지 않은 경우가 있다. 본 연구는, 반도체 조립 업체 공급자 선정 방법을 A사 사례 중심으로 공급자 선정 기준을 참고 문헌과 A에서 사용하는 요인을 선정하였으며, 공급자 선정 기준을 기반으로 AHP를 통해 각 요인들의 우선 순위를 선정하는 우선순위 산출 방법론과 공급 계획 방법론으로 구성하였다. 특히 우선순위 산출 방법에서 공급자 선정 요인에 대한 우선 순위를 부서별로 비교하여 분석하였고, 이를 최대화하여 목적함수에 사용하였다. 공급 계획 방법론에서는 현재 A사의 공급자 선정의 주요 요소인 가격을 최소화하고, 공급 계약 맺은 4개의 공급자를 선택하여 기간별 주문량에 따른 공급량을 공급자 우선순위와 같이 목표계획법을 통해서 가중치를 부여하여 공급량을 결정하였다.

국내 외식업 산업의 공급자관계관리와 고객가치경영의 관계와 성과에 미치는 영향 : 비 프랜차이즈 업체를 중심으로

유성현 서울대학교 대학원 2014 국내석사

베이비붐 세대의 창업 열풍에 더불어 국내 외식업 산업은 빠른 속도로 창업과 폐업이 진행 되고 있다. 창업자들이 외식업을 선호 하는 이유는 타 산업에 비해서 진입장벽이 낮기 때문인데 이러한 낮은 진입 장벽은 외식업주들에게 양날의 칼이 되어 돌아온다. 외식산업의 많은 현 경영자들과 예비 창업자들은 성공의 중요한 열쇠로 입지 선정과 고객관계관리를 들고 있는 반면 공급자관계관리는 상대적으로 소홀히 여겨져 왔다. 본 논문에서는 국내 외식업 산업의 공급자관계관리 및 고객가치경영의 다양한 요소들이 성과에 미치는 영향을 연구하였다. 이러한 연구를 통해 국내 외식업 산업에서 외식업체의 입지나 고객관리 등의 영업적 요소 보다는 이제까지 덜 주시 되어왔던 공급자관계관리의 중요성을 인식할 수 있을 것이다. 공급자관계관리의 중요성을 입증하기 위해 본 연구에서는 공급자관계관리 요소와 고객가치경영의 요소들이 성과에 미치는 영향을 비교 분석하였으며 결과적으로 공급자관계관리 요소는 고객가치경영 요소보다 성과에 더 큰 영향력을 미친다고 판별 되었다. 본 논문에서는 공급자관계관리와 고객가치경영의 상관관계를 연구하였다. 결과에 나타난 상관관계를 바탕으로 고객에게 가치를 형성 할 수 있는 다양한 요소와 + 혹은 – 방향으로 유의미하게 함께 움직이는 공급자관계관리 요소를 선별하였다. 또한 성공적이거나 실패적인 성과를 나타내는 업체들을 선별하여 이러한 업체들의 공급자관계를 분석하였다. 이러한 분석을 통해 외식업 창업에 관심을 가지는 예비 창업자에게 실질적으로 도움이 될 수 있는 공급자관계를 제시하였다.

의료공급자 경쟁에 대한 경제학적 연구 : 가격구조에 따른 의료서비스제공을 중심으로

유혜림 경희대학교 대학원 2022 국내박사

의료산업(healthcare industry)은 기대수명연장, 인구고령화 등으로 인한 수요증대와 의료기술의 발전, 공급자 수 증가 등 의료공급의 증가로 인하여 그 중요성이 주목받고 있다. 의료산업은 항공산업, 교통산업과 같이 안전성 문제로 인하여 정부기전이 크게 작용하는 산업이다. 의료는 재화 속성 상 소비자가 구매 이후에도 평가가 어려운 신용재(credence goods)이며 의료공급자가 정보의 우위에 있는 비대칭정보(asymmetrical information)로 연결된다는 측면에서 타 산업보다 상대적으로 정부개입이 강하다. 의료시장은 비대칭정보, 제품 차별화, 비영리 공급자, 광범위한 정부규제로 인해 완전경쟁시장으로 보기 어렵다(Gaynor, 2006). 의료시장의 독특한 특성으로 인해 의료공급자 경쟁(healthcare provider competition)에 대한 견해는 크게 두 가지로 구분된다. 첫 번째 견해는 고전적 경제학에 기반하여 의료 공급자 경쟁으로 가격하락(lower price), 효율성 증가(improved efficiency), 질 향상(higher quality)으로 인한 사회후생의 증가를 예측한다. 반면 두 번째 견해는 공급자 경쟁으로 비가격요소의 경쟁이 심화되어 가격을 상승시킨다는 의료군비경쟁(Medical Arms Race, MAR)을 예측한다. 의료시장의 특성으로 인하여 의료기관 경쟁은 가격을 낮추고 소비자후생을 향상시킨다는 고전적 이론에 부합하지 않을 수도 있다. 본 연구는 건강보험 적용여부로 이원화된 가격구조를 고려하여 국내 의료공급자 경쟁 효과를 이론모형과 실증분석을 통해 종합적으로 분석하는 것을 목적으로 한다. 의료기관 경쟁 분석은 시장기전 효과를 측정하여 의료비 관리와 효율적인 의료자원 배분에 대한 함의를 제시한다는 점에서 중요하다. 우리나라는 단기간에 국민건강보장체계를 구축하여 의료수요가 급증하였으며, 이에 대응하기 위해 의료기관 설립과 병상공급이 급격하게 증가하였다. 이는 구조적으로 환자 유치를 위한 경쟁 심화로 연결되어 의료기관 간 경쟁에 대한 분석은 중요하다. 이러한 연구의 필요성에도 불구하고 자료의 접근성 문제로 인해 의료공급자 경쟁과 관련된 기존의 국내 연구는 소수이며, 건강보험 급여에 대한 실증분석에 제한된 한계가 있다. 또한 기존 선행연구는 보건학과 의료관리학에서 주로 접근하여 경제모형을 통한 이론적 분석은 부재한 실정이다. 본 연구는 경제학적 이론분석과 실증분석에 기반하여 의료시장의 공급자 경쟁을 다각도로 분석하였으며, 건강보험 급여와 비급여 서비스 시장을 모두 포괄하여 국내 의료시장의 이원화된 가격체계에 따른 의료기관 경쟁 효과를 분석한 최초의 연구로써 학술적으로 의의가 있다. 제Ⅱ장에서는 의료시장과 의료공급자 경쟁에 대한 선행연구를 고찰한다. 첫째, 의료시장의 경제학적 특성과 의료시장의 구조에 대해 살펴본다. 경제학적으로 의료시장은 의료의 재화적 특성인 신용재(credence goods), 의료소비자의 제한된 합리성(bounded rationality)과 불확실성(uncertainty), 의료공급자가 정보에서 우위에 있는 정보 비대칭성, 시장실패와 가치재(merit goods)에서 기인한 정부개입이라는 특징이 있다. 국내 의료시장은 전국민 포괄, 단일보험자, 행위별수가제에 기반한 단일의료수가, 비영리 민간병원으로 구성되어 Lien et al(2010)에서 제시한 가격억제요인이 적어 의료기관 경쟁을 분석하기 적절한 의료체계 요건에 부합한다. 둘째, 의료공급자 경쟁의 특징에 대해 고찰한 후 의료기관 경쟁에 대한 이론 연구결과와 실증 연구결과를 요약한다. 가격구조로는 건강보험 적용에 따라 급여와 비급여로 구분하며, 해외 실증연구 사례로는 의료공급자 경쟁에 대한 연구의 다수를 차지하는 미국, 조세기반 국가보건의료체계를 구축한 영국, 다수의 보험자와 다수의 의료공급자의 경쟁을 정책적으로 유도한 네덜란드, 우리나라와 유사한 단일국가건강보험을 구축한 대만의 사례를 탐색한다. 셋째, 의료기관 경쟁시장을 분석하기 위하여 설정한 주소모형(address model) 중 기초가 되는 Hotelling(1929)의 선형도시모형(linear city model)과 2개 이상의 기업에 대해 분석할 수 있는 Salop(1979)의 원형도시모형(circular city model)에 대해 고찰한다. 제Ⅲ장에서는 의료공급자 경쟁에 대한 경제학적 모형을 제시한다. 앞서 제Ⅱ장에서 살펴본 Salop(1979)의 원형도시모형을 기반으로 경제학적모형을 설정한다. 이때 국내 의료시장이 이원화된 가격체계에 따라 건강보험이 적용되는 급여(covered benefit)와 비급여(non-covered benefit)로 구분하여 분석한다. 의료서비스 가격이 외생적(exogenous)으로 주어지는 급여권은 가격이 건강보험 수가(tariff)에 의해 고정되어 있으므로 공급자가 경쟁에 따라 진료강도(intensity of care)를 조절하는지에 대해 논의한다. 의료공급자가 가격을 내생적(endogenous)으로 결정할 수 있는 비급여에서는 시장경쟁에 따라 의료기관의 가격(price)과 의료 질(quality) 변화에 대해 분석한다. 연구 결과, 급여에서는 의료공급자간 경쟁이 증가함에 따라 진료강도가 증가하였으며(명제 1), 건강보험 정률수가가 높을수록 진료강도가 증가하였다(명제 2). 비급여에서는 의료공급자 경쟁이 증가함에 따라 의료 질이 상승하는 것으로 나타났으며(명제 3), 의료 질의 상승은 가격 상승을 유인하였다(명제 4). 제Ⅳ장에서는 앞서 제Ⅲ장에서 보인 경제학적 모형 결과를 실증적으로 분석한다. 급여에 대해서는 국민건강보험공단 표본코호트 2.0 DB를 이용하여 패널 확률효과 모형(panel random effect model)으로 전체 의과서비스에 대해 진료강도 변화를 분석한다. 분석 결과, 의료공급자 경쟁이 증가할수록 진료강도가 증가하여 명제 1이 실증적으로 지지되는 것으로 나타났다. 비급여에 대해서는 건강보험심사평가원에서 공개하는 비급여 진료비 정보자료를 이용하여 매개효과모형(mediation effect model)으로 의학적 비급여 중 상당부분을 차지하는 자기공명영상(MRI)과 초음파 촬영에 대해 의료 질과 가격변화를 분석한다. 분석 결과, 의료공급자 경쟁이 증가할수록 의료 질이 증가하며, 의료 질은 가격을 상승시키므로 명제 3과 명제 4가 실증적으로 지지됨을 보였다. 제V장에서는 앞선 연구 결과를 바탕으로 정책적 함의를 제시한다. 제Ⅲ장의 경제학적모형과 제Ⅳ장의 실증분석모형의 결과를 요약하면 경쟁 상황 하에서 급여 시장에서는 의료공급자의 진료강도가 증가하며, 비급여 시장에서는 의료 질과 의료가격이 증가하였다. 이론모형과 실증분석의 결과를 종합하면 국내 의료시장의 의료공급자 경쟁은 고전적 경제학의 예측보다는 의료군비경쟁 양상이 있음을 알 수 있다. 또한 시장상황에 대응하여 의료기관이 진료행태를 변화하여 진료강도와 가격을 상승시키므로 국내 의료시장에서 공급자 유인수요가 존재할 가능성이 있는 것으로 간접적인 해석을 할 수 있다. 이에 따라 본 연구에서는 의료비 관리와 의료자원 배분을 중심으로 다음과 같이 정책적 제언을 제시한다. 첫째, 급여권에서 경쟁에 따라 진료강도가 증가하므로 청구현황 모니터링과 의료기관별 프로파일링 등을 통해 공급자의 진료강도를 모니터링 할 수 있는 강한 기전이 마련되어야 할 것이다. 둘째, 진료강도에 따라 의료기관의 편익이 비례하는 행위별수가제가 아닌 대안적 지불제도를 검토할 필요성이 있다. 셋째, 비급여에 대해서는 지속적인 건강보험 보장성 강화를 통해 비급여를 급여로 포함함으로써 가격상승을 통제할 기전을 마련할 필요성이 있다. 넷째, 의료시장 내 경쟁의 바람직한 결과를 기대하기 위해서는 국민이 체감할 수 있는 병원평가, 비급여 가격 공개 등을 통하여 비대칭정보를 강하게 완화할 수 있는 심도있는 기제가 마련되어야 한다. 마지막으로 국내 의료시장은 의료군비경쟁의 양상이 있으므로 의료기관 경쟁이 심화되지 않도록 지역적 현황을 고려하여 적절한 의료자원분배가 필요하다. 본 연구는 자료의 한계로 의료공급자 경쟁이 궁극적으로 국민건강에 미치는 영향까지는 분석하지 못하였으며 급여와 비급여의 관계를 고려하지 않고 분석하였다는 한계가 있다. 그러나 경제학적 이론모형 뿐만 아니라 실증분석을 통해 의료공급자 경쟁에 대해 다각도로 분석하였으며, 기존 선행연구의 한계인 비급여에 대한 분석을 하였다는 점에서 연구의 의의가 있다. 지속적인 의료비 상승으로 인하여 2026년 건강보험요율이 법적 상한선 8%에 도달할 것으로 예상되는 만큼(정문종 외, 2019), 국민의료비 관리의 측면에서 중요한 기로에 놓여 있다. 의료공급자 경쟁이 진료강도와 가격을 상승시키는 의료군비경쟁으로 나타나지 않도록 올바른 경쟁기전 구축과 정책적 의료자원 분배가 필요하다. There has been tremendous growth and progress in the healthcare industry based on the increase not only demand side of life extension, population aging and improvement of living, but supply side of medical technology development and increasing the number of the provider. The Healthcare industry follows government regulation as though aviation or transportation industry. Healthcare services are credence goods that are economically characterized by difficulty in assessing quality before and after consumption. Asymmetric information of healthcare providers based on credence goods bring about inefficiencies attract significant government intervention on healthcare sector rather than other industries. The healthcare market does not meet the condition of perfect competition for asymmetric information, product differentiation, non-profit provider, significant government intervention(Gaynor, 2006). Economic theory depicts two main perspectives of healthcare provider competition based on imperfect competition market. the first view of the classical economic theory argues the results of competition bring lower prices, improved efficiency, higher quality, and increase social welfare while the alternative predicts Medical Arms Race(MAR). This study investigates how healthcare provider competition affects the provision of medical services using theoretical and empirical approaches. As the Republic of Korea implemented National Health Insurance(NHI) in a short period, healthcare providers expanded responding to increase in demand. This institutional background leads to provider competition of patient inducement. It is important to analyze the effects of competition among healthcare providers in terms of managing national medical expenses. However, recent papers on health sector competition have reviewed only national health insurance covered benefit services on the empirical model. This study focused on the competition of healthcare providers both national health covered benefit and non-covered benefit services using theoretical and empirical approaches. Chapter Ⅱ shows the features of the healthcare market based on health economics and summarizes related literature reviews. Firstly, the economic characteristics of the healthcare market by agents are as follows. As healthcare services are credence goods, the consumers tend to be insured that confront bounded rationality and uncertainty. The providers of healthcare take advantage of asymmetric information make monopolistic competition in the healthcare market. The government typically imposes conditions on the healthcare market with respect to market failure and characteristics of healthcare services. The healthcare market structure of Korea is suitable for review the healthcare provider competition has 4 elements - coverage of all citizens, single-payer, single national benefit schedule based on FFS and non-profit provider - that hard to distort findings of hospital competition as Lien et al(2010) discussed. Secondly, in the comprehensive literature review of the impact of competition in the healthcare market, both theoretical predictions and empirical findings are described based on the price structure and national healthcare scheme. The review of healthcare price is divided into two-sector. the one is healthcare benefit price under the national medical schedule that government-regulated price, the other is non-covered benefit coverage that providers enable to set price endogenously. Considerable 4 healthcare schemes are described the U.S. that takes the majority study of hospital competition, the U.K. based on National Health Service, the Netherlands sets managed competition between the insurer and providers, and Taiwan similar schemes to Korea. Thirdly, theoretical economic models are briefly investigated to analyze healthcare market competition. The main features and assumptions of the address model – the linear city model of Hotelling(1929) and the circular city model of Salop(1979) - are reviewed. Chapter Ⅲ provides a theoretical discussion on the model of healthcare provider competition using the circular city model(Salop, 2979) discussed in Chapter Ⅱ. The two models derive from healthcare market price structure one is the benefit services covered by national health insurance with administration prices the other is the non-covered benefit services. The former model investigates the impact of competition in the healthcare market on the intensity of care under exogenously determined prices by national health insurance tariffs. The latter examines the influence of healthcare provider competition on price and quality in the non-covered benefit sector that providers set the price endogenously. As a result, the four propositions are derived by the theoretical analysis as follows. In the national health insurance service market, the intensity of care increases with the number of providers(Preposition 1), and the reimbursement rate increases as the intensity of care increases(Preposition 2). In the non-covered benefit sector, provider competition has a positive impact on quality(Preposition 3), and competition increases higher prices(Preposition 4) under Preposition 3 assumed. Chapter Ⅳ examines the empirical model that supports the theoretical results of Chapter Ⅲ. The empirical models are twofold regarding the price structure of the healthcare market. First, the impact of provider competition on the intensity of care is investigated by panel random effect model using NHIS(National Health Insurance Service)-cohort 2.0 DB data based on National Health Insurance Claims data. The estimated results show that Preposition 1 supported empirically as the intensity of care increased with the number of providers. Second, the influence of provider competition on price and quality is estimated by the mediation effect model using disclosure of non-covered benefit medical expenses data from Health Insurance Review and Assessment Service(HIRA). The model focuses on the magnetic resonance imaging(MRI) and sonography market which account for a significant portion of non-covered benefit medical expenses. The results indicate that provider competition has a positive impact on quality and its effects positively on total price, as Preposition 3 and Preposition 4 discussed. Chapter V suggests the policy implications based on the previous chapter. The results of theoretical approaches in Chapter Ⅲ and empirical approaches in Chapter Ⅳ show healthcare provider competition increases the intensity of care in the benefit sector and increases price and quality in the non-covered benefit sector that contributed to the increase in national health expenditure. It depicts supplier-induced demand exists in the healthcare market indirectly. Policy implications focused on management healthcare expenditure and distribution of medical resources are discussed as follows. Firstly, the construction of national health insurance claims monitoring system and profiling of healthcare providers are required in the national health insurance benefit sector to reduce the fiscal pressure. Secondly, implementation of other alternative payments as bundled payments to replace FFS is needed. Thirdly, reinforcement of price control mechanism is required through consistent benefit expansion policy of NHI that includes non-covered benefit(uninsured services). Fourthly, the role of an informed agent provided the results of hospital assessment and disclosure of non –covered benefit medical expenses to release asymmetric information is important for the empowerment of consumers in order for competition to be effective in the healthcare market. Lastly, as the healthcare market is more competitive, the arms race may appear to be more intensified and thus effective healthcare resource distribution concerning regional statements may be considered. The main contribution of this study is to provide both theoretical and empirical evidence of the effect of healthcare provider competition in the benefit and non-covered benefit sector. Previous studies in Korea only focused on empirical results and benefit coverage due to the limitation of data. The limitation of this study is that hard to consider the relation of benefit coverage services and non-covered benefit services owing to data. Both benefit and non-covered services are provided simultaneously in the case of medical treatment, but there is no data containing both sectors. Additionally, the results of this study cannot account for the impact of competition in healthcare on consumers’ health status. As consistent healthcare expenditure increases, the contribution rate of national health insurance reaches 8% inevitably which is the upper limit by law. It is necessary to establish a proper competitive mechanism and distribution of medical resources so that the competition amongst healthcare provider do not increase the intensity of care or total price of treatment.

供給者와 小賣業者間 長期的 關係 形成 影響要因에 관한 硏究

이차우 동아대학교 일반대학원 2000 국내박사

오늘날의 경제상황은 다양한 환경변환에 따라 기업들로 하여금 마케팅 활동에 더 많은 노력을 기울이도록 요구하고 있다. 특히, 공급자와 소매업자 간의 관계에서도 과거 공급자 위주의 유통구조에서 소매업자 위주의 유통구조로 변화되어 가는 과정에 있으며, 나아가서 공급자와 소매업자가 상호협력과 동맹관계 결성의 움직임도 새롭게 보이고 있다. 또한, 공급자와 장기적인 교환관계를 형성한 소매업자는 다양한 장점을 확보할 수 있다. 그리므로, 본 연구는 과거의 연구 중심이었던 구매와 판매 행위의 단속적 교환에 대한 관심에 아니라, 공급자와 소매업자간 의존유형에 따른 장기적 관계형성 영향요인에 대한 관심을 갖고자 하는 데 있다. 따라서, 본 논문에서는 유통경로기관간 장기적 관계 형성이 새로운 유통 경영의 원리라는 사고하에 다음과 같은 연구의 목적을 규명하고자 한다. 첫째, 기업간 관계에 있어서 의존유형을 결정하는 다양한 결정오인을 탐색하고자 한다. 둘째, 의존유형에 따라 공급자와 소매업자간 관계에 의해 형성되는 장기적 관계에 대한 영향요인을 규명하고자 한다. 셋째, 본 연구에서 나타난 결론들은 소매업자와 소매업자에 제품을 납품하고 있는 공급자들에게 유통전략과 관련하여 시사점을 제공하고자 한다. 본 연구에 연구방법은 기존의 장기적 관계에 관한 연구들에서 공급자와 소매업자의 측면에서 장기적 관계 형성에 영향을 미치는 요인들을 살펴 보고, 소매업자를 대상으로 하는 설문조사를 통하여 이러한 영향요인들인 의존유형별로 장기적 관계 형성에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고자 한다. 또한, 설정된 모형과 가설을 검정하기 위한 자료는 설문지를 통하여 수집하였다. 설문지의 각 문항은 기존 연구에서 신뢰성과 타당성이 확보되어 있는 문항을 이용하고 있으며, 가설검정에 필요한 측정개념은 리커트 평가척도로 측정하고 있다. 자료수집 과정에서 공급자 우위집단에 대한 설문지는 139부, 소매업자 우위집단에서는 223부가 각각 회수되었다. 수집된 자료는 빈도분석을 통하여 일반적 특성을 파악하였고, 측정자료의 신뢰성 및 타당성을 분석한 후 AMOS를 통하여 공분산 구조분석을 실시하였다. 본 연구의 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 공급자 우위의 의존유형에 있어서 거래특유자산이 신뢰에 미치는 영향, 기회주의 행동이 신뢰에 미치는 영향, 커뮤니케이션이 신뢰에 미치는 영향, 거래특유자산이 결속에 미치는 영향, 신뢰가 결속에 미치는 영향, 신뢰가 장기적 관계에 미치는 영향, 결속이 장기적 관계에 미치는 영향 등이 채택되었다. 둘째, 소매업자 우위의 의존유형에 있어서 명성이 신뢰에 미치는 영향, 기회주의 행동이 신뢰에 미치는 영향, 과거거래 만족이 신뢰에 미치는 영향, 거래특유자산이 결속에 미치는 영향, 명성이 결속에 미치는 영향, 과거거래 만족이 결속에 미치는 영향, 환경불확실성이 결속에 미치는 영향, 신뢰가 결속에 미치는 영향, 신뢰가 장기적 관계에 미치는 영향, 결속이 장기적 관계에 미치는 영향 등이 채택되었다. 이러한 연구결과에 대한 한계점과 차후의 연구문제 제시는 다음과 같다. 첫째, 표본의 대표성에 대한 한계점으로, 설문조사 대상을 공급자에 대한 자료를 제외한 소매업자 만으로 한정했다는 것이다. 물론 이것은 연구의 성격상 소매업자에 초점을 맞추어 접근했으므로 공급자에 대한 것은 관심의 대상이 아니었지만, 추후 연구를 통하여 상호간 차이가 규명되어야 한다고 본다. 둘째, 본 논문에서 개발된 측정 척도들을 확인하기 위한 향후 연구가 필요하다. 지금까지 선행연구에서 신뢰성과 타당성이 검정된 척도를 사용하였으나 기업간 관계로 조작화하는 과정에서 정확한 의미가 반영되지 않았을수 있다. 따라서, 향후 유통경로 문헌에서 측정되고 있는 변수들의 척도와 비교를 통하여 보다 향상된 척도의 개발을 위한 개선의 노력이 필요하다. 셋째, 장기적 관계 형성 영향요인별 변수간 관계에 대한 규명을 구체적으로 하지 않았다는 점이다. 물론 연구의 성격상 신뢰와 결속, 그리고, 장기적 관계간에 초점을 맞추어 접근하는 연구였으므로 이들 변수의 상호 관계는 연구의 대상이 아니었고 향후 이러한 문제에 대해 보완적인 연구가 이루어져야 한다고 본다. 넷째, 연구결과는 확정적인 결과가 아닌 잠정적인 것으로 유통경로의 발전에 따라 연구결과가 달라질 수 있다. 따라서, 본 연구에 대하여 공급자와 소매업자간의 관계변화에 따른 지석적인 연구가 필요하다. 이러한 한계점에도 불구하고 연구결과는 장기적 관계 형성이 어떠한 원인에 의해 야기되는지를 제시함과 동시에, 그에 따른 접근방안을 모색하는 경로관리자에게 중요한 의미를 준다고 볼 수 있다. 또한 이러한 것들에 대한 규명은 우리나라 기업은 유통경로관리에 있어 하나의 좌표를 정립하려는 시도였으며, 실천지향적 학문으로서 장기적 관계 형성 영향요인의 특성을 밝히는데 미약하나마 일익을 담당했다고 볼 수 있다. As the economic situations are full of varieties, the retail firms are asked for making more efforts on the field of marketing. Especially, relationships between the suppliers and the retailers have been changed from the supplier-centered distribution structure to the retailer-centered. There has been some trends of the mutual cooperation and the alliance with suppliers and retailers. And, a retailer who makes the long-term relationship with suppliers can have some merits. This study is interested not in the intermittent exchange of purchase and selling that used to be the purpose of a study but in the main effects on making and retaining the long-term relationship. Therefore, based on the fact that making and sustaining the long-term relationship among the distribution channel components is the new principle of the distribution management, the purpose of this study is to examine and to suggest the followings : First, to examine various factors that determine the dependence type in relationship among channel components. Second, to examine the main effects of the factors(influences) on and the long-term relationship between the suppliers and the retailers according to the dependence types. Finally, to find out some useful suggestions for the retailers who have interests in the updated distribution strategy. To reach the purpose of this study, I examined the precedent studies to find out those influences on the aspect of the suppliers and the retailers for their long-term relationship and to understand the influences of the dependence type in long-term relationship. Data for verifying the established model and hypotheses were collected from sampling survey. The questionnaire used for collecting data has been made for some questions approved by former studies. The form for the measurement in the questionnaire was likert-type rating scale. The sampling method was judgement sampling, and 139 volumes of questionnaries from the supplier-predominant group and 223 volumes from the retailer-predominant group were recovered respectively. The general features of the sample were clarified through the frequency analysis method and the research model was enforced through the Structural Equation Model by the AMOS. The result of the analysis is as follows : First, In the a dependence type of the supplier-predominant, the influence of transaction-specific assets, opportunism and communication on confidence, the effects of confidence on unity of the long-term relationship are adopted. Second, In the dependence type of the retailer-predominant, the influence of reputation, opportunism and satisfaction of the previous deals on confidence, the effects of confidence on unity of the long-term relationship are selected. The followings show limitations about this study and suggestions or implications of this study for the future research. First, a limitation about representation of sample ; the objects of this research are restricted only to the retailers, Of course, this study in not interested in the date about suppliers because this is focus on only the retailers. However, the differences when a study focused on the suppliers have to be examined closely through other studies later. Next, other studies are needed hereafter to confirm measures those are developed in this study. So far reliable and valid measures those are approved by precedent studies have been used, however, it is possible that it didn't reflect the exact meanings. So, the efforts to get more improved measurement though the comparing process with the variables found in the other survey of research are required. Third, there is no concrete examination on the correlations among the influences that affect on the long-term relationship. Of course, this relationship among influences are not the objectives of this study, and because this study is focused on confidence, unity and long-term relationship. But, complemental studies have to be inquired about this matter from now. Finally, results of this study is not definite but provisional and can be movable as a distribution channel progresses. Therefore it is needed to research this study continuously according as chance of relationship of a supplier and a retailer. In spite of these limitations, the results of this study show that long-term relationships are formed by certain factors and the results are significant to a channel-manager who gropes devices to access according to factors. Moreover these examinations were the attempt to stand coordinates in controlling a distribution channel of korean enterprises and acted a part in clarifying a feature of main causes for making long-term relationship as a practical study.

공급자 개발을 위한 지식이전활동의 선행요인과 성과에 관한 연구

장평 계명대학교 대학원 2009 국내석사

오늘날 기업이 경쟁력 강화를 위해 핵심역량에 집중하게 됨에 따라 외주의 수준이 높아지게 되므로, 기업이 생산하는 제품의 품질과 원가의 경쟁력은 기업 자체의 능력뿐만 아니라 공급자의 능력과 직결된다. 이러한 상황에서 공급자가 환경변화에 적절히 대응하지 못한다면 기업은 상당한 어려움에 처하게 된다. 따라서 구매자의 장단기 욕구를 충족시키기 위하여 구매자는 공급자의 성과와 역량을 제고시키기 위한 공급자 개발 활동이 필수적이다. 공급자 개발을 통한 경쟁우위창출을 위한 수단 중의 하나가 구매자가 가지고 있는 생산 지식(production knowledge) 또는 생산 노하우(production know-how)와 같은 무형자산을 공급자에게 이전하는 것이다. 그러나 구매자와 공급자 모두에게 혜택을 줄 수 있는 지식의 기업 간 이전은 어려운 일이다. 특히 암묵지의 성격을 가지는 생산 지식 혹은 생산 노하우의 이전은 직접적인 적용과 훈련 등과 같은 상호작용을 통해서 습득되므로 어렵고 긴 시간을 요하는 작업이다. 지식이전의 선행요인, 활동 및 성과 간의 관계를 체계적으로 밝혀내고자 하는 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 암묵지의 특성을 가지는 생산 지식을 이전하기 위해서는 지식이전활동이 필요한데 어떠한 환경이 지식이전활동을 촉진시킬 수 있을까 하는 전략적 방안을 탐색하는 것이다. 둘째, 지식이전활동을 통해 공급자의 성과를 개선할 수 있는지, 그리고 공급자의 성과는 구매자의 성과로 연결되는지를 검증하는 것이다. 셋째, 앞의 두 가지 연구결과가 지식변화속도에 따라 어떠한 차이를 보이는지를 알아보는 것이다. 지식이전에 관한 선행연구들의 논의를 종합하면 구매자와 공급자 간의 관계 속에 놓인 지식 전수자인 구매자의 특성, 지식 수용자인 공급자의 특성, 그리고 지식이전 파트너 간의 특성에 관한 요인들이 지식이전에 영향을 미친다고 볼 수 있다. 하지만 이러한 요인들이 독립변수로서 긍정적인 영향력을 지니고 있다 할지라도, 생산 지식과 같이 암묵지의 성격이 강한 지식의 이전이 성과로 연결되기 위해서는 상호작용을 통한 교육·훈련과 같은 구매자의 지식이전활동이 선행되어야 한다. 또한 지식이전의 궁극적인 목표는 구매자 자신의 욕구를 충족시키기 위해 구매자가 공급자에게 지식을 이전하는 것이기 때문에 공급자의 성과는 구매자의 성과 개선으로 연결될 것이다. 따라서 본 연구는 기존 연구의 논의와 주장을 바탕으로 구매자특성, 공급자특성, 그리고 관계특성의 독립변수들이 구매자의 지식이전활동에, 지식이전활동이 공급자의 성과에 그리고 공급자의 성과가 구매자의 성과로 이어지는 관계를 설정하여 인과모형을 구축하였다. 또한 선행연구는 이전하고자 하는 지식의 특성을 고려하지 않고 지식이전활동의 영향요인을 모든 유형의 지식에 일반화해서 적용하는 경향을 보여 왔다. 따라서 본 연구는 공급자 개발을 위해 구매자가 이전하는 지식의 변화속도에는 차이가 있을 것으로 판단하고, 지식의 변화속도에 따라 지식이전활동이 공급자성과와 구매자성과에 미치는 영향이 다르게 나타날 것으로 판단되어 이를 검증해보고자 한다. 본 연구에서 사용된 개념적 모형은 <그림 1>에 제시되어 있고 그에 따른 가설들은 다음과 같다. 가설 1: 기업 간 신뢰는 지식이전활동에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 가설 1a: 기업 간 신뢰가 지식이전활동에 미치는 영향은 지식변화속도가 빠른 집단이 느린 집단보다 더 클 것이다. 가설 2: 기업 간 몰입은 지식이전활동에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 가설 2a: 기업 간 몰입이 지식이전활동에 미치는 영향은 지식변화속도가 빠른 집단이 느린 집단보다 더 클 것이다. 가설 3: 공급자의 업무 압력은 지식이전활동에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 가설 3a: 공급자의 업무 압력이 지식이전활동에 미치는 영향은 지식변화속도가 빠른 집단이 느린 집단보다 더 클 것이다. 가설 4: 공급자의 변화 순응성은 지식이전활동에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 가설 4a: 공급자의 변화 순응성이 지식이전활동에 미치는 영향은 지식변화속도가 빠른 집단이 느린 집단보다 더 클 것이다. 가설 5: 구매품의 중요도는 지식이전활동에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 가설 5a: 구매품의 중요도가 지식이전활동에 미치는 영향은 지식변화속도가 빠른 집단이 느린 집단보다 더 클 것이다. 가설 6: 구매자가 속한 산업의 경쟁강도는 지식이전활동에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 가설 6a: 구매자가 속한 산업의 경쟁강도가 지식이전활동에 미치는 영향은 지식변화속도가 빠른 집단이 느린 집단보다 더 클 것이다. 가설 7: 지식이전활동은 공급자의 지식이전성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 가설 7a: 지식이전활동이 공급자의 지식이전성과에 미치는 영향은 지식변화속도가 느린 집단이 빠른 집단보다 더 클 것이다. 가설 8: 공급자의 지식이전성과는 구매자의 지식이전성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 가설 8a: 공급자의 지식이전성과가 구매자의 지식이전성과에 미치는 영향은 지식변화속도가 느린 집단이 빠른 집단보다 더 클 것이다. 238개의 기업을 분석한 결과는 다음과 같다. 먼저, 지식변화속도에 관계없이 전체 모델에 대한 분석 결과를 살펴보면 다음과 같다. 신뢰, 몰입, 업무 압력, 구매품의 중요성, 경쟁강도는 지식이전활동에 유의한 영향을 미치는 주요 선행요인으로 나타났지만 공급자 특성 중의 하나인 변화 순응성은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 그리고 지식이전활동은 공급자 성과에 영향을 주고 나아가 공급자의 성과는 구매자의 성과로 이어지는 것으로 나타났다. 다음으로 지식변화속도에 따라 지식변화속도가 높은 집단과 낮은 집단으로 구분한 집단별 모형에 대해 분석한 결과를 살펴보면 다음과 같다. 변화 순응성과 구매품의 중요성을 제외한 나머지 신뢰, 몰입, 업무 압력, 경쟁강도는 지식변화속도가 높은 집단이 낮은 집단보다 지식이전활동에 미치는 영향은 더 높게 나타났다. 그리고 지식이전활동이 공급자 성과에 미치는 영향과 공급자 성과가 구매자 성과로 이어지는 경로계수는 낮은 집단이 높은 집단보다 더 큰 것으로 나타났다. 이와 같은 연구 결과를 통해 공급자 개발을 위한 지식이전에 대하여 좀 더 풍부한 예측 및 설명을 제시할 수 있는 이론적 기반과 실무적 시사점을 제시할 수 있을 것으로 기대된다. The dynamic business environment today requires firms to effectively use all available resources to remain competitive. Heightened competition, rapid knowledge change, and shortened product life cycles are just a few of the constants faced by many buying firms in today's markets. Many buying firms have responded to these conditions by outsourcing non-core activities. Suppliers represent a critical resource to a firm providing both direct and indirect materials and services, which are inputs to the firm's product offerings. The quality and cost of a product or service offered in the market is a function, not only of the capabilities of the firm, but also of the network of suppliers who provide inputs to the firm. When a firm finds its suppliers lacking in performance it can help suppliers to develop their capabilities. Therefore, the main premise of supply development is that supplier development activities must first meet antecedents and can enhance supplier performance improvement, which can lead to sustainable competitive advantage for the buying firm. One of the supplier development activities is knowledge transfer. The purposes of this study are to identify the antecedents and consequences of knowledge transfer activities for vertical relationships whin supply chains, develop measures of these factors, and test hypotheses regarding how the factors interrelated. Antecedents are the factors that enhance or impede the implementation of knowledge transfer activities. A review of the knowledge management and SCM literature reveals that there are primarily three groups of antecedents of knowledge transfer activities: (1) the strength of the relationship between exchange partners(trust and commitment); (2) supplier characteristics(work stress and change adaptation); and (3) buying firm characteristics(the importance of purchased inputs and market competition). The recognition of the importance of these antecedents by a particular firm is represented as a prerequisite to knowledge transfer activities. Theses antecedents provide guidance as to the preconditions that need to be in place in order for a firm to implement knowledge transfer activities. The motive behind the formation of knowledge transfer activities is to increase supplier performance improvement, which lead to buying firm performance. There are three main goals for this study. The first goal is to identify the important factors that precede and influence firms' investment in knowledge transfer activities. The second goal is to investigate the relationship between knowledge transfer activities and the consequences of knowledge transfer activities. The last goal is to explore the effects of knowledge changespeed. The following hypotheses and the model depicted in Fig 1 specify the antecedent and consequences of knowledge transfer activities and their interrelationships.<Fig 1> Research Model H1: Inter-firm trust positively affects knowledge transfer activities. H1a: Knowledge changespeed facilitates the relationship between inter-firm trust and knowledge transfer activities. H2: Inter-firm commitment positively affects knowledge transfer activities. H2a: Knowledge changespeed facilitates the relationship between inter-firm commitment and knowledge transfer activities. H3: Supplier work stress positively affects knowledge transfer activities. H3a: Knowledge changespeed facilitates the relationship between supplier work stress and knowledge transfer activities. H4: Supplier change adaptation positively affects knowledge transfer activities. H4a: Knowledge changespeed facilitates the relationship between supplier change adaptation and knowledge transfer activities. H5: Importance of purchased inputs to buying firms positively affects knowledge transfer activities. H5a: Knowledge changespeed facilitates the relationship between the importance of purchased inputs to buying firms and knowledge transfer activities. H6: Buying firm market competition positively affects knowledge transfer activities. H6a: Knowledge changespeed facilitates the relationship between buying firm market competition and knowledge transfer activities. H7: Knowledge transfer activities positively affect supplier performance improvement. H7a: Knowledge changespeed inhibits the relationship between knowledge transfer activities and supplier performance improvement. H8: Supplier performance improvement positively affects buying firm performance improvement. H8a: Knowledge changespeed inhibits the relationship between supplier performance improvement and buying firm performance improvement. To analyze the validity of the research model and the hypotheses, the data are collected from 238 manufacturing firms through the administration of structured questionnaires. The results of structural equation model analyses indicate that the model is generally valid and 13 of 16 hypotheses are supported by the data. Major findings are: (1) among the independent variables, trust, commitment, work stress, importance of purchased inputs, and market competition are factors that influence the level of knowledge transfer activities, which then makes statistically significant effect on supplier performance improvement. (2) Supplier performance improvement positively affects buying firm performance improvement. (3) The association between the degree of trust, commitment, work stress, and market competition, and knowledge transfer activities is moderated by the level of knowledge changespeed. (4) Knowledge changespeed inhibits the relationship between knowledge transfer activities and supplier performance improvement. (5) The association between the degree of supplier performance improvement and buying firm performance improvement is moderated by the degree of knowledge change speed. Therefore, the positive benefit decreases as the degree of knowledge changespeed increases. This study conceptually investigates the antecedents and consequences of knowledge transfer activities and empirically tests many of the assumptions in the extant supplier development literature on a large, random sample of manufacturing firms from various industries. One of the contributions of this study is that it provides an integrative framework of the phenomenon called knowledge transfer activities for supplier development. As such, it should help researchers as well as practitioners understand supplier development give guidance to what supplier development is, its prerequisites, and potential effects on business and supplier performance. Thus, this study has considerable applicability for practitioners and researchers.